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ホテルアストンプラザ関西空港 クチコミ・感想・情報

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ホテルアストンプラザ関西空港のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:535件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.08
  • 立地3.77
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.89
  • 食事3.78
宿泊年月
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風呂3

伸さん1129さんの ホテルアストンプラザ関西空港 のクチコミ

伸さん1129さん [50代/男性] 2025年06月04日 19:00:14

今朝も夕方もですが、ある一人の女性フロントの言葉使いと対応に幻滅しました。
朝の8:30頃、朝食を終えてホテルを出る際に改めてコーヒーを頂こうと朝食コーナーに入ると、「ちょっと○○さん、朝食券は。」と語尾を付けず、言い方にビックリしました。多少不快な感じでホテルを出ました。
連泊だったの午後5時頃ホテルに戻り、フロントに声を掛けた際に、再び同じ女性フロントが対応し、嫌な予感がしました。案の定、こちらが何も言う暇もなく、「お泊りでしたらこちらに記入してくださいね~」???友達なのか?。私が「○○号室の○○です。」というと悪びれる様子もなくカードキーと朝食券を渡し、「それでは部屋のカギと朝食券です」「ごゆっくりどうぞ~。」とまたまた友達か同僚に諭すかのように対応されました。我慢するべきだったかもしれませんが、さすがに立続けの対応で気分和悪くなり、行きかけた脚と止めてその女性フロントに「語尾を伸ばさない方がいいですよ」「お客に失礼やで」と注意させていただきました。しかしながら帰ってきた返事が「そうですか!」の一言。顔も目を見開き睨んだ様子で! 考えられません。非常に残念で仕方ありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年06月
ホテルアストンプラザ関西空港 2025年06月09日 10:09:41

この度は、当ホテルのスタッフ対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様への礼節を重んじるべきところ、至らぬ対応がございましたことを、真摯に反省しております。

今後このようなことが起こらぬよう、スタッフ教育を徹底し、より丁寧で心のこもった接客を心掛けてまいります。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルであるよう努力してまいりますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。

ホテルアストンプラザ関西空港 中山

タロー3751さんの ホテルアストンプラザ関西空港 のクチコミ

タロー3751さん [50代/女性] 2025年04月25日 09:20:28

関空への無料シャトルバスがあるとのことで宿泊しました。
地理に詳しくなく行ったので駅から歩いて20分と遠かったです。もっと調べていけばよかった。食事は近くに行ったのですが、どこもパッとしないので大阪大将に行きホテルに帰ると中国人観光客がロビーいっぱいで圧倒されました。ホテルの方が優先的にエレベーターに乗せてくれたのはありがたかったです。部屋は狭いです。でも料金安いので仕方がない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年04月
ホテルアストンプラザ関西空港 2025年04月26日 10:07:34

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

関西空港への無料シャトルバスをご利用いただき、お役に立てたこと、大変嬉しく存じます。ただし、駅から当ホテルまでの道のりがご不便に感じられたとのこと、申し訳なく存じます。お客様がより快適にご来館いただけるよう、アクセス情報の充実を図ってまいります。

お食事につきましてはご満足いただけなかったようで心苦しく思います。

ロビーにおける混雑でご不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。しかしながら、スタッフの対応に対する温かいお言葉を頂戴し、大変励みとなっております。これからもお客様一人ひとりに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

ホテルアストンプラザ関西空港 中山

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