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びわ湖大津プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂4
お任せプランというお安いプランでしたので意見を言える立場でないかもしれませんが、ご報告します。まず、チェックイン時間が17:00でしたが、早めに当所に到着したので早めのチャックインが可能か電話で問い合わせました。対応したフロント女性は「変更は１時間当たり千円になります」と大変事務的な対応でした。また、予約時に禁煙室希望とコメントしてあったのですが、チェックイン時のフロント男性は「本来であれば、指定できませんが、禁煙室にさせて頂きます」とのこと。有難いことですが、「本来であれば、指定できませんが」は余計だとカチンときました。スマートに「禁煙室に空きがありましたので、禁煙室にさせて頂きます」のみでよいのではないでしょうか。その他、部屋は広めで良かったのですが、壁紙の継ぎ目が剥がれている。デスクの表面化粧板が剥がれているは、TV台と共に乾燥で表面がガサガサ。ちょっとプリンスとは思えない部屋でした。良かったのはバストイレが別でバスタブを出て身体が洗えたことは、大変良かったです。
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先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご宿泊いただきました際には、ホテルスタッフの対応及びお部屋のメンテナンスにおいてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。いただきましたお言葉を真摯に受けとめスタッフ一同で共有し、今後このようなことのないよう徹底してまいります。今後ともご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申しあげます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。宿泊 フロント 中舎 亮
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風呂4
投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ
お任せプランというお安いプランでしたので意見を言える立場でないかもしれませんが、
ご報告します。まず、チェックイン時間が17:00でしたが、早めに当所に到着したので
早めのチャックインが可能か電話で問い合わせました。対応したフロント女性は「変更は１時間当たり千円になります」と大変事務的な対応でした。また、予約時に禁煙室希望とコメントしてあったのですが、チェックイン時のフロント男性は「本来であれば、指定できませんが、禁煙室にさせて頂きます」とのこと。有難いことですが、「本来であれば、指定できませんが」は余計だとカチンときました。スマートに「禁煙室に空きがありましたので、禁煙室にさせて頂きます」のみでよいのではないでしょうか。その他、部屋は広めで良かったのですが、壁紙の継ぎ目が剥がれている。デスクの表面化粧板が剥がれているは、TV台と共に乾燥で表面がガサガサ。ちょっとプリンスとは思えない部屋でした。良かったのはバストイレが別でバスタブを出て身体が洗えたことは、大変良かったです。
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先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご宿泊いただきました際には、ホテルスタッフの対応及びお部屋のメンテナンスにおいてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉を真摯に受けとめスタッフ一同で共有し、今後このようなことのないよう徹底してまいります。
今後ともご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊 フロント 中舎 亮