この度は大津プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
快適にお過ごしいただくはずのお部屋に清掃不備が多数あったとのご意見を頂戴いたしました。せっかくご宿泊を楽しみにお越しいただきましたのにご不快な思いをおかけする結果になりまして、本当に申し訳ございませんでした。ソファの汚れほつれやカーテンのしみ、髪の毛がある、とのご指摘につきましては、もちろん絶対あってはならに不備でございます。早速全室のソファやカーテンの再チェックを開始させていただきました。また、テレビにつきましては現在順次交換に向けての準備を進めております。お客様には大変ご不便ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の広さや外観、眺望のよさをせっかくお褒めいただきましたので、今後はメンテナンスや清掃を徹底し快適にお過ごしいただける空間を作ってまいります。ぜひ引き続きのご愛顧を賜り、またのご来館をお待ちしております。
　　宿泊部（フロント担当）　森　ゆうこ