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総合2
投稿者さんの RE HOTEL 梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年09月16日 18:51:09
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急遽の旅行でこちらのホテルを選びました。
24時以降のチェックインというのを初めて利用し想像できていませんでしたが、24時にはフロントで長蛇の列が出来ていました。
部屋は比較的綺麗ですが、なんとなく古さが感じ取れる部屋でした。
湯船にはつかりませんでしたが、お風呂は広いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年08月
- RE HOTEL 梅田 2025年10月29日 21:51:32
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際にはお時間を頂戴し、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を参考に、お部屋の改修作業やスムーズにご案内できる体制の改善に努めてまいります。
なお、当ホテルではご利用いただいた24時チェックインプランのほか、22時・20時からの遅めのチェックインプランもご用意しております。
次回ご利用の際には、ぜひお客様のご予定に合わせてご検討くださいませ。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 24時~レイトチェックインプラン
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆レギュラーダブルルーム】
総合3
tatasuo9210さんの RE HOTEL 梅田 のクチコミ
- tatasuo9210さん [40代/男性] 2025年08月24日 22:46:54
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目に見えるところは清掃されていたが、目に見えないところは全く清掃されていなかった。特にカーテンの裏の埃やベッドの下のゴミが酷かった。スタッフの対応は丁寧で印象が良かっただけに残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年08月
- RE HOTEL 梅田 2025年10月29日 21:57:05
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
このたびは、カーテン裏やベッド下など細部の清掃が行き届いておらず、不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
現在、清掃に関しては責任者の監督のもと、ご利用前のお部屋チェックを一層強化しております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 24時~レイトチェックインプラン
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆レギュラーダブルルーム】
総合1
投稿者さんの RE HOTEL 梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年08月12日 16:34:46
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今までいろんなホテルを利用してきましたが、こんなに汚いと思ったのは始めてです。
古い汚さではなく、清掃が行き届いていません。
お風呂は黒カビ、赤カビ、溝にヘドロ。
洗面所はヘドロが詰まり水が流れない。
床は隅にゴミや髪の毛。
チェックイン24時で24時半くらいにチェックインしたのに部屋が準備できておらず、お詫びにギフトカードいただきましたが気持ち良いものではなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年08月
- RE HOTEL 梅田 2025年10月29日 22:01:19
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃に関しては責任者の監督のもと、ご利用前のお部屋チェックを一層強化しております。
また、チェックインの際にもお待たせしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後はご到着時に万全の状態でお迎えできるよう、フロントと清掃担当間の連携を徹底してまいります。
お客様からのご意見を今後の改善の糧とし、再発防止に全力で取り組んでまいります。
この度はご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 24時~レイトチェックインプラン
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆レギュラーダブルルーム】
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総合4
LINLYさんの RE HOTEL 梅田 のクチコミ
万博帰りにツインのお部屋を予約しました!
充分広く、綺麗で、お風呂のシャワーの水圧もあり、特に残念だったという点は全くありませんでした!快適でした!
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく思います。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。