3月16日に母と二人で宿泊しました。年度末で休日消化の為に突然連休が取れることになり、何処に行こうか迷った末、近場のホテル内でのんびりと過ごそうと思い訪れました。最初にフロントの若い女性の対応が少し無愛想に感じたのが残念でしたが、（早めに着いていたのでロビーでしばらく待っていたのですが見ていると既にチェックインをされている方がおられたのでもう良いかなあと思い10分程早めだったのですがフロントに行ったのがもしかしたら悪かったかも知れません。でももしそうだとしても接客業の私には少しの対応の差で印象が変わるのに残念だと思いました。言葉遣いは普通だったのですが、表情が固いのでしょうか？）その他に関しては初めて宿泊しましたが申し分無かったです。禁煙室を希望していたら21階の禁煙フロアの部屋をきちんと用意してくださっていましたし、部屋も広々として、大きな窓からは琵琶湖を眺めることができました。またバス、トイレ、洗面所がセパレートで便利でした。当初、琵琶湖周辺なので失礼ながら水が臭くないか心配していたのですが（以前対岸の守山の喫茶店で出された水とコーヒーがひどいしろものだったので）水道水は全く臭みも無く、良かったです。宿泊した日はあいにくの雨で、夜景は余り望めませんでしたがそれでも窓からの眺めは十分綺麗でした。ホテル内のレストランも沢山あり、また次ぎは別のところで食事をする楽しみができました。翌日チェックアウトの11時前に部屋を出たのですが、他のホテルのようにチェックアウトの1時間ほど前から周辺の部屋からガタガタと聞こえてくるクリーンサービスの音に追いたてられる思いをする必要も無く、部屋を出るときにお会いしたクリーンサービスの方々の挨拶と笑顔も感じが良く、接客が行き届いていると思いました。全体的にとても良かったのでまた宿泊させてもらおうと思います。今後の希望として、車でない場合に駅から寄せてもらうのが不便なので、宿泊者用にホテルのシャトルバスの時間帯を広げていただければありがたいです。