先日は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申し上げます。

ご宿泊頂きましたお部屋やプランにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
これからも皆さまのご期待にお応えするために、魅力的な宿泊プランや快適なお部屋をご提供させていただけるようにスタッフ一同努力してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申しあげます。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。


宿泊　フロント　　脇元 梨奈

いつも大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申し上げます。

2度目のご宿泊とのこと、大変光栄に存じております。
しかしながら駐車場料金のご案内が不十分であったことに関しまして、大変ご迷惑をおかけしました。
確かに以前ご宿泊の際は料金が無料でしたが、2014年の10月より駐車場が変わり、有料となりました。今回ご指摘があったようにホームページの記載が更新されておらず混乱をまねいてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐに担当者に連絡をし、訂正をさせていただきました。

皆さまに快適なご滞在を提供できますよう、これからも精進してまいりますので変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申しあげます。

ぜひまたお時間を作っていただき、お越しいただければ幸いです。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげます。


宿泊　フロント　　脇元 梨奈

Thank you for choosing our hotel,and we appriciate your comment We look forward to seeing you next time

Front Yumiko Terada

先日は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

　
　お部屋で快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。大津駅周辺は少し閑散としており、ご夕食にお召し上がりいただけるレストランは少し少ないですが、また次回お越しいただいた際は、お客様のご要望にお応えできるよう周辺地図もご用意しており、ホテルからもご案内させていただきますので、またお問い合わせいただけたらと思います。
また、シャトルバスにつきましては、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。ご意見にお応えできるよう、検討させていただきます。
これからも快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同努力してまいりますので、ご愛顧たまわりますようお願い申しあげます。次回のご来館を心よりお待ちしております。　
　
　宿泊フロント　寺田　有美子

この度は大津プリンスホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。また、３８階トップオブオオツにつきまして大変貴重なご意見を頂戴いたしまして本当にありがとうございます。ご指摘いただきました喫煙の状況につきましては、ホテル全体としても禁煙化を目指しております。ただバーラウンジに関してはまだ完全な状態でないのが現状でございます。まさに現在取り組んでいる課題の一つでまだ解決に至っていないことで、お客様には大変ご不快な思いをおかけすることになってしまいましたことを、ここに心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。今後はいただきましたご意見を参考にさせていただきながら、より一層の検討を続けてまいります。この度の件何卒ご寛恕いただけるようでございましたら、何卒今後の引き続きのご愛顧を心よりお願い申しあげる次第でございます。
　レストラン部門　宇戸　稔

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当大津プリンスホテルをお選びいただきましたのに、ご満足いただけない旅になられましたこと本当に申し訳ございませんでした。シャトルバスにつきましても、お食事の内容につきましても、大変貴重なご意見を頂戴いたしましたので、早速現場責任者に申し伝えました。今後の改善に直結させていただくべく参考にさせていただきます。また、最後にお書きいただきましたレストランスタッフのサービスについてのご意見でございますが、全員で回覧させていただきまして真摯に受け止めさせていただいております。レストランでのお食事をご提供するスタッフにはお客様が予想するサービスのレベルの何段も上をいくサービスが要求されます。ほどほどのサービスだとお感じになられたということは一定のサービスにも達していないということで、大変お恥ずかしい限りでございます。今後は一層の社員教育の徹底とレベルアップを目指してまいります。何卒この度の件ご寛容いただきまして、今後も引き続きのご愛顧を賜りますよう心からお願い申しあげます。
　レストラン担当　西田・フロント担当　森

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご利用いただきました夕食でしたのに、係の配慮が足りませず大変申し訳ございませんでした。今回大変貴重なお声を頂戴いたしましたので、スタッフ一同真摯に拝見させていただきました。また、指導に当たる立場の私たちは再度スタッフの教育を見直し、今後はお客様全員にレストラン全体の雰囲気を楽しんでいただけるように一層努力精進を重ねてまいります。何卒ご寛容いただきまして、今後共引き続きのご愛顧を賜りますよう心よりお願い申しあげます。
　レストラン担当　西田　哲也

この度は大津プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかく楽しみにお越しいただきましたのに、ロビーでおくつろぎいただけなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。確かにソファの形でのご用意はなく、革素材の椅子を置いておりますのでそのようにお感じになられる方もいらっしゃると存じます。今後の改善に向けての貴重なご意見にさせていただきたいと思っております。今後も多彩なプランをご用意しておりますので、ぜひまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

このたびは大津プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋からの琵琶湖の眺望をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。
当日は、大勢の団体のお客さまにお越しいただいておりましたが、ご滞在中は快適にお過ごしいただくことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後は二度とこのようなことが無いよう、今一度お客さまの目線にたち、業務の改善に努めてまいります。
貴重なご感想、ありがとうございます。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部（フロント担当）土井　佑介

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

コメントの通り、当日は船上結婚式があったようで、その際の花火を運よくご覧いただけたようでございます。

今後は、ご利用くださるお客様への心配りを第一に、より一層ご期待に添うよう努力してまいります。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、琵琶湖の景色をお楽しみいただけなかったこと、せっかくお越しいただいたのに私どもも残念でなりません。

次回は是非、お楽しみいただければと存じます。

またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

琵琶湖の景色をお楽しみいただき、お部屋ではゆっくり快適にお過ごしいただいたようで、大変嬉しく思っております。

北白川天然ラジウム温泉ではご入浴を楽しまれた様でございますね！
滋賀にも沢山の温泉や観光名所がございます。
ぜひ次回はご利用いただければと存じます。

またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただき、快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。

翌日は京都駅ウエルカムカウンターへの荷物運搬サービスや、大津駅までのシャトルバスも便利にご利用いただき、京都観光を満喫いただけたようでございますね。

今後もこのようなお声がいただけますよう、さらにより良いサービスの向上に努めてまいります。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

ありがとうございました。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご夕食内容に関しましては、レストラン係員、料理長とミーティングを行ない、お客様によりご満足いただけますよう努めてまいります。

琵琶湖は四季折々365日、別々の顔を持っております。次回は是非、違う景色もお楽しみいただければと存じます。

またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
気持ちよくお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。
また、【お食事】【コンビ二】【貸出備品】につきましても、大変貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
今後もお客様の声をお聞きしながら、より良いホテル作りを目指してまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一