この度はアパホテル〈福島駅前〉をご利用いただきましてありがとうございます。当館は空調の一括管理を行っております。お部屋での冷暖房の切替は出来ませんのでご了承くださいませ。エアコンの電源についてでございますが、お部屋のカードキーを差込口から外すと電源が切れる仕組みとなっております。ご理解いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　高倉

この度は、アパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は福島駅西口から徒歩1分の距離にございますので、公共交通機関をご利用のお客様には特にご好評頂いております。
しかしながら、チェックインに関しましてはお疲れの中お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。当館では現在、全てのお客様への検温を行っております他、GoToトラベルキャンペーンご利用のお客様には身分証明書をご提示頂いており、通常期よりもチェックインにお時間を頂戴しております。恐れ入りますが、ご理解とご協力を頂ければと思います。
チェックアウトに関しましてはフリーチェックアウトボックスを導入しており、お客様の朝の貴重な時間を奪わないサービスを提供しております。
また、当館の朝食は和洋50種類のバイキング形式でございまして、朝6時から最終入店9時で営業しております。
お客様にご満足頂けた様子が伺え、大変光栄でございます。
この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　竹花

この度は、アパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

私共は、お客様に安心と安眠をお届けすることが使命であるのにも関わらず、今回のご宿泊においてお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様にお泊り頂いた部屋の点検を直ちに行い、再発防止に努め、清掃・フロントスタッフの清掃チェックを徹底し、お客様により快適にお過ごし頂けるホテル造りに励んで参ります。勝手なお願いではございますが、次回福島にお越しの際にも当館をご利用頂けたら幸いです。

この度は、お忙しい中貴重な時間を割いてのご意見ご投稿誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　稲田

この度は、アパホテル〈福島駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、専用駐車場がないことでご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
敷地内の提携先コインパーキングが満車の場合には、近隣のコインパーキングや徒歩15分程の別の提携駐車場をご案内しております。福島駅周辺のコインパーキングは1泊の平均が2,000円～3,000円程と比較的高額な所が多いため、できるだけお客様の希望に沿ったコインパーキングをご案内できればと思っておりますが、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様にご理解いただけるようなご案内方法を今後も思慮して参ります。
お忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　小野塚

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は福島駅西口より徒歩１分の大変便利な立地にございます。
また、朝食会場のレストランでは、お客様の健康を考えた十五雑穀米や郷土料理、和食から洋食約50種類のメニューをご用意しておりますが、ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
しかしながら、アパホテルオリジナルのベッドに関しましては、お客様のご期待に沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を元に、今後のサービス改善の参考にさせて頂きたいと思います。
本日はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

フロント　芳賀

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず、今回のご宿泊ではお客様のご期待に添うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
どんな些細なことでも構いませんので、フロントまでお申し付け頂ければ迅速に対応させて頂きます。どうぞ気兼ねなくお申し付け頂ければと存じます。

今後お客様の貴重なご意見を元に、より良いホテル造りに向けて改善を図って参りますので、また福島にお越しの際には是非ともアパホテルをご利用下さいませ。
本日は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　青木

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃面でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
本来であれば安全・安心・安眠を提供するはずがこちらの不備により、お客様へご不安な思いをさせてしまい十分にお休み頂けなかったこと再度お詫び申し上げます。
今回のご指摘を清掃責任者に伝え指導するとともにフロントでのチェックを強化し、再発防止に努め参ります。
ご多忙な中、クチコミのご投稿をありがとうございます。
フロント　佐藤

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度は、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、この様な事が起こらぬ様、清掃を徹底し、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。

お忙しい中、お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　郡司

この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、福島駅西口より徒歩１分ほどの距離にございまして公共機関をご利用のお客様に好評の声を頂いております。
また機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。
ご意見の投稿ありがとうございます。
フロント　齋藤

この度はアパホテル＜福島駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら朝食につきましてご不便をお掛けして申し訳ございません。当館に隣接しておりますレストランはテナントのレストランでございますのでご精算は部屋付け出来ないようになっております。
こちらに関しての改善は難しいですがそれ以外のサービスでお客様にご満足頂けるよう精進して参りますのでご理解頂けると幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　相田

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
当館は高機能、高品質、環境対応型をコンセプトに造られた新都市型ホテルでございます。客室はコンパクトでありながらもお客様がより快適にお過ごし頂ける機能を多数兼ね備えております。お客様によっては多少手狭に感じてしまうこともあるかとは思いますが、今後ともご理解を頂ければ幸いでございます。
また、朝食に関しましてはご満足して頂けたようで大変光栄でございます。
また福島にお越しの際には、是非当館にお立ち寄り頂ければと思います。
本日は貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

フロント　青木

この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様のご希望に副う事ができず申し訳ございません。
お客様の仰る通り、アパホテル全店（海外・パートナーホテルを除く）でご利用頂ける電子マネーにEdｙは含まれておりません。対応しております電子マネーはiDとQUICPayのみでございますので、ご理解いただければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　鈴木

この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにもかかわらず、清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらぬよう、今一度清掃方法の見直し及びスタッフへの指導を徹底し、再発防止に努めて参ります。

ご多忙の中のご投稿を賜り、またアンケートにもご協力頂き誠にありがとうございます。お客様の声をスタッフ一同しっかりと受け止め、快適なホテルづくりに努めて参ります。
誠に勝手ながらお客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　富樫

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

館内に設置の自動販売機につきましては早急の改善が厳しい状況ではございますが、お客様の貴重なご意見を参考に今後に活かして参ります。

今後もサービスの向上に努めて参りますので、お気付きの点が御座いましたらご指導賜れましたら幸いです。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　浜崎

この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
オープン初日から当館にお泊まり頂けて大変光栄でございます。
お客様の仰る通り当館では全客室に50インチサイズの大型テレビを設置しており、多くのお客様にご好評頂いております。
しかしながら、エレベーターや朝食に関しましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食会場の動線につきましては、レストランスタッフとも話し合いご利用頂けるお客様に満足していただけるよう改善を図って参ります。
また利用したいというお客様の言葉を励みに今後も快適な空間を提供出来るよう努めて参ります。
本日はお忙しい中貴重なご意見を投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：朝長

この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと、大変嬉しく存じます。
当館自慢の大浴場は、準天然光明石温泉でミネラル豊富な為、身体の芯まで温まると皆様にご好評頂いております。
お客様の日頃のお疲れを少しでも癒すことができましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　熊坂

この度はアパホテル〈福島駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アパホテルでは、「新都市型ホテル」をコンセプトにしております。コンパクトな客室ながら機能性に優れた設計とアイディアで、今後もお客様に快適な空間をご提供できればと思っておりますので、お褒めの言葉を賜り光栄でございます。

お忙しい中お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃面でお客様に多大なご迷惑・ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回のお客様のご意見を清掃スタッフと共有し、早急に改善点していきたいと考えております。お客様より頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今後もより良いホテルづくりに邁進して参ります。
この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　村上

この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
パンはとまらなくなりますとのお言葉大変嬉しく思います。当館の朝食は和洋50種類のバイキング形式でございまして、朝6時から最終入店9時で営業しております。アパホテルではご当地メニューもご用意しておりまして、福島名物のいか人参やテナントレストラン【CAFETORA】自慢の『唐揚げ』など多数取り揃えております。お客様がご満足して頂けた様子がうかがえ安心致しました。
本日は、お忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。これからもお客様により快適にお過ごし頂けるよう現状に満足することなく、スタッフ一同精進して参ります。またお客様から頂戴したお言葉を励みに、今後も一層のサービス向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しををスタッフ一同心よりお待ち申しております。
フロント　伊賀上

この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、予約のキャンセルにつきまして不愉快な思いをされたようで、私どもと致しましても大変残念に感じております。
本題の件につきまして、お客様のご予約を確認したところ、キャンセル料金が発生していなことが確認できました。
おそらく、楽天トラベルのシステム上、カード会社から一旦引き落としがかかった上で返金が行われるようでございます。つきましては返金にかかる期間等につきましてはカード会社様にご確認いただいてもよろしいでしょうか。
当館のキャンセルポリシーと致しましては、個人のお客様につきまして宿泊日前日までにご連絡いただきますと、キャンセル料は発生致しません。
システムが分かりにくいというご指摘は真摯に受け止め、楽天トラベルに申し伝えまして多くのお客様にとって分かり易いシステムになるよう努力して参ります。
お客様の再びのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見、ありがとうございました。
フロント　村上