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びわ湖大津プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
滋賀県内に住む長男と私たち夫婦とで１泊しました。京都駅で荷物を預かってもらい快適な旅行になるはずでしたが、夜７時に予約していた和食をテーブルについたまま４０分超も待たされて、楽しみにしていた会食が台無しになりました。息子が「まだか」と催促してからお詫びの言葉とともに矢継ぎ早に料理が運ばれてきましたが、正直いって、もう味はしませんでした。ホテルの施設は、バスとトイレが別になっていてとても快適でしたが、もうこのホテルに宿泊することはないと思います。残念です。
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この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくご家族で快適に過ごそうと、当ホテルにお越しいただいたにもかかわらず和食「清水」スタッフの不手際や、至らない配慮に欠けた応対により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後は二度とこのようなことが無いよう、今一度お客様の目線に立ち、ご満足いただけるよう徹底した指導、教育を行ってまいります。何卒、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。宿泊部リーダー（フロント担当）杉野 嘉一
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投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ
滋賀県内に住む長男と私たち夫婦とで１泊しました。京都駅で荷物を預かってもらい快適な旅行になるはずでしたが、夜７時に予約していた和食をテーブルについたまま４０分超も待たされて、楽しみにしていた会食が台無しになりました。息子が「まだか」と催促してからお詫びの言葉とともに矢継ぎ早に料理が運ばれてきましたが、正直いって、もう味はしませんでした。
ホテルの施設は、バスとトイレが別になっていてとても快適でしたが、もうこのホテルに宿泊することはないと思います。残念です。
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この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご家族で快適に過ごそうと、当ホテルにお越しいただいたにもかかわらず和食「清水」スタッフの不手際や、至らない配慮に欠けた応対により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後は二度とこのようなことが無いよう、今一度お客様の目線に立ち、ご満足いただけるよう徹底した指導、教育を行ってまいります。
何卒、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
宿泊部リーダー（フロント担当）杉野 嘉一