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5.0
投稿日：2017-01-18 16:54:18
3.0
投稿日：2015-08-21 21:31:04
5.0
投稿日：2015-01-25 09:20:16
4.0
投稿日：2015-01-10 14:16:17
5.0
投稿日：2014-09-19 18:18:19
サービス2
ももペさんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ
朝食付きプランだったのに、その説明がなく、こちらから訪ねて初めてチケットがないことがわかりました。
あえてつけたのに、なぜ忘れられていたのでしょう・・・
残念でした。
ホテルの方とは、最初と最後しか出会いません。すぐに対応していただきましたがファーストコンタクト、大事にしていただきたいです。
ホテル自体はとても好きで、眺めも良くお部屋も快適でした。
朝食もおいしく、つけてよかったです。
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この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申し上げます。
お越しいただきました際には、わたくしどもフロントスタッフの不手際で正確なご案内が出来ておらず、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申しあげます。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、今後このようなことのないように努めてまいります。
これからもみなさまに快適なご滞在を提供できますよう努力してまいりますので、何卒ご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
宿泊 フロント 脇元 梨奈