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びわ湖大津プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
ツインで予約してたんですが、空き部屋の関係か、スイートを用意していただき、予想以上に快適なひとときを過ごすことが出来ました。設備面では、ほぼ完璧なのに、風呂の温度設定をする部分が、壊れてたのが気になりましたが、利用には影響はなかったです。あと、ホテル到着前のシャトルバスの運行時間の確認を事前に電話でしたところ、間違った情報をもらい、バス停で無駄に待たされしまったんですが、そんな基本的なことをフロントが把握できていないという点では、もっとサービス面での徹底をしてもらいたいと思いました。いきなり不愉快な気分でチェックインすることになり、その後の対応はきちんとされていただけに、残念に思いました。【ご利用の宿泊プラン】【楽天限定めちゃ得プラン】ちょっと遅めのチェックインだからお得！全期間ポイント2倍♪スカイフロアツインルーム（21～30階）レイクビュー
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この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら浴室の点検不備や、フロント係員のご案内ミスにより、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。今後は二度とこのようなことが無いよう、今一度お客様の目線に立ち、ご満足いただけるよう徹底した指導、教育を行ってまいります。何卒、変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申しあげます。宿泊部リーダー（フロント担当）杉野 嘉一
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投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ
ツインで予約してたんですが、空き部屋の関係か、スイートを用意していただき、予想以上に快適なひとときを過ごすことが出来ました。設備面では、ほぼ完璧なのに、風呂の温度設定をする部分が、壊れてたのが気になりましたが、利用には影響はなかったです。あと、ホテル到着前のシャトルバスの運行時間の確認を事前に電話でしたところ、間違った情報をもらい、バス停で無駄に待たされしまったんですが、そんな基本的なことをフロントが把握できていないという点では、もっとサービス面での徹底をしてもらいたいと思いました。いきなり不愉快な気分でチェックインすることになり、その後の対応はきちんとされていただけに、残念に思いました。
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今後は二度とこのようなことが無いよう、今一度お客様の目線に立ち、ご満足いただけるよう徹底した指導、教育を行ってまいります。
何卒、変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申しあげます。
宿泊部リーダー（フロント担当）杉野 嘉一