先日は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申し上げます。

お部屋からの琵琶湖の眺望をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今回は成人式のお日にちと重なっており、館内やホテル周辺が騒がしかったと思います。
ぜひまたご利用の際は、お部屋や大津での滞在をごゆっくりお楽しみいただければと思います。

皆さまに快適なご滞在を提供できますよう、これからも精進してまいりますので変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申しあげます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。


宿泊　フロント　　脇元 梨奈

先日は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申し上げます。

お部屋でのご滞在をごゆっくりしていただけたようで大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋のメンテナンスに不行き届きな点があり、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
これからも皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。


宿泊　フロント　　脇元 梨奈

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申し上げます。

ホテルでのご滞在をごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
お部屋に関しまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

これからも皆さまにご満足いただけますようスタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。


宿泊　フロント　　脇元 梨奈

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申し上げます。

ご指摘をいただきましたにおいの件につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後一層の清掃徹底と清掃後のチェックを行ってまいります。　

また、加湿器につきましては、現状では客室内に常備はいたしてはおりませんが、お貸し出し用のものをご用意いたしております。ぜひお申し付けくださいませ。

これからも快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同努力してまいりますので、ご愛顧たまわりますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館を心よりお待ちしております。

　宿泊フロント　吉田　真由子

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご宿泊いただきましたのに、階が低かった点とお子様の備品がご用意できていなかった点で、ご満足いただけなかったのですね。がっかりされたお気持が伝わってくる文面で、私共も非常に申し訳ない思いでいっぱいでございます。ご宿泊いただくお部屋の階につきましては、確かに５階から２０階と幅があり、早くから予約されていらっしゃる方が優先されてしまう面はございます。今後はなるべくお早目のご予約をお薦めさせていただきますのと同時に、お子様の備品についてのご要望や上階をご希望になられる旨のリクエスト項目を入れていただきますと、なるべくご希望に沿うように係りが手配させていただきます。何卒この度の件につきましてご寛容いただき、今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう心からお願い申しあげます。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
快適にお過ごしいただくはずのお部屋に清掃不備が多数あったとのご意見を頂戴いたしました。せっかくご宿泊を楽しみにお越しいただきましたのにご不快な思いをおかけする結果になりまして、本当に申し訳ございませんでした。ソファの汚れほつれやカーテンのしみ、髪の毛がある、とのご指摘につきましては、もちろん絶対あってはならに不備でございます。早速全室のソファやカーテンの再チェックを開始させていただきました。また、テレビにつきましては現在順次交換に向けての準備を進めております。お客様には大変ご不便ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の広さや外観、眺望のよさをせっかくお褒めいただきましたので、今後はメンテナンスや清掃を徹底し快適にお過ごしいただける空間を作ってまいります。ぜひ引き続きのご愛顧を賜り、またのご来館をお待ちしております。
　　宿泊部（フロント担当）　森　ゆうこ

この度は誕生日記念でのご宿泊に大津プリンスホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

お子様とご一緒に琵琶湖の眺望をお楽しみいただき、ルームサービスでのお食事にもご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。

お子様の椅子に関しましては、レストランの子供椅子もございますので、次回は是非お申し付けくださいませ。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフの応対やレイクサイドガーデンにつきまして、お褒めのお声をいただきましたこと大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の清掃につきましては誠に申し訳ございませんでした。今後は二度とこのようなことが無いよう、徹底した指導、教育を行ってまいります。

何卒、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

またベルボーイ・フロント・朝食担当スタッフのサービスに対し、大変有り難いお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申しあげます。

しかしながら、エアコンの異音につきましては、ごゆっくりお休みいただくことが出来ず、申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことがないよう、客室管理におきまして徹底した指導、教育を行ってまいります。

当ホテルのスイミングプールは9月6日までの営業でございます。次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度はびわ湖大津プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながらこの度のご滞在において、お部屋のご用意ができておらず、お待たせすることとなり、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう徹底してまいります。誠に勝手ではございますが、何卒ご寛容を賜り、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

びわ湖大津プリンスホテル
宿泊　フロント　中溝絵里奈