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びわ湖大津プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋5
お天気が良かったので、20階からでも琵琶湖の眺めは最高でした。和食レストラン清水では窓際で食事できました。混雑を避けて早い時間帯にしたのが正解で貸切状態。琵琶湖と比叡山の景色を見ながら静かに食事できました。予約時、「前受金かクレジットカード番号のプリントが必要」との記載があり、カード番号のプリントを提出するのは抵抗があり、また旅行に行く時は現金をあまり持ち歩かないため、前受金の場合、宿泊料の何割必要なのか？問い合わせたところ、基本的には長期の連泊の場合以外、不要との事。それであればそう記載してほしい物です。それを聞くのに一度目の問い合わせで長時間待たされ、二度目に問い合わせた際もかなり待たされました。宿泊料の支払いはプリンスホテルコールセンターは前払いと回答、大津プリンスホテルは後払いとの回答でした。現場のスタッフさんは対応良かったのですが、電話対応はちょっとまずいと思います。
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この度はびわ湖大津プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながらお電話お問合せいただいた際に大変お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。またお支払いの件につきましても、多大なご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。前受金につきましてはプリンスホテルコールセンターの回答が正しく、ご宿泊代金はチェックインの際に前払いをいただいております。今後は同じ誤りが起きないようご案内徹底と、スタッフの教育含めて実施してまいります。インターネット記載についきましては貴重なご意見賜りありがとうございます。検討させていただきます。誠に勝手ではございますが、何卒ご寛容を賜り、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。びわ湖大津プリンスホテル宿泊フロント 中溝絵里奈
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投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ
お天気が良かったので、20階からでも琵琶湖の眺めは最高でした。和食レストラン清水では窓際で食事できました。混雑を避けて早い時間帯にしたのが正解で貸切状態。琵琶湖と比叡山の景色を見ながら静かに食事できました。
予約時、「前受金かクレジットカード番号のプリントが必要」との記載があり、カード番号のプリントを提出するのは抵抗があり、また旅行に行く時は現金をあまり持ち歩かないため、前受金の場合、宿泊料の何割必要なのか？問い合わせたところ、基本的には長期の連泊の場合以外、不要との事。それであればそう記載してほしい物です。それを聞くのに一度目の問い合わせで長時間待たされ、二度目に問い合わせた際もかなり待たされました。宿泊料の支払いはプリンスホテルコールセンターは前払いと回答、大津プリンスホテルは後払いとの回答でした。現場のスタッフさんは対応良かったのですが、電話対応はちょっとまずいと思います。
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この度はびわ湖大津プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながらお電話お問合せいただいた際に大変お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。またお支払いの件につきましても、多大なご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。前受金につきましてはプリンスホテルコールセンターの回答が正しく、ご宿泊代金はチェックインの際に前払いをいただいております。今後は同じ誤りが起きないようご案内徹底と、スタッフの教育含めて実施してまいります。インターネット記載についきましては貴重なご意見賜りありがとうございます。検討させていただきます。誠に勝手ではございますが、何卒ご寛容を賜り、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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