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びわ湖大津プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
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夏休み最後、せめてプール位はと思い子供と8月13日から二泊させていただきました。家族連れが多かったせいか、入り口の体温測定の際順番がぐちゃぐちゃで先にセンサーの前に立ったもの勝ち感がありなんか違うなと‥あと、ちゃんと説明を読んでいなかった私も悪いのですが、上半身ルームウェアでコンビニに行った所、白髪交じりの黒服スタッフに行くてをふさがれ部屋に追い返されました。子供が財布も持たず、買い物かごを持ったままコンビニで一人待たせるはめになり可哀想な事をしました。さすがにこの対応は初めてで、初日だったのでもう帰ろうかと思いました。二度と利用する事ないと思いました。
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先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミへのご投稿合わせてお礼申し上げます。しかしながらご対応させていただいたスタッフの対応においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場になって対応するという基本的な事を今一度見つめなおし、ご満足いただけるサービスを提供できますよう精進を重ねてまいります。誠に勝手ではございますが今後ともごご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。宿泊 ロビーサービス 中舎 亮
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投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ
夏休み最後、せめてプール位はと思い子供と8月13日から二泊させていただきました。家族連れが多かったせいか、入り口の体温測定の際順番がぐちゃぐちゃで先にセンサーの前に立ったもの勝ち感がありなんか違うなと‥
あと、ちゃんと説明を読んでいなかった私も悪いのですが、上半身ルームウェアでコンビニに行った所、白髪交じりの黒服スタッフに行くてをふさがれ部屋に追い返されました。子供が財布も持たず、買い物かごを持ったままコンビニで一人待たせるはめになり可哀想な事をしました。
さすがにこの対応は初めてで、初日だったのでもう帰ろうかと思いました。二度と利用する事ないと思いました。
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先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また口コミへのご投稿合わせてお礼申し上げます。
しかしながらご対応させていただいたスタッフの対応においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場になって対応するという基本的な事を今一度見つめなおし、ご満足いただけるサービスを提供できますよう精進を重ねてまいります。
誠に勝手ではございますが今後ともごご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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