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石和温泉郷 旅館深雪温泉 クチコミ・感想・情報

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石和温泉郷 旅館深雪温泉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.47
  • アンケート件数:309件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.33
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂4.93
  • 食事4.63
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設備・アメニティ4

4人中1人の方が参考になったと投票しています。

Mimijukuさんの 石和温泉郷 旅館深雪温泉 のクチコミ

Mimijukuさん [30代/男性] 2020年06月10日 21:06:19

接客に問題あり。

『最小限の接客、食事無しプラン』でしたが、何度読んでも「ルームサービス無し」とは書かれていません。

急遽泊まることになり外食もなかったので、カップラーメンを購入し部屋で食べようと思いました。

湯沸かしポッドを借りるためフロントに電話すると、『ルームサービス無しのプランです』と言われ、ポッドやお湯は出せないと言うことでした。

プランを何度読み返しても、『ルームサービス無し』の文言はなかったので、フロントに話に行きましたが、ベルを鳴らしても誰も出てきません。
あまりベルを鳴らすと他の宿泊客の方に迷惑なので、諦めました。

ポッドを確認しなかった私も悪いですが、ルームサービス無しと明記しなければ、同じ意見が出ると思います。

異論があるならば、こちらでも電話でも構いませんので、納得のできる説明をしてください。

温泉が素晴らしいだけに非常に残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
源泉かけ流し温泉で心と身体を癒そう!最小限の接客でソーシャルディスタンス!3密を避ける食事なしプラン
ご利用のお部屋
【おまかせ和室階層指定不可(シャワートイレ付)無料でWi-Fi】

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