この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーカーテンにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はこのような事が無いようお客様のご意見を清掃スタッフに共有をさせて頂き再発防止に努めて参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　芳賀

この度は、アパホテル〈福島駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お水に関しまして、アパホテルでは、お部屋のベッドシーツ類を4泊目毎に交換するエコ清掃を行っております。ご連泊なさいますお客様へはエコ清掃にご協力いただきました。お礼といたしまして、お水を差し上げております。
清掃に関しましてはフロントでのご指摘を賜りました日から清掃スタッフとも協力しフロントでも清掃の確認を実施致しました。ご満足いただける状態で清掃でお返しすることが出来ず大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご指摘を参考に今後の美化に努めて参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント 武田

この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の空調について不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の仰います通り、当館の空調管理はロビーから全部屋一括管理での運転をさせて頂いてございます。
最近、冷え込んできて夜になると外がかなり冷え込みますよね。
それでもって、お部屋の暖房をつけしばらくすると逆に暑すぎたりしますよね。
お客様のお気持ち十分にわかります。
4日間申し訳ございませんでした。
この時期はやはり寒いですので、一括管理で暖房は解除することは出来ないのですが、設定温度は変えることが可能でございます。
ですので、次回以降もし暑い場合は設定温度を変えさせて頂きたく思います。
お気軽にフロントにお問い合わせくださいませ。
また、風向きと風量に関しましても一緒に変更させて頂きます。
ご安心くださいませ。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
また、貴重なご意見もありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロント　伊賀上

この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当館を選んで頂けたにもかかわらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
当館は自動チェックイン機を導入しており、タッチパネルで操作をお願いしております。機械に慣れていないお客様や外国からいらして頂いたお客様にはかえってわかりにくいかもしれませんが、アパカードやアパアプリお持ちですと情報がカードに入っているため宿帳の入力が不要になりとてもチェックインがスムーズになります。また年会費・入会費も無料でございますので是非ご利用いただければと思います。
この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　村上

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにもかかわらず、私どもスタッフの接客に対する意識の低さからお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご家族とのご旅行を台無しにする結果になってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
当館はチェックインの手続きの際に自動チェックイン機を導入しており、お客様の仰るようにお客様ご自身で住所等の必要事項を入力していただいております。特にアパホテル会員証をお持ちではないお客様の場合、多少必要事項等の入力にお時間を頂く場合もございます。
この度は貴重なお時間を削りお待ち頂いているお客様に対して、ご配慮不足からこのような心無い対応をしてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
本来ホテルとして快適にお過ごし頂くべきであるのにもかかわらず、このようなご指摘を頂戴し誠にお恥ずかしい限りでございます。接客レベルの低さを痛感し、スタッフ一同猛省しております。

今後の再発防止策になってしまい、大変恐縮ではございますが、今一度全スタッフの接客態度の改善・能力向上を図り、設備面の管理だけでなくサービス面におきましても信頼と満足を提供できますよう努めて参ります。

この度はご多忙の中、貴重なご意見を賜り、気づきの機会を与えて頂き誠にありがとうございました。
フロント　富樫

この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は福島駅西口から徒歩１分の便利な立地や、大浴場がある事など、多くのお客様にご好評頂いております。
今回のご宿泊でお客様にご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
こちらにお越しの際にはまたご利用頂ければ幸いに存じます。
本日はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

フロント　芳賀

この度はアパホテル〈福島駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
感謝の気持ちと併せて、数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず、今回の宿泊でお客様を不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後清掃スタッフが行っていた大浴場点検をフロントスタッフも同時に行い、常にお客様が気持ちよく利用して頂ける環境を保って行きたいと思っております。
全フロントスタッフにおきましては、今一度初心に戻り、お客様目線で細やかな所まで対応できる力を養うべく早急に研修を行い、改善に努めて参ります。

客室内のご案内表示につきましては、ご意見をありがとうございます。お客様の貴重なご意見を今後のより良いホテルへ向けての参考とさせて頂きます。
また、当館のテナントレストランCAFETORAでの朝食でもお客様の大事な朝のお時間を台無しにしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後レストランスタッフと情報を共有し、必ずや改善を図って参ります。

次回またアパホテルをご宿泊頂いた際にはお褒めのお言葉を頂けるよう、スタッフ一同精進致します。
本日は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　青木

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様からお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら滞在中お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様から頂いたご指摘を真意に受け止め、より良い空間を提供できるよう注意喚起を促して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　遠藤

この度は、アパホテル〈福島駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にお褒めの言葉を頂きました露天風呂付の大浴場は、準天然光明石を使用しておりミネラルが多く含まれております。こちらでお客様のお疲れを癒すことができたら幸いでございます。
また、客室設備でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館客室内の作りでございますが、コンパクトでありながらもお客様がより快適にお過ごし頂けるシステムを多数兼ね備えており、アパホテルの特徴でもございます。多少、手狭に感じてしまうことがあるかとは思いますが、何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。また福島にお越しの際には是非当館にお立ち寄りくださいませ。お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　杉原

この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋で快適にお過ごし頂くことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後清掃の際にエアコンの不調やフィルターの点検等を細かく実施し、再発防止に努めて参ります。
朝食に関して、お客様にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
当館では和洋全50品目を用意したビュッフェスタイルの朝食を提供しており中でも唐揚げや福島名物、イカ人参等が人気でありご好評頂いております。
今後もお客様の一日の活力となれるような朝食を提供出来るよう、レストランと連携を図り更に充実した内容にしていきたいと思います。
本日はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
当館のまたのご利用、心よりお待ちしております。
フロント　朝長

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
当館は開業してから今年で1年というアパホテルの中でも比較的新しく、自動チェックイン機を導入するなど最新式のホテルでございます。福島駅西口からは徒歩1分というアクセスの良さには沢山のお客様より好評を頂いております。しかしながら、繁華街の東口とは反対側で、ご不便をお掛けしております。西口でも早い時間帯であれば大型スーパーや娯楽施設もあり、お買い物には便利でございます。
また、当館客室内の作りでございますが、コンパクトでありながらもお客様がより快適にお過ごし頂けるシステムを多数兼ね備えており、アパホテルの特徴でもございます。多少、手狭に感じてしまうことがあるかとは思いますが、何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。
朝食に関しましては、お客様の貴重なご意見を今後のより良い運用に向けての参考にさせて頂きます。
本日は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。また福島にお越しの際には是非当館にお立ち寄りくださいませ。お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　青木

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、エアコンの温度調節や部屋着のサイズなどご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
当館は客室ベッドボードにエアコンの温度調節パネルがございます。利用方法のポップも客室にご用意しておりますが、ご不明点などございましたらフロントスタッフまでお申し付け頂ければとおもいます。トイレの便座につきましてはもともと温度機能がついておりません。ご容赦頂ければ幸いでございます。
また、当館は福島駅西口に位置しており、繁華街の東口と比較すると飲食店は比較的少なく、コンビニも徒歩3、4分の場所にございます。
アパホテルではブランドアップ化を目指し、アメニティの改良を図っております。部屋着のサイズについてのご意見を今後のアメニティ改善の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見のご投稿をありがとうございます。
フロント　佐藤

この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、浴室に関しましてご不快な思いを与えてしまい申し訳ごじませんでした。
早急に確認し清掃を徹底したいと思います。
貴重なご意見の投稿ありがとうございます。
また機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。
フロント　齋藤

この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず駐車場の案内についてご不快なお思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度のご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、今後の案内を徹底させて頂きます。
本日はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、是非また当館をご利用頂き挽回の機会を与えて頂ければ幸いでございます。
フロント　朝長

この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらずご期待に添えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
設備の面においては早急な改善は難しいところでございますがフロントへお声掛け頂ければ出来る限りの対応はさせて頂きたく思っております。
清掃の不備に関してはあってはならないことでありホテルとして恥ずべきことでございます。
今後清掃担当者とも協議を重ね、再発防止に努めて参ります。
お客様に快適にお過ごし頂けなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが是非また当館をご利用頂ければ嬉しく存じます。
本日はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　朝長

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
当館は、福島駅西口より徒歩１分の立地にございまして露天風呂付の大浴場もあり、大変好評頂いております。
しかしながら、お部屋に関しましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当館のお部屋は、コンパクトでありながら機能性を重視したつくりになっており、ベットでお寛ぎいただけながら照明の調節、携帯電話の充電など可能でございます。
少し手狭に感じるかもしれないですが、ご理解頂ければ幸いでございます。
駐車場に関しましては、敷地内にある提携の駐車場が６台分と数に限りがございまして、満車の場合お客様にご協力お願いし、近隣のコインパーキングにお停め頂いております。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　目黒

この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
いつもアパホテルをご利用頂いているにも関わらず、お客様を不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば快適にお過ごしいただける環境を提供するホテルで、このような清掃不備はあってはならないことであり、大変恥ずべきことであります。お客様の信頼と期待を裏切るような結果になってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
二度とこの様な事が起きないよう、清掃スタッフ共々改善に努めて参ります。
また、フロントスタッフの対応につきましても適切な判断を下せず、お客様に不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
こちらに関しましても再度、対応を見直し、早急に改善して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　桑原

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

アパホテルに御期待をいただき、ご宿泊いただいたにも関わらず、多数の清掃不備があり、お客様のアパホテルへの信頼を裏切ってしまいました事を今一度お詫び申し上げます。
人をもてなすのは人でございます。
お客様に的確な御指摘をいただき、お恥ずかしい限りでございます。
清掃スタッフとも話し合い、今後お客様に快適にお過ごしして頂けるように改善して参ります。
立地や設備だけではなく、清掃に関してもお客様からお褒めの言葉を頂けるように、日々邁進して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課　遠藤

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の客室の広さ、朝食料金に関しましてお客様の期待にそえることが出来ず大変心苦しく感じております。
客室でございますが当館は大きなベッドやＴVの設置、枕元の集中コントローラーの導入などの高機能、高品質をコンセプトにしており、コンパクトな造りとなっております。また、朝食料金でございますが早急な値段の変更は難しいところでございます。お客様の御意見を参考に提供メニュー、接客対応を今一度見直して参ります。

貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

宿泊課　小野塚