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びわ湖大津プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声
総合4
2回目の利用です。チェックイン時に困ったことがありました。チェックインの時に同じタイミングでホテルに入ったカップルがフロントの横にいたスタッフに質問し始めました。やり取りは少し時間がかかっていました。すぐ後ろで待っているとその間にシャトルバスでも到着したのかたくさんの人が来てフロント正面に溜まりました。カップルにチェックインするよう案内した後、私達は正面側に並び直すように言われました。柱の横側が正規の入口ではないのならEXIT掲示などわかりやすくしてほしいです。そしてフロント横が出口側ならば後からとはいえ出来た列を抜かしてそのまま案内(会話が少し聞こえてしまい、忘れ物等の引き取りではなくチェックインというのがわかりました)されたカップルはVIP待遇の方達だったんでしょうか。この人達は出口から割り込ませるけど、貴方達は行列へ、を特に理由も言われずやられた感じになってしまったので同行人は機嫌を損ねるしモヤモヤする滞在開始になってしまい非常に残念でした。
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いつもびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿を重ねて御礼申しあげます。しかしながら、チェックイン時のご誘導の件ではご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰せの通りフロントカウンター周辺の案内に一部分かりにくい個所がございます。今後は入口出口など表示を出すことで改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見本当にありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。宿泊 フロント 後藤 翔馬
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投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ
2回目の利用です。チェックイン時に困ったことがありました。
チェックインの時に同じタイミングでホテルに入ったカップルがフロントの横にいたスタッフに質問し始めました。やり取りは少し時間がかかっていました。
すぐ後ろで待っているとその間にシャトルバスでも到着したのかたくさんの人が来てフロント正面に溜まりました。
カップルにチェックインするよう案内した後、私達は正面側に並び直すように言われました。
柱の横側が正規の入口ではないのならEXIT掲示などわかりやすくしてほしいです。
そしてフロント横が出口側ならば後からとはいえ出来た列を抜かしてそのまま案内(会話が少し聞こえてしまい、忘れ物等の引き取りではなくチェックインというのがわかりました)されたカップルはVIP待遇の方達だったんでしょうか。
この人達は出口から割り込ませるけど、貴方達は行列へ、を特に理由も言われずやられた感じになってしまったので同行人は機嫌を損ねるしモヤモヤする滞在開始になってしまい非常に残念でした。
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いつもびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿を重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、チェックイン時のご誘導の件ではご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰せの通りフロントカウンター周辺の案内に一部分かりにくい個所がございます。今後は入口出口など表示を出すことで改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見本当にありがとうございました。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊 フロント 後藤 翔馬