この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
福島市内に数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにもかかわらず、ご期待に副うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃるように当館は専用駐車場の用意がないため、恐れ入りますが近隣のコインパーキングのご利用をお願いしております。この度ご不便をお掛けしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。当館で近隣コインパーキングも調査し、フロントにて地図等もお渡ししております。何卒ご理解の程お願い致します。ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。

また、お部屋の広さに関しましてもご満足いただけなかったとのことで私どもも残念に思います。アパホテルはお客様がお休みになるベッド上から全ての操作が行えるようコンパクトな仕様になっております。手狭に感じる場面もあるかと存じますが、ご理解頂ければ幸いでございます。

当館では最新のチェックイン機械を導入しております。結果としてお待たせすることになってしまい重ねてお詫び申し上げます。お客様によりスムーズにチェックインのお手続きをして頂けるよう改めてご案内方法を見直し、気持ちよくご宿泊頂けるよう改善に努めて参ります。

ご多忙の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
宿泊課　富樫

この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に期待して頂いていたにも関わらずご滞在中にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

朝食に関しまして、本来であれば一日の良いスタートを切れるようにゆったりとお召し上がり頂かなくてはならないにも関わらず、貴重なお時間を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後レストランとの連携を強め混雑緩和を図り、お客様に満足して頂けるような朝食の提供が出来るように努めて参ります。

また、清掃に関しましても不備がありお客様に快適にお過ごし頂けなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様をお通ししたお部屋のドアが開いており掃除道具が置きっぱなしであったということはホテルとして決してあってはならないことでございます。
今後同じことが起きないよう、清掃面にも力を注ぎ快適な空間を提供させて頂きたく存じます。

この度お客様に頂いた意見を真摯に受け止め、サービス向上のためにスタッフ一同精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、是非また当館をご利用頂き挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

お忙しい中の貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。

宿泊課　朝長

この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにも関わらずご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
空調管理につきましては、お客様の仰る通り全館一括管理を行っている為今の季節ですと冷房ではなく暖房での対応となってしまいます。その為、客室の窓を開けて頂きますかフロントにて送風機もお貸出ししておりますのでそちらをご利用いただき調節していただくようになります。ご理解いただければ幸いでございます。
また排水の騒音につきましては、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと重ねてお詫びいたします。今後はこのようなことが無いよう、早急に客室を確認し改善致します。
改善のご要望も数々頂きまして誠に有難うございます。
大浴場のアクセスやアメニティのご要望につきましては、設備面ということもあり早急な改善は困難でございますが、お客様のご意見を参考に改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠に有難うございます。
福島にお越しの際はぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　芳賀

この度は、アパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にご満足頂く事が出来ず、大変申し訳ありませんでした。
引き続き、お客様にご満足頂けるようなホテルを目指しまして、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、アパホテル〈福島駅前〉をどうぞ宜しくお願い致します。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　石川

この度は、アパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しましては、お客様にご満足頂けるサービスを提供出来た事を誠に嬉しく感じます。
しかしながら、ご滞在中にお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様にご不便を賜りましたこと、深くお詫び申し上げます。次回ご宿泊の際は、こうした事のないよう設備にも細心の注意を払って点検を致して参ります。
また、フロントにご連絡か直接お立ち寄り頂ければ簡易的な事でご座いましたら修理や改善また、同じルームタイプのお部屋が空いている場合お部屋の交換も承ります。お気軽にお尋ねくださいませ。
この度は、参考となる貴重なご意見をお時間を割いてご投稿頂き誠に感謝致します。
フロント武田

この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
私共アパホテルは『新都市型ホテル』をコンセプトに、高品質・高機能・環境対応型のホテル創りを目指しております。シングルのお部屋へもワイドベッド・大型テレビを設置し、ベッドの上で寛ぎながらお過ごし頂けるようなレイアウトをとらせて頂いておりますので少し手狭に感じられたかもしれません。当館を通しましてこの度のエコへのご協力ありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただく空間をご提供することのできるよう、スタッフ一同品質向上に努めさせていただきたく思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊賀上

この度はアパホテル〈福島駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はアパホテル〈福島駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はアパホテル〈福島駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、客室につきまして満足頂けなく、大変申し訳ございません。
アパホテルでは高品質・高機能・環境対応型の新都市型ホテルをコンセプトに設計しており、客室はコンパクトな造りになっております。
ベッドボードに照明スイッチやコンセントを集約し、設備を機能的に利用出来る様になっております。
何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。

お忙しい中の貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

フロント　小野塚

この度はアパホテル＜福島駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊でお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
浴室はお客様の疲れを癒して頂く場所でございますので、清掃されていないという事はあってはならない事でございます。今後同じことが無い様、お客様のご意見を参考に清掃スタッフと今後の清掃について見直し、常に綺麗な客室にするよう徹底して参ります。
また、駐車場はお客様の仰る通り当館ではご用意がございませんでして、委託駐車場も数が少ないので満車の場合には提携外の駐車場の案内をしております。お客様に近隣のコインパーキングをご利用頂きご足労をかけするにも関わらず、お客様のご希望に添う案内ができず申し訳ございませんでした。周辺の駐車場情報の変更等いち早く気づき、お客様に正確な案内ができるよう心掛けて参ります。

またお客様にお越しに頂いた際に満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　鄕橋

この度はアパホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、空調や便座の保温機能に関しましてご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
エアコン機能ですが、一定の時間で霜取り運転を行っておりましてご迷惑お掛け致しますが、ご理解頂ければ幸いでございます。
便座に関しましては早急な改善は難しい点ではございますが、お客様のご意見を参考にさせて頂きます。
朝食に関しまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急な改善に努めて参ります。
当館は、露天風呂付の大浴場でして準天然の光明石を仕様しており、ミネラル成分を多く含んでおります。お客様のお疲れが癒せたら幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　目黒

この度は〈アパホテル福島駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の広さに関しましては、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはコンパクトなお部屋に高機能、高品質、環境対応型をコンセプトにしております
のでご理解のほどを頂けますと幸いでございます。
また、当館にはデラックスツインの広いお部屋がお一部屋ご用意がございます。機会がございましたらご利用くださいませ。
貴重な時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心からお待ちしております。
宿泊課　桑原

この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にご不便とご迷惑をお掛けしたこと大変申し訳なく思っております。
駐車場に関しまして、早急な改善が難しい点ではございますが、参考にさせて頂きます。
また、客室の臭いに関しましては、お部屋に設置しております、空気清浄機と消臭スプレーにて対応して頂いております。ご理解頂ければ幸いでございます。
お客様のお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。　
宿泊課　齋藤

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に多大なるご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

汚れがあるシーツを新しいものに交換せずにお客様へご案内する事は本来であれば、あってはならない事でございます。
また、フロントへの内線や直接お越しの際に状況の説明や交換の依頼をお申し出頂いたのにもかかわらず、シーツが交換されていなかったという状況はホテル側で防げた事であり、絶対に起きてはならなかった事でございます。

1度ならず2度までも同じ過ちを繰り返し、お客様に非常に不快な思いをさせてしまった事へ重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

清掃の件以外にもフロントスタッフの対応に不手際があり、お客様を大変お待たせしてしまった事を心苦しく感じております。フロントスタッフ、客室清掃担当が共に今回の件を猛省し、今後同じ事を繰り返さぬよう心掛けて参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　小野塚

この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
平素よりアパホテルをご利用いただいていますご様子で、重ね重ね御礼申し上げます。

しかしながら、当館にご宿泊いただいた際にお客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様へ不審な思いを抱かせてしまいましたこと、私どもホテルスタッフもとても反省しております。
清掃を担当しましたスタッフには注意喚起をいたしましたので同じ事が起きませんよう、今後も指導して参ります。
お客様に快適なお時間を過ごして頂く為にも、今まで以上にひとつひとつ厳重に、かつ念入りに運営してまいります。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善を図ってまいりますので、今後とも何かお気づきの点がございましたら、些細な事でもお聞かせくださいませ。

誠に勝手ではございますが、今後ともアパホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　松田