この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にご不便とご迷惑をお掛けしたこと大変申し訳なく思っております。
駐車場に関しまして、早急な改善が難しい点ではございますが、参考にさせて頂きます。
また、客室の臭いに関しましては、お部屋に設置しております、空気清浄機と消臭スプレーにて対応して頂いております。ご理解頂ければ幸いでございます。
お客様のお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。　
宿泊課　齋藤

この度は、アパホテル〈福島駅前〉にご宿泊いただきありがとうございます。
客室や大浴場などに関してご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
しかしながら、料金をお支払いいただいて朝食をお楽しみいただいている中、営業時間内にも関わらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。トマトジュースの件も含めレストランの方にお伝えし再発防止に努めてまいります。
お忙しい中クチコミの投稿ありがとうございました。機会がございましたら是非また当館をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　菊地

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
本来であれば、ゆったりとしたご朝食の時間をお過ごしいただくべきであるのにもかかわらず、ご不快な思いでご宿泊を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様にご指摘を頂いたことはホテルレストランとしてあってはならないことであり、お恥ずかしい限りでございます。
レストランスタッフには今一度朝食営業のスタイルの見直しのため、指導を徹底し今後このようなことが起こらないよう再発防止に努めて参ります。

また、気持ちよくお客様の時間を過ごしていただけますよう、館内管理にも重点を置き、よりよいホテルづくりに励んで参ります。

ご多忙の中、貴重な意見を賜り誠にありがとうございました。誠に勝手ながら、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　富樫

この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当館を選んで頂けたにもかかわらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
当館は自動チェックイン機を導入しており、タッチパネルで操作をお願いしております。機械に慣れていないお客様や外国からいらして頂いたお客様にはかえってわかりにくいかもしれませんが、アパカードやアパアプリお持ちですと情報がカードに入っているため宿帳の入力が不要になりとてもチェックインがスムーズになります。また年会費・入会費も無料でございますので是非ご利用いただければと思います。
この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　村上

この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、朝食の開始時間が遅れた件に関しましては、お客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。朝食を楽しみにしているお客様も多数いらっしゃる中でこのような事態を起こしてしまった事、スタッフ一同深く反省し、お詫び申し上げます。 今後二度とこのような事が起きないよう、徹底した対策を行って参ります。
この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　村上

この度は、アパホテル〈福島駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず、フロントスタッフの対応ではお客様を不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。また当館ではチェックインの際に全てのお客様への検温とGoToトラベルキャンペーンご利用のお客様には身分証明書の掲示が必要になり、通常期よりもお時間を頂戴しております。この度はご協力いただきまして誠にありがとうございました。
本日はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　村上

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
感謝の気持ちと同時に、この度のご宿泊で不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。

本来お客様に快適に過ごし頂ける環境を提供するべきであるにも関わらず、スタッフの対応につきましてご指摘を頂き、お恥ずかしい限りでございます。
ホテル全体としての教育が行き届いていないと捉えられてしまっても弁解の余地もございません。
この度頂きましたお客様からのご指摘を真摯に受け止め、接客・サービスの向上に努めて参ります。

本日はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様のご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。当館はお客様がおっしゃる通り日毎に料金が変動しております。お客様がお泊り頂いたお日にちは、イベント等の関係により割引率が低いお日にちでございました。通常の平日等は割引率の高いお日にちもございますので、何卒ご了承の程お願い致します。
また、駐車場に関しましてもご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。当館には、委託の駐車場を6台分ご用意しておりますが、そちらが満車の場合お近くの提携外の駐車場をご案内しております。駅前で周辺の駐車場も料金が2000円から3000円と少しお高いかとは思いますがご理解の程お願い致します。
この度は、貴重なお時間を割いてご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　武田

この度はアパホテル〈福島駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けた様で私達も大変光栄でございます。
しかしながら、駐車場に関しましてお客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。即時の改善は難しいですが今後もたくさんのお客様にご満足いただけますよう対策を考えて参ります。

貴重なお時間をさいてご投稿頂き、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　高橋

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、宿泊価格にご不満を持たせてしまい、申し訳ございません。
お客様の仰る通り、当館では変動制の価格設定を行っており、ホテル周辺でイベント等が開催される日には高い料金傾向にありますが、その分予約をあまり頂いていないお日にちは比較的安価な料金でご案内しております。
何卒、ご理解とご容赦頂ければ幸いです。
今年の3月で2周年を迎えますが、常連のお客様や初めてのお客様に価格以上にご満足頂ける時間を提供できるよう、より良いホテル運営に励んで参ります。
ご多忙な中、クチコミのご投稿をありがとうございます。

フロント　佐藤

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、宿泊価格にご満足させられなく、申し訳ございません。
当館はお客様の仰る通り、宿泊価格が変動しております。ホテル周辺でイベント等が開催される際には高めの傾向にありますが、その分予約をあまり頂いていないお日にちは比較的安価な料金でご案内しております。
何卒、ご理解とご容赦頂ければ幸いです。
お客様のご意見を参考に価格に見合う以上のサービスを提供出来るよう、励んで参ります。
ご多忙な中、クチコミのご投稿をありがとうございます。

フロント　佐藤

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、客室につきまして満足頂けなく、大変申し訳ございません。
アパホテルでは高品質・高機能・環境対応型の新都市型ホテルをコンセプトに設計しており、客室はコンパクトな造りになっております。
ベッドボードに照明スイッチやコンセントを集約し、設備を機能的に利用出来る様になっております。
何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。

お忙しい中の貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

フロント　小野塚

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に多大なるご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

汚れがあるシーツを新しいものに交換せずにお客様へご案内する事は本来であれば、あってはならない事でございます。
また、フロントへの内線や直接お越しの際に状況の説明や交換の依頼をお申し出頂いたのにもかかわらず、シーツが交換されていなかったという状況はホテル側で防げた事であり、絶対に起きてはならなかった事でございます。

1度ならず2度までも同じ過ちを繰り返し、お客様に非常に不快な思いをさせてしまった事へ重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

清掃の件以外にもフロントスタッフの対応に不手際があり、お客様を大変お待たせしてしまった事を心苦しく感じております。フロントスタッフ、客室清掃担当が共に今回の件を猛省し、今後同じ事を繰り返さぬよう心掛けて参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　小野塚

この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
いつもご利用いただいており感謝の気持ちでいっぱいでございます。
しかし、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ありません。
清掃を担当した者にも報告をし、今一度見直しをしてまいります。
ご宿泊いただくお客様に快適に過ごしていただけるように改善してまいりますので、また当館にご宿泊いただけましたら幸いでございます。
また、ご予約プランに関しましてもご意見ありがとうございます。お客様のご意見をもとに担当の者と検討してまいりますので、どうぞご検討くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご意見のご投稿をいただきまして、ありがとうございます。
宿泊課　松田

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも拘わらず、お部屋の清掃につきまして不備があり大変申し訳ございませんでした。また、フロントスタッフによる配慮に欠けた行動に関しましてもこの場をお借りして重ねてお詫び申し上げます。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止めフロントスタッフ及び清掃スタッフ一同心より反省し、今後同様な事が無いよう精進して参りますので、誠に勝手ではございますが今一度挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊課　小室

この度はアパホテル〈福島駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はアパホテル〈福島駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はアパホテル〈福島駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、アパホテル＜福島駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。お忘れ物の件について、当館ではお忘れ物がお部屋から発見された際、必ずフロントまで届けるよう清掃スタッフに指示しております。しかし今回はお忘れ物を確認することができずにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を参考に今後ともサービスの向上に努めて参ります。

本日は貴重なお時間の中、ご意見のご投稿ありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　菊田

この度は、アパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にご満足頂く事が出来ず、大変申し訳ありませんでした。
引き続き、お客様にご満足頂けるようなホテルを目指しまして、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、アパホテル〈福島駅前〉をどうぞ宜しくお願い致します。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　石川