この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
いつもご利用いただいており感謝の気持ちでいっぱいでございます。
しかし、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ありません。
清掃を担当した者にも報告をし、今一度見直しをしてまいります。
ご宿泊いただくお客様に快適に過ごしていただけるように改善してまいりますので、また当館にご宿泊いただけましたら幸いでございます。
また、ご予約プランに関しましてもご意見ありがとうございます。お客様のご意見をもとに担当の者と検討してまいりますので、どうぞご検討くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご意見のご投稿をいただきまして、ありがとうございます。
宿泊課　松田

アパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は、三月にオープンしたばかりの新しいホテルでございます。
今回の宿泊で不快な思いを与えてしまった事大変申し訳なく思っております。
お客様の意見をもとに、早急に改善していきたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
またの来館お待ちしております。

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。

当ホテルは3月1日オープンで新築であり、さらに福島駅西口より徒歩1分の場所にございますのでお客様からも好評を頂いております。

ご朝食は一階レストランCAFETORAにて朝7時から最終入店が9時30分までで、50種類の和洋のバイキングをご用意しております。是非またのご宿泊の際にはご利用お願い致します。

当ホテルの敷地内に提携している駐車場が6台ございましてこちら先着順で案内しており、満車の場合は恐れ入りますがお近くの駐車場のご利用をお願いしております。何卒ご理解のほどお願い致します。

ご多忙の中ご投稿賜り誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　遠藤

この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当館をお選び頂きましてとても光栄でございます。

しかしながらご滞在中、ご期待に添えなかった点がありました事、誠に申し訳ございませんでした。
当館は、全国にあるアパホテルの中でも最新設備を備えており、フロントにおいてはチェックイン機システムを先行して取り入れております。
開業後約1ヶ月を迎えるにあたり、各フロントスタッフの業務レベルも向上している最中ではございますが、チェックイン機システムに関しましては不慣れなスタッフもいる事が現状でございます。一日も早くスムーズな案内等が行えるよう取り組んで参ります。

客室においてはベッドの上に髪の毛、壁紙の汚れ、トイレの蓋の汚れがあるといった状況でありました事、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適な空間を提供することが我々ホテルとしての役割であるにもかかわらず、お客様に不快感を与えてしまいました事深く反省しております。今後は二度とこのような事が起きないよう、清掃スタッフには厳重に注意し再発防止策に努めて参ります。また、清掃スタッフのみならずフロントスタッフも含めて客室の二重チェック等の強化も実施して参ります。

大浴場や自動販売機等、構造上の問題に関しましては早急な改善が難しい所ではございますが、お客様の貴重なご意見をもとに改善策を見出し、より良いサービスの提供を行っていくべく取り組んで参ります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
今回お客様より頂きました貴重なご意見をもとに今後より良いホテルサービスを実現すべく日々取り組んで参ります。
また福島にお越しの際に当館をお選び頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　赤澤

この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにもかかわらず、お客様のご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。
当館では新たに自動チェックイン機を導入しており、機械操作にてチェックインのお手続きをお願いしております。この度はスタッフの不慣れな面もありお時間を取らせてしまったこと深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、案内方法の改善及び接客向上に努めて参ります。

また当館は大浴場ラウンジが1階にあり、そちらに自動販売機を併設しております。大浴場ラウンジをご利用の際には2階から階段で降りていただく仕様になっているためお客様にはご足労お掛け致しました。エレベーターの件も含め、早急の改善が難しい部分もありますが、貴重なご意見を今後のホテル運営に活かして参ります。

お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後より一層スタッフ一同精進して参ります。誠に勝手ながらお客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

御多忙の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊課　富樫

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場についてご不便をお掛け致しました事をお詫びいたします。またご理解ご協力ありがとうございました。またご滞在中、お部屋の不備があったこともお恥ずかしい限りでございます。清掃面だけでなく、お客様に気持ちよくお泊り頂けるよう改善していきます。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしています。
宿泊課　澤岻

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

館内に設置の自動販売機につきましては早急の改善が厳しい状況ではございますが、お客様の貴重なご意見を参考に今後に活かして参ります。

今後もサービスの向上に努めて参りますので、お気付きの点が御座いましたらご指導賜れましたら幸いです。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　浜崎

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも拘わらず、お部屋の清掃につきまして不備があり大変申し訳ございませんでした。また、フロントスタッフによる配慮に欠けた行動に関しましてもこの場をお借りして重ねてお詫び申し上げます。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止めフロントスタッフ及び清掃スタッフ一同心より反省し、今後同様な事が無いよう精進して参りますので、誠に勝手ではございますが今一度挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊課　小室

この度は、アパホテル〈福島駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
料金に関しましてですが、当館は価格変動制となっておりまして日ごとに料金が変わりますのでお日にちによっては高くなる場合もございます事を了承くださいませ。
またアメニティに関しましてですがランドリーバックにアメニティやタオルを入れたものを毎日ドア前に設置しておりますのでそちらをご利用くださいませ。リネン交換を含む清掃は3日毎に行い、リネンを含まない清掃は希望制となっておりますのでまた次回ご利用の際はお申し付けくださいませ。
この度は、我々の案内不足につきご不便おかけし申し訳ございません。お客様への案内を強化しよりご快適にご宿泊頂けるよう精進致します。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　大澤

この度は、アパホテル〈福島駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
アメニティなどの客室設備につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
コンセントの配置に関しましては早急な改善は難しくございますが、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
お忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はアパホテル〈福島駅前〉をご利用いただきましてありがとうございます。当館は空調の一括管理を行っております。お部屋での冷暖房の切替は出来ませんのでご了承くださいませ。エアコンの電源についてでございますが、お部屋のカードキーを差込口から外すと電源が切れる仕組みとなっております。ご理解いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　高倉

この度はアパホテル〈福島駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お客様が快適にお過ごし頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく思います。また機会がございましたら、当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿賜りましてありがとうございました。

フロント　高橋

この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーカーテンにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はこのような事が無いようお客様のご意見を清掃スタッフに共有をさせて頂き再発防止に努めて参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　芳賀

この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
日ごろのご愛顧誠にありがとうございます。これからもより心地の良いサービスを行えますよう精進して参ります。
アメニティ類に関しまして改善の提案を下さり誠にありがとうございます。現在は、他の種類のご用意は、ございませんので、ご自身でご用頂きましてご持参していただいております。早急な変更とは、なりませんが、普通には知りえない内奥の考えを伝えて下さり、ありがとうござます。
この度は、励みとなるご投稿誠にありがとうございます。
フロント武田

この度はアパホテル〈福島駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

朝食のカレーの味が不味かったという事で、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
我々スタッフ一同も大変遺憾な思いであり残念な気持ちでなりません。
しかしながら、貴重なご意見ありがとうございます。
レストランスタッフと協力をし改善を図ってまいります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またお近くにお越しの際は当館をご利用くださいませ。

フロント　田邊

この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の空調について不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の仰います通り、当館の空調管理はロビーから全部屋一括管理での運転をさせて頂いてございます。
最近、冷え込んできて夜になると外がかなり冷え込みますよね。
それでもって、お部屋の暖房をつけしばらくすると逆に暑すぎたりしますよね。
お客様のお気持ち十分にわかります。
4日間申し訳ございませんでした。
この時期はやはり寒いですので、一括管理で暖房は解除することは出来ないのですが、設定温度は変えることが可能でございます。
ですので、次回以降もし暑い場合は設定温度を変えさせて頂きたく思います。
お気軽にフロントにお問い合わせくださいませ。
また、風向きと風量に関しましても一緒に変更させて頂きます。
ご安心くださいませ。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
また、貴重なご意見もありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロント　伊賀上

この度は、アパホテル〈福島駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、当館のシステムについてお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
当館では自動チェックイン機を導入しております。操作が難しいといったご意見もございますが、案内を工夫しスムーズなチェックインを心掛けております。また、アパホテル会員証をお持ちでございますと、より簡単にお手続き頂けます。チェックアウトに関しましてはフリーチェックアウトボックスを導入しており、お客様の朝の貴重な時間を奪わないサービスを提供しております。

身分証のご提示につきましては、お手数をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
GoToトラベルキャンペーンをご利用のお客様には身分証明書をご提示いただく必要がございますので、ご理解とご協力をお願いしたく存じます。

この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　竹花

この度は、アパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

私共は、お客様に安心と安眠をお届けすることが使命であるのにも関わらず、今回のご宿泊においてお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様にお泊り頂いた部屋の点検を直ちに行い、再発防止に努め、清掃・フロントスタッフの清掃チェックを徹底し、お客様により快適にお過ごし頂けるホテル造りに励んで参ります。勝手なお願いではございますが、次回福島にお越しの際にも当館をご利用頂けたら幸いです。

この度は、お忙しい中貴重な時間を割いてのご意見ご投稿誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　稲田

この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂き、誠に有難うございました。

ご予約に関しまして、元のご予約が喫煙のご予約を承ってございましてチェックイン時に禁煙室が空いておりお振り替えができた事、幸いに思います。
次回以降、万が一変更がある際はお部屋に空きがあればご変更が可能ですので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、GoToトラベルキャンペーンの適用方法なのですが、予約サイトが楽天の場合ですと予約をする際にGoToトラベルキャンペーンを適用有無の選択がチェック項目として表示されます。
ご不明な点がございましたらいつでもお電話お待ちしてございます。
少しでもお力添えさせて頂けたら幸いです。
お部屋のお茶の配置に関しましてもご貴重なご意見をありがとうございます。
参考にさせて頂きます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
これからもお客様に、ご満足をして頂けますように精進して参ります。
今後ともアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂けたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　田邊

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
客室の便座に関しましてはお客様のご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り現在はホテル仕様として暖房設定ができる便座を導入していない状況でございます。ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。設備面の早急な改善は難しくもありますがお客様のご意見をより良いホテル造りに生かして参ります。
また、接客面やその他の設備面でお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参りますので機会がございましたら是非また当館をご利用下さいませ。
お忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございました。
フロント　菊地