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投稿者さんの アパホテル〈福島駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月02日 09:18:45
-
今年オープンのため、部屋は狭いがきれいだった。駅前で大浴場も良かった。ただし、朝食がいまいちで、オプションでも良いからまともな食事をしたかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- アパホテル〈福島駅前〉 2017年10月02日 10:29:44
-
この度はアパホテル〈福島駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
館内設備・立地につきましてお客様よりお褒めの言葉を頂きとても嬉しく思います。
しかしながら朝食に関しましてはお客様のご期待に添う事が出来ず申し訳ございませんでした。今回お客様より頂いた貴重なご意見をもとに朝食サービスの改善に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 赤澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】2017年3月新築オープン!福島駅西口徒歩1分!露天風呂・大浴場付き!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□シングルルーム】
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kent6996さんの アパホテル〈福島駅前〉 のクチコミ
- kent6996さん [40代/男性] 2017年08月14日 21:05:25
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2階の部屋番号は忘れましたが、浴槽の排水溝から下水の匂いが立ち上って臭かったです。。
大浴場に行こうと思ったのですが、あいにく同じ日に高校生の団体が宿泊していて風呂場や
エレベーターを占拠されていました。泊まった日が悪かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- アパホテル〈福島駅前〉 2017年08月15日 03:12:25
-
この度はアパホテル<福島駅前>にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず、客室の異臭ではご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後同じことが起こらないよう、清掃面を徹底して行って参ります。
また福島にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。その際、満足してご宿泊して頂けましたら幸いでございます。
貴重なお時間の中でのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】2017年3月新築オープン!福島駅西口徒歩1分!露天風呂・大浴場完備!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□シングルルーム】
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投稿者さんの アパホテル〈福島駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月29日 13:36:29
-
福島での野球観戦のために宿泊しました。まず駐車場がなかったので、自分で駐車場を探す必要にせまられました。提携してある駐車場があるとたすかります。
予約番号を印刷してお持ちください。とあったので印刷して持っていったのですが、結局フロントで機械に入力をしまければなりませんでした。何の為に印刷して持って行ったのやら。
しかも夫婦でシングルを二つ取ったので、同じ内容を二回入力する事になりました。
お客にやらせるとはびっくりです。
そしたら、3階と9階になってしまい、スーツケースはひとつなので、せめて同じ階にとお願いをしました。
同じ3階にしてもらいました。嫌な顔はされましたが。
チェックインをしてエレベターに乗ろうと思ったら、ドアが開きません。カードをかざす必要があったのです。
そういう事もいっさい話しはありませんでした。本当に不親切なホテルでした。
自販機の場所を聞いたら、2階に行きそこから階段で降りていくとあります。とのことでした。
行ってみたら、大浴場の場所でした。大浴場にあります。と言ってくれたら済む事なのにな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- アパホテル〈福島駅前〉 2017年06月30日 08:00:21
-
この度はアパホテル<福島駅前>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様にご不便とご迷惑をおかけした事大変申し訳なく思っております。
駐車場に関しましては、敷地内に提携の駐車場が6台ございます。満車の場合は近隣のコインパーキングをご利用頂いております。また近隣のコインパーキングのマップをフロントにてお渡ししておりますが、今回お客様にご案内できず申し訳ございませんでした。
チェックインに関しまして、当ホテルは機械でチェックインの手続きをしていただいており、宿帳の記入の代わりに機械での入力をお願いしております。ご面倒おかけいたしますがご理解いただければ幸いです。
スタッフの対応に関しましては、説明不足と快い対応が出来ず申し訳ございませんでした。
今後そのような事が無いよう全スタッフ共有し改善に努めていきたいと思います。
今回はお客様の貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
宿泊課 齋藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】2017年3月新築オープン!福島駅西口徒歩1分!露天風呂・大浴場付き!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□シングルルーム】
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hashizaka1217さんの アパホテル〈福島駅前〉 のクチコミ
- hashizaka1217さん [30代/男性] 2017年05月04日 11:24:40
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各地のAPAホテルに泊まりましたが、正直言って質は一番悪いと思います。
オープンしてすぐで慣れていないだけなのかもしれませんが、部屋にタオルが無かったり、前日のごみがそのままだったりとお粗末な状況でした。
個人的には寝るだけの目的なので、部屋が狭いのは気になりませんでした。
ベッド自体は広く、新しいこともあるのが寝心地はよかったです。
福島駅の真ん前なので立地もいいし、値段も安くていいと思うんですが、そういった高評価の部分が台無しになってしまいました。
立地と値段にこだわる時にはいいかもしれませんが、正直福島市内の他のホテルと比べると自分の中で順位は下がります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- アパホテル〈福島駅前〉 2017年05月06日 22:03:17
-
この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
平素よりアパホテルをご利用いただいていますご様子で、重ね重ね御礼申し上げます。
しかしながら、当館にご宿泊いただいた際にお客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様へ不審な思いを抱かせてしまいましたこと、私どもホテルスタッフもとても反省しております。
清掃を担当しましたスタッフには注意喚起をいたしましたので同じ事が起きませんよう、今後も指導して参ります。
お客様に快適なお時間を過ごして頂く為にも、今まで以上にひとつひとつ厳重に、かつ念入りに運営してまいります。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善を図ってまいりますので、今後とも何かお気づきの点がございましたら、些細な事でもお聞かせくださいませ。
誠に勝手ではございますが、今後ともアパホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課 松田
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】2017年3月新築オープン!福島駅西口徒歩1分!露天風呂・大浴場完備!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□シングルルーム】
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ハセドン6575さんの アパホテル〈福島駅前〉 のクチコミ
- ハセドン6575さん [50代/男性] 2017年04月09日 20:23:42
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車で来られた方には絶対不向きです。ホテル側は一切そんなことは無視ですね。ホテル近辺に確かに駐車場ありますが、現実はありません。料金が高いところばかり。私は歩いて10分の駐車場に有料で停めました。ですから、次の朝も移動に時間がかかり、予定がだいぶずれてしまいました。
さて、今回初めて福島アパを利用しましたが、シングル予約でダブルの部屋でした。まあ狭い。ひどい。いつも利用する東横インさんも狭いかなあと思っていましたが、比較ではないです。狭すぎます。値段との相談で絶対東横インだなと宿泊して実感しました。
それから、チェックイン時ですが、新しい機械を導入しているのですが、ご年配の方は画面押すのが苦痛そうで、時間がかかりすぎ、長蛇の列になっていました。私がホテルに到着してから部屋に入れたのは45分後です。
最後に、露天風呂ありました。確かにうれしいのですが、混雑している時間に、なぜに掃除のおばちゃんがずっといるのかわからいでした。見られてもかまわない年代ですが、やっぱり、不愉快だなとの思いは残りました。このホテル、コスパ最低、眠りも最低でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- アパホテル〈福島駅前〉 2017年04月10日 01:21:09
-
この度はアパホテル<福島駅前>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
福島市内に数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにもかかわらず、ご期待に副うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃるように当館は専用駐車場の用意がないため、恐れ入りますが近隣のコインパーキングのご利用をお願いしております。この度ご不便をお掛けしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。当館で近隣コインパーキングも調査し、フロントにて地図等もお渡ししております。何卒ご理解の程お願い致します。ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。
また、お部屋の広さに関しましてもご満足いただけなかったとのことで私どもも残念に思います。アパホテルはお客様がお休みになるベッド上から全ての操作が行えるようコンパクトな仕様になっております。手狭に感じる場面もあるかと存じますが、ご理解頂ければ幸いでございます。
当館では最新のチェックイン機械を導入しております。結果としてお待たせすることになってしまい重ねてお詫び申し上げます。お客様によりスムーズにチェックインのお手続きをして頂けるよう改めてご案内方法を見直し、気持ちよくご宿泊頂けるよう改善に努めて参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
宿泊課 富樫
- ご利用の宿泊プラン
- ☆祝!開業記念☆ポイント2倍!【素泊まり】2017年3月新築オープン!露天風呂・大浴場完備!
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■シングルルーム】
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投稿者さんの アパホテル〈福島駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月04日 22:46:43
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以下の評価は出張でビジネスホテルに年間80泊くらいしてる者としての評価です。
今回はプライベートでダブルの安い部屋と言う基準で選びました。同価格帯のホテルは他にもありましたがホテルの新しさが気になったので…。
まず入口に入って思うのは内装の良さ。悪い印象は感じません。
フロントでのチェックインは自動化されていますがかなり使い難い端末です。自動にも関わらずホテルスタッフの説明がないと戸惑います。何のための自動化なんだか…。
部屋のインテリアは良い感じですが最新のホテルにしては狭いです。よくよく調べてみるとシングルもダブルも同じベッド幅と間取りなんですね。どうりでダブルの料金が安い訳だ。これはこれでアリだと思う。
大浴場は洗い場も十分でなかなか良かったんですけど、大浴場までのアクセスは理解不能。一階にある大浴場へは二階でエレベーターを降りてそこから階段で一階まで降りる必要があり、ホテル内の自販機も大浴場前にしか設置されていないため、ちょっとのどが渇いたからエレベーター降りて直ぐと言う訳には行きません。しかも自販機はジュース類のみでアルコールは無し。ホテルからコンビニが近ければ気にならないんでしょうけど不便さを感じます。
結論から言うと見せかけだけで中身の無いホテル。
新築ホテルなのに宿泊者への配慮が全くなされていない設計。
アパグループは建設業が本業なんじゃなかったっけ?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- アパホテル〈福島駅前〉 2017年04月05日 00:43:53
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この度はアパホテル<福島駅前>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
福島市の数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら、様々な点でご満足の行かぬご宿泊となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館は今年3月1日にオープンいたしました。
新たに自動チェックイン機を導入しており、機械の操作にてチェックインのお手続きをお願いしております。
お客様のお声を参考に、よりスムーズにチェックイン機をご利用頂けますよう今後改善を重ねて参ります。
またフロントスタッフもより丁寧で分かりやすい対応を心掛けて参ります。
客室に関しては、全室ダブルベッドを採用してございます。
また、当館ではツインルームを一名様でご利用いただくことも可能でございまして、広めのお部屋をご希望のお客様におすすめしております。
次回ご宿泊の際はそちらもぜひご検討くださいませ。
当館1階には露天風呂付きの準天然光明石温泉【玄要の湯】(人工温泉)がございまして、ご宿泊者様よりお喜び頂いております。
足を伸ばしてゆったりお仕事や旅の疲れを癒していただければと存じます。しかしながらお客様の仰る通り、大浴場へは2階から1階まで階段にて降りて頂く仕様でございます。設備面に関しましては早急の改善が難しくありますが、お客様のご意見を参考に前向きに検討して参ります。何卒ご了承くださいませ。
お忙しい所ご投稿頂き、多くの貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様により快適にお過ごしいただけますよう私どもも日々精進して参りますので、また福島にお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
次回のご予約をスタッフ一同、心からお待ちしております。
宿泊課 笠井
- ご利用の宿泊プラン
- ☆祝!開業記念☆ポイント2倍!【素泊まり】2017年3月新築オープン!露天風呂・大浴場完備!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□ダブルルーム】
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gabi4325さんの アパホテル〈福島駅前〉 のクチコミ
- gabi4325さん [50代/男性] 2017年03月31日 20:44:02
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3/27に利用させていただきました
出張でチェックインが22時過ぎになりまして早めに部屋に行きたかったのですがフロントか行列 自動チェックインが機能してません 臨機応変が必要では
スタッフも当たり前のように接してますし ガッカリ しかもエレクトロニクスもなかなか来なく待ち時間あり
ただ新しいだけで 業務が機能してませんね
また14階立てで自販機も2階にしかないのはどうかと思います
他にも不満はありますが
これなら 東口の 古いですが他のホテルのほうがましです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- アパホテル〈福島駅前〉 2017年04月01日 09:06:10
-
この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにもかかわらず、お客様のご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。
当館では新たに自動チェックイン機を導入しており、機械操作にてチェックインのお手続きをお願いしております。この度はスタッフの不慣れな面もありお時間を取らせてしまったこと深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、案内方法の改善及び接客向上に努めて参ります。
また当館は大浴場ラウンジが1階にあり、そちらに自動販売機を併設しております。大浴場ラウンジをご利用の際には2階から階段で降りていただく仕様になっているためお客様にはご足労お掛け致しました。エレベーターの件も含め、早急の改善が難しい部分もありますが、貴重なご意見を今後のホテル運営に活かして参ります。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後より一層スタッフ一同精進して参ります。誠に勝手ながらお客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
御多忙の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊課 富樫
- ご利用の宿泊プラン
- ☆祝!開業記念☆ポイント2倍!【素泊まり】2017年3月新築オープン!露天風呂・大浴場完備!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□シングルルーム】
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投稿者さんの アパホテル〈福島駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月28日 18:09:19
-
1)朝食の場所が狭すぎです。
朝からトレイ持って廊下まで並ばなきゃいけないのはサービスとして最低レベル。
味以前の問題だと思います。
2)チェックイン後に部屋に向かうとドアが開いていて中には掃除道具が置きっぱなし。
その後の対応も今ひとつ。
新しいホテルですし、期待して予約しましたが期待はずれでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年03月
- アパホテル〈福島駅前〉 2017年03月29日 03:56:40
-
この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に期待して頂いていたにも関わらずご滞在中にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
朝食に関しまして、本来であれば一日の良いスタートを切れるようにゆったりとお召し上がり頂かなくてはならないにも関わらず、貴重なお時間を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後レストランとの連携を強め混雑緩和を図り、お客様に満足して頂けるような朝食の提供が出来るように努めて参ります。
また、清掃に関しましても不備がありお客様に快適にお過ごし頂けなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様をお通ししたお部屋のドアが開いており掃除道具が置きっぱなしであったということはホテルとして決してあってはならないことでございます。
今後同じことが起きないよう、清掃面にも力を注ぎ快適な空間を提供させて頂きたく存じます。
この度お客様に頂いた意見を真摯に受け止め、サービス向上のためにスタッフ一同精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、是非また当館をご利用頂き挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
お忙しい中の貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
宿泊課 朝長
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】2017年3月新築オープン!福島駅西口徒歩1分!露天風呂・大浴場付き!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□ダブルルーム】
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投稿者さんの アパホテル〈福島駅前〉 のクチコミ
旅行で使いましたが、荷物の配送を取り違えされてせっかくの楽しい旅が台無しでした。
一応謝罪の言葉もありましたが、形式上の感じで人ごとのように感じられました。
立地が良くて、建物や部屋が綺麗だっただけに落胆が大きいです。
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この度はアパホテル<福島駅前>をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにもかかわらず、私どもスタッフの不手際によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の大切なご旅行を台無しにする結果になってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
本来荷物配送のミスはあってはならない事でございます。今後お客様の信頼を裏切らぬよう再発防止に努めることはもちろんでございますが、その後のご対応につきましてもお客様の立場に立って行動し、二度とこのようなことが無い様に改善に努めて参ります。
また起こしてしまったミスに対して誠心誠意謝罪をさせて頂き、ご対応させて頂くべきであるのにもかかわらず、発送の当事者である気持ちが足りず心の無いご対応をしてしまい、お客様に更なる不快感を与えてしまったことホテルスタッフとして恥ずべき行為であると大変反省しております。
重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今一度全スタッフの接客態度の改善・能力向上を図り、設備面の管理だけでなくサービス面におきましても信頼と満足を提供出来ますよう、努める所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご多忙にもかかわらず、ご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
フロント 富樫