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5.0
投稿日：2023-07-20 20:10:54
4.0
投稿日：2023-02-06 20:13:27
1.0
投稿日：2020-07-25 12:02:18
5.0
投稿日：2019-08-20 07:54:41
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投稿日：2019-03-18 15:02:08
風呂3
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
VIN0927さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ
たとえコロナの影響下とはいえ「チェックイン」に１時間半待ちは異常です。約40組待ちでチェックインカウンター窓口が５カ所で１組10分以上の計算になります。また到着時の待ち登録もあやふやで後から来た人が何組も先にチェックインしたりで・・段取り等々悪すぎです。
またチェックイン待ちで２階フロアで座って待つにも椅子が壊れており、それを係員に伝えても「そうですか」で何のアクションもなしです。
こんな時こそ「プリンス」らしさに期待しましたが・・・残念でした。
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この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のチェックインの待ち時間の件では大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。少しずつではございますが、待ち時間を少なくできるよう改善させていただいております。
また、椅子の件でお声かけいただいたにも関わらず十分な対応が出来ておらず重ねてお詫び申し上げます。
数あるホテルの中からびわ湖大津プリンスホテルを選んでいただきましたのにご期待に添えず深くお詫び申しあげます。
今後このようなことがないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意、努力してまいりたいと思っております。
誠に勝手でございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊 フロント 松田 秋香