この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃不備の件では多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。　
お客様の仰せの通り、ホテルで快適なお部屋を提供することは基本中の基本でございます。
清掃を担当する全てのスタッフに再徹底を行い、今後こういった不手際が起こらないよう努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　フロント　後藤　翔馬