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びわ湖大津プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
立地5
20年ぶりに利用させていただきました。今回は、家族旅行です。（夫婦と子供２人）台風の影響でＪＲが動かず、予定以上に時間がかかりホテルに着いた時は疲れてくたくた。チェックインの後、部屋まで案内してくれるスタッフもいないので、自分で部屋を探しました。外出しようとエレベーターを待っていたら、荷物を運んで部屋まで案内してもらっている家族連れがエレベーターから出てきました。主人がエレベーターの扉が閉まらないように手で押さえていましたが、スタッフの方は知らん顔。こちらの勝手な親切とは言え、自分たちは重い荷物を家族で分担して運んだということもあり、ちょっと悲しい気持ちになりました。ですが、フロントの方の対応はとてもよかったです。20年前があまりにきれいだったため、年月が経ったぶんお部屋の傷みは感じました。窓から見る琵琶湖の眺めは変わらず素晴らしかったです。プールもゴミ一つ浮いていない美しさで気持ちよかったです。
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この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申し上げます。ご滞在の際には私どもスタッフの配慮が足りず、大変ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。いただきましたお声を真摯に受け止め、私どもホテルスタッフで共有させていただき、今後のサービス向上に努めてまいりたいと存じます。これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申しあげます。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。宿泊 フロント 脇元 梨奈
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投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ
20年ぶりに利用させていただきました。
今回は、家族旅行です。（夫婦と子供２人）
台風の影響でＪＲが動かず、予定以上に時間がかかりホテルに着いた時は疲れてくたくた。
チェックインの後、部屋まで案内してくれるスタッフもいないので、自分で部屋を探しました。
外出しようとエレベーターを待っていたら、荷物を運んで部屋まで案内してもらっている家族連れがエレベーターから出てきました。
主人がエレベーターの扉が閉まらないように手で押さえていましたが、スタッフの方は知らん顔。
こちらの勝手な親切とは言え、自分たちは重い荷物を家族で分担して運んだということもあり、ちょっと悲しい気持ちになりました。
ですが、フロントの方の対応はとてもよかったです。
20年前があまりにきれいだったため、年月が経ったぶんお部屋の傷みは感じました。
窓から見る琵琶湖の眺めは変わらず素晴らしかったです。
プールもゴミ一つ浮いていない美しさで気持ちよかったです。
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この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申し上げます。
ご滞在の際には私どもスタッフの配慮が足りず、大変ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。いただきましたお声を真摯に受け止め、私どもホテルスタッフで共有させていただき、今後のサービス向上に努めてまいりたいと存じます。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申しあげます。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
宿泊 フロント 脇元 梨奈