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びわ湖大津プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
３人で宿泊しましたが、お部屋の料金からすると十分な広さでした。本来、ツインの部屋なので 一つはソファーベッドで 普通のベットに比べると小さめのベットとなります。ソファーベットの方は隙間にタオルを入れてフラットの状態にしてくれているので 寝心地は悪くはなかったみたいですが、女性でないと ちょっと狭いと思います。口コミにも部屋のカーペット等が汚れていると投書がありましたが、カーペットの汚れはなかったですが壁には黒い汚れが目立っていました。お風呂は湯船も広くて気持ちよかったです。ただ、朝のバイキングが団体客が多かったせいか だいぶ混み合っていて待たされました。その日のスケジュールが それで狂ってきたので チェックインした時に 朝食の混み合っている時間帯を一言伝えて頂ければありがたいと思いました。朝食バイキングのメニューは美味しく頂けたのですが、お料理の補充をする際に一度お料理を入れている器を下げてから補充したものを持ってきていて ヨーグルトを取りにっても無かったりとか 取ろうと思っていたメニューを目の前で下げられたりとか あまり良い気分ではありませんでした。食事をするテーブル席は景色は良いのですが、その反対側は 食べ終わった食器を下げるテーブルがあって テープル一杯に汚れた食器が並んでいるのが長時間そのままになっているのが気になりました。スタッフの少ないので 細かい所まで気がつかないのも仕方が無いのかもしれませんが 飲み物の前のカーペットがよれていて あやうく足を引っかけそうになりました。年配の方の利用も少なくはなかった様なので その点にも気を配られた方が良いのではないかと思いました。
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先日は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申し上げます。ご利用いただきました際には、朝食会場の件で大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申しあげます。本来なら、わたくしどもフロントスタッフがお時間帯によっては会場が混みあう旨のご案内をしないといけませんでしたが、そのようなご案内がしっかりできておりませんでした。今回頂きましたお声とレストランでお気付きいただいた貴重なご意見をスタッフ一同で共有し、今後はご案内を徹底し、改善してまいります。今後とも皆さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、これからもご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。宿泊 フロント 脇元 梨奈
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投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ
３人で宿泊しましたが、お部屋の料金からすると十分な広さでした。本来、ツインの部屋なので 一つはソファーベッドで 普通のベットに比べると小さめのベットとなります。ソファーベットの方は隙間にタオルを入れてフラットの状態にしてくれているので 寝心地は悪くはなかったみたいですが、女性でないと ちょっと狭いと思います。
口コミにも部屋のカーペット等が汚れていると投書がありましたが、カーペットの汚れはなかったですが壁には黒い汚れが目立っていました。
お風呂は湯船も広くて気持ちよかったです。
ただ、朝のバイキングが団体客が多かったせいか だいぶ混み合っていて待たされました。その日のスケジュールが それで狂ってきたので チェックインした時に 朝食の混み合っている時間帯を一言伝えて頂ければありがたいと思いました。
朝食バイキングのメニューは美味しく頂けたのですが、お料理の補充をする際に一度お料理を入れている器を下げてから補充したものを持ってきていて ヨーグルトを取りにっても無かったりとか 取ろうと思っていたメニューを目の前で下げられたりとか あまり良い気分ではありませんでした。
食事をするテーブル席は景色は良いのですが、その反対側は 食べ終わった食器を下げるテーブルがあって テープル一杯に汚れた食器が並んでいるのが長時間そのままになっているのが気になりました。
スタッフの少ないので 細かい所まで気がつかないのも仕方が無いのかもしれませんが 飲み物の前のカーペットがよれていて あやうく足を引っかけそうになりました。
年配の方の利用も少なくはなかった様なので その点にも気を配られた方が良いのではないかと思いました。
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先日は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申し上げます。
ご利用いただきました際には、朝食会場の件で大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申しあげます。
本来なら、わたくしどもフロントスタッフがお時間帯によっては会場が混みあう旨のご案内をしないといけませんでしたが、そのようなご案内がしっかりできておりませんでした。
今回頂きましたお声とレストランでお気付きいただいた貴重なご意見をスタッフ一同で共有し、今後はご案内を徹底し、改善してまいります。
今後とも皆さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、これからもご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
宿泊 フロント 脇元 梨奈