食事の朝食、夕食のバイキングは品数が少なく味もばやけた感じで見た目も食欲がわかないような物でした！
数々のバイキング行ってますがワースト３に入ります。
バイキングには大不満でした！夕食の３７階琵琶湖ビューがなければもっと気分が悪くなっていたでしょう。
もう少し努力されてはいかがでしょうか？
後、宿泊客でも駐車料金を取るのがビックリです。
それ以外は不満はありませんが無料でも遠慮するバイキングの印象が強すぎてしまいました。酷評ですみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

琵琶湖の景色が最高でした。
朝ご飯のブッフェは景色もお味も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

スタッフさんの対応については、さすが！でした。
家族で泊まりましたので、お風呂とトイレが別なのは助かりますね。
広さも２つベッドを入れて頂いて、大人サイズ4名でしたが、十分でした。
朝食付きのプランでしたが、夕食も当日予約させて頂いてお願いしました。こちらは・・・「プリンスホテル」「お値段」で期待していた分、残念でした。このお値段を出すなら、もうちょっと充実していてもらいたかったなが本音です。夕食は暖かい洋風スープが欲しかったかな（娘がエアコンで体が冷えて、暖かいほうじ茶ばかり飲んでいました）。朝食も、普段仕事で朝食が充実しているホテルばかり利用しているからかもしれませんが、正直物足りなく感じました。
朝食はとても混んでいましたので、テイクアウトでお部屋で取れるなどあると良いなと思いました。
でも、良い家族の思い出は出来ましたので、機会がありましたら、次は素泊まりで利用させて頂きたいと思います。

【追記】
どんなコメントが頂けるのかと思っていましたが、飛ばされて、とても悲しいです。
ホテル自体は酷評したつもりはありませんし、家族の良い思い出ができました。
ただ夕食・朝食と利用させて頂いたレストランが残念だったのです・・・。
素泊まりならまた家族で行きたい！そう思ったのは事実です。
ただ無視されたようで・・　なんだか、お待ちしていません！と言われているような。
他のホテルのコメントで設備などについて気になった事を書いてもお返事を頂け、検討するとの言葉だけでも、誠意を感じましたが・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

京都近辺の観光で3泊しました。遠くからでも目立つホテルで、近くにお店も多く大変便利でした。
ただし一つだけ不満だったのが上の階の足音。初日は家族連れなのかとにかく子供の早足の音がよく響いて参りました…。2日目は別の方になったのか足音はゆっくりになりましたが、その代わり深夜まで活動されていて遅くまで足音が響いて参りました…。3日目でようやく静かな方になり、落ち着いて過ごす事が出来ました。
その他の空調や冷蔵庫、外部からの音等は殆ど無く静かでしたので余計に足音が響いたのでしょうが、ともかくこの点だけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

一人泊でしたが、翌日が祝日の為なのか？夕食バイキングの設定がなかった。単純に食事会場が満員の為なのか、一人でも設定して欲しい。今年は暖かいとはいえ、10月も後半なのに暖房が入らないシステムになっていた。夜はやはり寒いので効く様にして欲しい。ナイトウェアはボタンが無くて紐だった、はだけてしまい、良くない。部屋は広くて良かった。荷物置きがあれば良いかな。でも部屋からの琵琶湖ビューは素晴らしい。又宿泊したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

１月２日～連泊で朝食バイキング宴会場2Fと37Fと両方使用したら料理の差があり過ぎ。2Fは酷い二度と行かない,無料シャトルバスの運転手は挨拶も愛想も無い。部屋のトイレで手を洗った後の使うタオルがないのが不衛生。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

急に思い立っての当日予約でしたので「お部屋おまかせプラン」しかありませんでした。
ですがお部屋はゆったりしていて、バストイレもセパレート、そして何より眺望が素晴らしく、本当に満足して朝を迎えました。
ところが、チェックアウト後に乗ろうとしたシャトルバスの運転手さんの態度がとても不遜で驚きました。間違えた私たちも悪いのですが、怒鳴られるのは、ホスピタリティとして如何なものかと、とても嫌な気持ちになりました。
気持ち良く過ごせただけに最後の出来事が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

今回は、おまかせプランでコスパ的には満足でした。その点を別にすると、部屋のソファーのシミや汚れが目立ち清潔感が感じられませんでした。又、こちらのホテルを利用する度に感じることですが、常に団体客が多く朝のチェックアウトの際は、下りのエレベーターは停まるたびに満員で、まず乗れません。上階行きのエレベーターに乗り、そのまま上がって降りる工夫が有効です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

部屋からは琵琶湖が一望でき景色がよくとてもいい感じでした。
夏休みで１泊２日で、２回プールを利用したのですが、毎回お金がかかるのはちょっと考えものだとおもいます。普通のホテルは宿泊者は何回利用しても無料のところが多いです。こんな毎回お金を払うのは初めてでした。せっかくきたのだから利用しましたが、知っていたら利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

20年ぶりに利用させていただきました。
今回は、家族旅行です。（夫婦と子供２人）

台風の影響でＪＲが動かず、予定以上に時間がかかりホテルに着いた時は疲れてくたくた。
チェックインの後、部屋まで案内してくれるスタッフもいないので、自分で部屋を探しました。
外出しようとエレベーターを待っていたら、荷物を運んで部屋まで案内してもらっている家族連れがエレベーターから出てきました。
主人がエレベーターの扉が閉まらないように手で押さえていましたが、スタッフの方は知らん顔。
こちらの勝手な親切とは言え、自分たちは重い荷物を家族で分担して運んだということもあり、ちょっと悲しい気持ちになりました。

ですが、フロントの方の対応はとてもよかったです。

20年前があまりにきれいだったため、年月が経ったぶんお部屋の傷みは感じました。
窓から見る琵琶湖の眺めは変わらず素晴らしかったです。


プールもゴミ一つ浮いていない美しさで気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

台風の影響を考え、京都へ行く前泊で利用しました。
この金額で部屋に関して求めるものはありませでした、シミのついたソファー、苦手な方もいるでしょうが、部屋が広くで臭くもなく、ほんとうに金額に見合っていました。

今度ゆっくり上階の部屋にでも泊ってみます、レセプションのスタッフの対応が変わるのか見てみたい(笑)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

お風呂がユニットバスで、家の延長みたいな気分。ホテルで優雅な気持ちにはなれないのが残念。泊まるたびに、前にはあったサービスの何かがなくなっていて、経費節減しているのが泊まっていてもすごく感じられます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

12月24日（土）に夕食なしのプランで宿泊しました。クリスマスだからなのか、ルームサービスが利用出来ず、当日にその事を知らされました。仕方なく、レストランに連絡をしましたが、いっぱいで利用出来ませんでした。結局、ホテル近くのスーパーまで夕食を買いに行くことに。夕食が付いていないプランなら予約する段階で分かりやすく、「〇日～〇日はルームサービスが利用出来ません」と知らせて欲しいです。
　しかし、やはり部屋からの眺めは最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

夕食バイキングですが、スープ以外温かいものは殆どなく、そのスープは1種類のみで。品

数も少なく、ステーキは筋多く、噛めないくらい硬いか、血生臭いかの極端な焼き加減の

ステーキに、お皿をさげに来る気配がないので、お願いしにいけば、返事もそこそこで面倒

くさそうにされ、街中のファミレスのほうが、接客も味も上だと思いました。

社員旅行でしたが、プリンスと言う事もあり、下見宿泊無しで予約した事が悔やまれます。

食事がまずければ、全て台無しです。

年に一度の楽しみな旅行なのに、社員に申し訳ないと思っています。

プリンスの中でワースト2ランクです。

評価4以上でないと宿泊してはならぬとはんせいです。

唯一慰めになったのは、社員の一人が、朝食はまだ良かったと言ってくれた事です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年11月

いつも定宿として利用しています。立地やサービスは良好です。
職員の方もフレンドリーで毎回楽しみにしています。
何処へ行くにも便利なホテルです。

ただ今回はスポーツ関係の団体が多かったのか、夜12時過ぎまで部屋で大騒ぎされて眠れませんでした。

ホテル側で定期的に廊下など巡回されると気がつくと思うのですが。。。。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

眺望の良さに惹かれて、再度こちらのプランを利用。
ホテルに着くなりベルボーイの対応がGOOD
やはり気持ちのよいものである。

前回と部屋は違うのに、やはり浴室ドアの下部通気口の汚れが気になる。
年数経過によるものなのかとは思うが残念。
前回から変化があるかと思いきや、やはりそのまま。仕方ないのだろうか。

フットスローの裏面の毛玉が眼についてしまった。これまた残念。

それでも眺望は最高で、空の移り変わりが何とも言えず最高。
また行くことになろうであるこちらのホテル。
期待過多なのだろうかと思うばかり。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

最近団体で騒ぐ方が増えたように思います。

今回も、団体（？）の数人が非常階段で携帯電話で大騒ぎを続けていました。

ホテルではそういう場所の監視は行っていないのでしょうか？


できれば改善いただきたいポイントです。

宿泊年月

2009年09月