こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2020-06-10 21:10:15
1.0
投稿日：2020-06-10 21:06:19
総合1
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Mimijukuさんの 石和温泉郷 旅館深雪温泉 のクチコミ
接客に問題あり。
『最小限の接客、食事無しプラン』でしたが、何度読んでも「ルームサービス無し」とは書かれていません。
急遽泊まることになり外食もなかったので、カップラーメンを購入し部屋で食べようと思いました。
湯沸かしポッドを借りるためフロントに電話すると、『ルームサービス無しのプランです』と言われ、ポッドやお湯は出せないと言うことでした。
プランを何度読み返しても、『ルームサービス無し』の文言はなかったので、フロントに話に行きましたが、ベルを鳴らしても誰も出てきません。
あまりベルを鳴らすと他の宿泊客の方に迷惑なので、諦めました。
ポッドを確認しなかった私も悪いですが、ルームサービス無しと明記しなければ、同じ意見が出ると思います。
異論があるならば、こちらでも電話でも構いませんので、納得のできる説明をしてください。
温泉が素晴らしいだけに非常に残念です。
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