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ホテルアストンプラザ関西空港のクチコミ・お客さまの声
総合2
1時間に1本の送迎バスに乗らなければアクセスがかなり不便です。最寄駅がJRではなく南海電車。駅からの道が夜だとかなり真っ暗で何もない田舎道です。最寄りのコンビニは道路向かい側で信号もすぐ近くではないため、駅から徒歩の場合はホテルに入る前に寄ることをおすすめします。チェックイン時の若手スタッフが少しチャラい印象の態度で、目も合わさず、それで接客業やってるのか?と残念でした。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。送迎バスの運行や最寄駅のアクセスに関してご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容については、今後さらにお客様にとって便利で快適にお過ごしいただけるよう、アクセス方法や周辺情報の案内を見直し、改善に努めてまいります。また、スタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ教育の見直しを行い、全てのお客様に心地よくお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。今後とも、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、またのご利用をお待ち申し上げております。
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1時間に1本の送迎バスに乗らなければアクセスがかなり不便です。最寄駅がJRではなく南海電車。駅からの道が夜だとかなり真っ暗で何もない田舎道です。最寄りのコンビニは道路向かい側で信号もすぐ近くではないため、駅から徒歩の場合はホテルに入る前に寄ることをおすすめします。
チェックイン時の若手スタッフが少しチャラい印象の態度で、目も合わさず、それで接客業やってるのか?と残念でした。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
送迎バスの運行や最寄駅のアクセスに関してご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容については、今後さらにお客様にとって便利で快適にお過ごしいただけるよう、アクセス方法や周辺情報の案内を見直し、改善に努めてまいります。
また、スタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ教育の見直しを行い、全てのお客様に心地よくお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後とも、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、またのご利用をお待ち申し上げております。