この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回はフロントやベル係の配慮や目配りが足りず、このようなご不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。今後は従業員教育に一層力を入れこういったことのなきよう徹底してまいります。
京阪錦駅からのホームページの掲載についてですが、駅からの目印となるものが少なく、夜間ひと気が少ないこともあり、案内を控えさせていただいております。ホテルから駅のアクセスは口頭で補足ができるためご案内させていただいております。今回貴重なご意見をいただいたことにより今後の改善に努めたいと存じます。
ぜひ今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう心からお願い申しあげます。
またのご来館をお待ち申しあげております。
　宿泊フロント　吉田　真由子

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お子様たちの楽しい夏の思い出のお手伝いができたのでしたら、本当になによりでございます。
滋賀県は雄大な自然と素晴らしい歴史の背景を多数持ち、滞在を楽しんでいただける県でございます。ぜひまたお越しいただきまして、ご家族の思い出を増やしていっていただければ幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。日本一の琵琶湖の景色をご堪能いただけたようでございますね。また、夏休みの想い出の一シーンの素敵なお手伝いを私共ホテルスタッフができたのであれば、大変光栄でございます。ぜひまたお近い内のご来館を心よりお待ち申しあげております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、製氷機につきましてご滞在中はご不便な思いをおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂戴いたしましたので、担当者には早速ご意見を申し伝えました。今後の改善の際に、ぜひ参考にさせていただくようにいたします。
何卒今後とも引き続きのご愛顧を賜り、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。せっかく楽しみに夕食レストランをご利用いただきましたのに、ご満足いただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした。早速ご意見を担当者に申し伝え、今後の改善に直結させていただきます。貴重なご意見を頂戴いたしまして本当にありがとうございました。この度の件何卒ご寛容いただきまして、ぜひ今後とも引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申しあげますと共に、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご家族みなさまでのご宿泊をお楽しみいただけましたようで、何より嬉しいお声でございました。また、ナイトウェアについてのご質問をいただいておりましたが、1種類しかないものでございますのでお色が違うものを入れさせていただいたのをそのようにお感じいただいたのかもしれません。
今後もみなさまにくつろいでお過ごしいただけるホテルを目指して、一層精進してまいります。ぜひまたのご来館をスタッフ一同でお待ち申しあげております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、お食事やロビーサービスの係の対応にご満足いただけなかったとのことで、本当に申し訳ございませんでした。この場を借りまして深くお詫び申しあげます。私たちホテルスタッフは、全てのお客様にご満足いただくことが大前提です。この度、貴重なお声を頂戴いたしましたので、今後のスタ
ッフ教育にぜひ役立てさせていただきたいと思っております。ご不快な思いをお掛けしましたことを重ねてお詫び申しあげますと共に、何卒今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう心からお願い申しあげます。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。交通の便につきましては、ＪＲの大津駅からの無料シャトルバスを運行させていただいておりますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。さぞお疲れになられましたでしょう。ぜひ次回から時刻表確認の上ご利用くださいませ。季節ごとにまたいろんなご宿泊プランも出させていただいておりますので、ぜひ今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう心よりお願い申しあげます。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お車でご来館のお客様も大変多いですので、駐車場無料については大変ご好評をいただいております。喜んでいただけまして何よりでございます。７月に入りますとプールもオープンいたしますので、ぜひまたお近い内のご来館をお待ちしております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。客室でのご滞在や琵琶湖の景色、お料理にはご満足いただけたようで本当にありがとうございました。ただ、物音がしてなかなか眠れなかったというお声につきましては、大変申し訳ございませんでした。せっかく楽しみにお越しいただいているご旅行にご不快な思いをおかけする結果となり、残念でなりません。貴重なご意見を頂戴いたしましたので、今後はこのようなことのないよう、繁忙時には巡回を強化しホテル滞在の快適さを確保するべく一層努力してまいります。誠に申し訳ございませんでした。何卒今回のことをご寛容いただき、ぜひ今後とものご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。高層階からの琵琶湖の眺めは本当に素晴らしいですよね。季節が異なりますと、また違った景色をご堪能いただけると思います。ぜひ今後共気軽なリフレッシュの場所としてご利用いただけましたら幸いでございます。お近い内のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。
　宿泊部（フロント担当）　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをお選びいただきまして誠に有難うございました。
成人式の式典が次の日に行われることをチェックイン時にお伝えできていなかったことは、おっしゃるとおり私共フロント係の配慮が足りませんでした。結果お客様にご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を今回頂戴いたしましたので、次回からはご案内ご説明の徹底を目指してスタッフ一同努力してまいります。
ぜひぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。
　　　宿泊部（フロント担当）　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
大雪の日にご宿泊いただいたということで、駐車場から雪の中お歩きいただくのは確かに寒く辛いものでございます。ただ大変申し訳ございませんが、現時点では駐車場にお入りいただく前に車寄せでベル係に荷物だけお預けいただきまして（傘をお持ちでない場合にはその時に貸し出しをさせていただけます）、お車をお停めいただいた場所からは歩いていただくことになります。ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。
テレビにつきましては、現在交換に向けた作業準備中でございます。
駐車場やテレビへのご指摘、お風呂へのお褒めの言葉を貴重なご意見として真摯に胸に留め、また来たいと思っていただけるホテルを目指して努力を続けてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　宿泊部（フロント担当）　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
びわ湖バレイスキー場プランでご利用いただく際の時間の組み方について丁寧なアドバイスも書かれていて、他のお客様にもわかりやすいご意見でございますね。スタッフみなで勉強のため読ませていただきました。有難うございました。
高層階レストランでのご朝食はシーズンやお席の角度によっては朝陽が綺麗に見えることもあります。ぜひ次回はご朝食をゆっくりお楽しみくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　宿泊部（フロント担当）　森　ゆうこ

このたびは大津プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご意見をいただきましたネットに関しましては、今後検討させていただきます。
今後もお客さまの声をお聞きしながら、より良いホテル作りを目指してまいります。
貴重なご意見、ありがとうございます。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部（フロント担当）土井　佑介

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルの素晴らしいロケーションを体感いただけたようで大変嬉しく思っております。

今後もこのようなお声がいただけますよう、スタッフ一同さらに努力してまいります。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルのスカイラウンジ「トップオブオオツ」は、琵琶湖を眺めながら昼はティーラウンジとして、夜はピアノの生演奏と世界の銘酒やカクテルをゆったりとお楽しみいただけるラウンジです。大満足いただけたようで大変嬉しく思っております。

今後もお客様のご期待に添えるよう、さらにより良いサービスの向上に努めてまいります。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルの素晴らしいロケーションを体感いただけたようで、大変嬉しく思っております。

しかしながらクッションの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。

今後は二度とこのようなことが無いよう、徹底した指導、教育を行い、お客様にご満足いただけますよう努力してまいります。

次回、ご主人様とお越しいただけますことを、心よりお待ち申しあげております。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

シャトルバス降車場につきましては、駅前に駐車スペースがないため、現行の場所とさせていただいております。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでしたが、ご理解のほどお願いいたします。

今後もお客様のお声を大切にし、より良いホテル作りに努めてまいります。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

夏の琵琶湖大花火大会は、おかげさまで毎年好評いただいております。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一