先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

ご指摘いただきましたご夕食の件は率直なご意見として共有し、今後のサービス向上につなげてまいりたく存じます。
貴重なご意見誠ににありがとうございます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　フロント　羽下　勇次

先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

しかしながらホテル側の対応につきまして、至らぬ点がありご不快な思いをさせてしまった事深くお詫び申しあげます。

今回いただいたお声を真摯に受け止め、従業員の指導のさらなる徹底をし、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう精進を重ねてまいります。

宿泊　フロント　羽下　勇次

先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

朝食会場のレストランＢＩＯＮＡは、今年リニューアルオープンし、おかげさまでご好評いただいております。

また、ご指摘いただきました件は、率直なご意見として今後のサービス向上につなげてまいりたく存じます。
貴重なご意見誠ににありがとうございます

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊　フロント　羽下　勇次

先日はびわ湖大津プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿を重ねて御礼申しあげます。

しかしながら希望のお部屋タイプを伝えていただいていたにも関わらず、こちらの不手際で禁煙室にご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたお声を真摯に受け止め、従業員の指導のさらなる徹底をし、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう精進を重ねてまいります。
誠に勝手ではございますが、今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申しあげますとともに、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　フロント　羽下　勇次

先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、レストランスタッフの対応について大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと心より深くお詫び申しあげます。
いただきましたお声を真摯に受けとめ、今後もサービス向上に努めてまいります。
今後ともご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊　フロント　中舎　亮

先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、スタッフがいない点やお部屋のメンテナンス不足でご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申しあげます。
いただきましたお声を真摯に受けとめ、各担当者に申し伝えました。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。今後ともご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊　フロント　中舎　亮

先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿重ねて御礼申しあげます。
ルームサービスは朝食のみでございますが、当ホテルには和食、洋食、中華とレストランがございます。次回のご利用の際はぜひご利用くださいませ。
今後ともご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております
宿泊　フロント　中舎　亮

先日は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

お正月のイベントやお料理メニューにつきましていただきましたご意見は、調理スタッフやイベントを構成させて頂いているスタッフとも共有させていただき、今後のお正月期間の内容構成につなげてまいりたく存じます。

今後も魅力的な宿泊プランや快適なお部屋をご提供させていただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、変わらぬご愛顧をたまわりますようよろしくお願い申しあげます。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。


宿泊　フロント　　脇元 梨奈

先日は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

お食事やご宿泊プランにつきましていただきましたご意見は、調理スタッフや宿泊プランを構成させて頂いているスタッフとも共有させていただき、今後のメニューやプラン構成につなげてまいりたく存じます。

これからも魅力的な宿泊プランや快適なお部屋をご提供させていただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、変わらぬご愛顧をたまわりますようよろしくお願い申しあげます。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。


宿泊　フロント　　脇元 梨奈

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

先日は大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。取り急ぎご連絡させていただきましたが、改めてお詫び申しあげます。

今後よりいっそう客室のメンテナンスを強化し、皆さまに快適にお過ごしいただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、これからもご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。


宿泊　フロント　　脇元 梨奈

先日は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申し上げます。

お部屋のメンテナンス、備品に不備があり、大変ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
いただきましたお声を清掃スタッフとも共有させていただき、今後このようなことのないように客室清掃の際のチェック体制を強化してまいります。

これからもみなさまに快適なご滞在を提供できますよう努力してまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。


宿泊　フロント　　脇元 梨奈

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申し上げます。

お部屋からの景色や、カウントダウンの花火をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
お部屋では建物の構造上、風が強い日はきしみ音が発生することがございます。今回はきしみ音のためごゆっくりお休みいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。お部屋の空きがあれば、お部屋をご移動いただくことも可能ですので、また次回以降ご利用の際も気になるようでしたら遠慮なくおっしゃってください。

これからもみなさまに快適なご滞在を提供できますよう努力してまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。


宿泊　フロント　　脇元 梨奈

先日は大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

その際にはごゆっくりとおやすみいただくことができず、大変ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。また、フロントへご連絡いただいた際も、ご満足いただける対応ができませんでしたことを重ねてお詫び申しあげます。初めてお泊り頂いた今回が、このような形で心に残ってしまったことに大変申し訳なく感じております。

いただきましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、これからのサービス向上にむけて努力を重ねてまいります。何卒変わらぬご愛顧をたまわりますようよろしくお願い申しあげます。


宿泊　フロント　　脇元 梨奈

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申し上げます。

お部屋からの琵琶湖の眺望をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
スタッフへのお褒めの言葉とレストランのお食事に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。レストランスタッフともお声を共有し、お客様のご期待に応えられるよう、より一層努めてまいります。

次回お客様がお越しになられた際には、今回以上にご満足頂けますよう、スタッフ一同努力させて頂きますので、ぜひまたご家族でお越しくださいませ。

またのご来館を心からお待ち申しあげております。


宿泊　フロント　　脇元 梨奈　

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申し上げます。

お部屋からの琵琶湖の眺望をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご滞在中はエレベーターの件で大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
また、お部屋でおくつろぎ中にも関わらず、こちらの配慮に欠けており、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申しあげます。

いただきましたお声を清掃スタッフとも共有させていただき、今後このようなことのないようにいたします。
これからもより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同鋭意努力してまいりますので変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。


宿泊　フロント　脇元 梨奈

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

ご滞在の際にはお部屋の清掃に不行き届きな点があり、ご不快な思いをおかけしましたことを心より深くお詫び申しあげます。
いただきましたお声を清掃スタッフとも共有させていただき、今後このようなことのないように客室清掃の際のチェック体制を強化してまいります。

今後とも何卒ご愛顧をたまわりますようよろしくお願い申しあげますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊　フロント　　脇元 梨奈

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申し上げます。

客室からの琵琶湖の景色をご堪能いただけたようで、大変嬉しく存じます。
お部屋と朝食に関しまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

これからも皆さまにご満足いただけますようスタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊　フロント　　脇元 梨奈

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申し上げます。

ご滞在中はエレベーターの件で大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申しあげます。
本来なら、御朝食、ご出発などご移動が重なるお時間帯はエレベーターが混みあう旨のご案内をしないといけませんでしたが、そのようなご案内がしっかりできておりませんでした。

今回頂きましたお声をスタッフ一同で共有し、今後はご案内を徹底し、改善してまいります。

今後とも皆さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、これからもご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊　フロント　　脇元 梨奈

先日は大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

琵琶湖の休日をごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しくコメントを拝見させていただきました。

これからも皆さまにご満足いただけるサービス・ご宿泊プランを提供できますよう、スタッフ一同鋭意努力してまいりますので、変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申しあげます。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊　フロント　寺田　有美子

先日は大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

ご滞在中にお気づきいただきました、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。今回お客様からいただきましたお声を真摯に受け止め、これからのサービス向上に活かしてまいりたいと思います。 スタッフ一同鋭意努力してまいりますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。

宿泊 フロント 寺田 有美子