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びわ湖大津プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

びわ湖大津プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:4043件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.55
  • 部屋4.49
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂3.55
  • 食事4.16
宿泊年月
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190件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年02月04日 07:14:01

ちょっと期待しすぎていたかもしれません。シャトルバスの方、フロントの方、ロビーの方、売店の方、2泊しましたが誰ひとり笑顔がなく、京都や大阪のホスピタリティを受けた後だととても冷たく感じてしまいました。お部屋はとても綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
びわ湖大津プリンスホテル 2025年02月09日 17:04:04

この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、貴重なご感想を頂戴致しましたことを心より御礼申しあげます。
しかしながら、この度のご宿泊では期待にお応えできず、
ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申しあげます。
本来ならば私たちの笑顔やホスピタリティで旅のお疲れを癒していただくべきところ、
そのようなお迎えや接遇ができておらず、大変申し訳ございませんでした。

今後の改善のためにご感想をお寄せいただいたお気持ちを無駄にすることがないよう、
またご満足いただけるご滞在がご提供できますようスタッフ一同さらに精進してまいります。
誠に勝手ではございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、
次回のご利用を心からお待ち申しあげております。

びわ湖大津プリンスホテル CS推進

ご利用の宿泊プラン
【30%OFF】【楽天スーパーSALE】21F以上確約 連泊でのんびり絶景ステイ(室料のみ)
ご利用のお部屋
【【21~30階】スカイフロアツイン禁煙】

総合3

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年01月05日 23:08:53

初めて宿泊しました。32階で景観は良かったです。部屋は広く感じましたが、絨毯にシミやアイロンの焦がしたあともあり、残念な部屋でした。朝食付きにしていたので9時頃37階の朝食に行ったら、40分待ちとのこと、3階は時間延長しているのでと言われ行きました。オムレツのみ、その場で作っていただき温かく美味しかったですが、後は特に美味しいと思えるのはありませんでした。せめて37階の景色良いところで、食べたかったです。全体的に残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
びわ湖大津プリンスホテル 2025年02月02日 13:50:51

この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋や朝食につきまして、不快な思いをさせてしまい、またご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。いただいたお声を真摯に受け止め、関係各所と共有させていただき、改善に努めさせていただきます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後もご利用いただくお客さまにご満足していただけるようにスタッフ一同、さらに精進してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご利用を心からお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【33%OFF】【楽天スーパーSALE】びわ湖を見渡す絶景レイクビューステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【32階】スカイフロアダブル禁煙】

総合3

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年01月05日 15:15:44

場所は琵琶湖のすぐ近く、高速からもちかくでよかった。
大浴場はなく、部屋のお風呂しかない。シャワーの水圧が弱かった。
立地以外はこれといって特徴はない。

駐車場はアプリ?かLINEに登録すると無料になるが、しないと500円とかだった。

名前の分、値段が高いのかもしれないが、この値段を出すホテルじゃないなと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
びわ湖大津プリンスホテル 2025年02月02日 13:46:33

この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。この度のご滞在におきましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。いただいたお声を真摯に受け止め、関係各所と共有させていただき、より快適にご滞在をご満喫いただけますよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、今後もご利用いただくお客さまにご満足していただけるようにスタッフ一同、さらに精進してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご利用を心からお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
お得にショートステイプラン朝食付き(5:00P.M.チェックイン 10:00チェックアウト)
ご利用のお部屋
【【5~17・19・20階】レイクフロアツイン禁煙】

総合3

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年12月07日 13:26:03

ベットが三台入っても、ゆったりと過ごすことができて、窓からの眺望も素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
びわ湖大津プリンスホテル 2025年01月15日 12:07:55

この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。お部屋からの景色とともにご滞在をお楽しみいただけましたご様子に嬉しく思います。びわ湖大津プリンスホテルの客室は、全室レイクビューでどちらのお部屋からもびわ湖の眺望をご覧いただけます。時間帯や、季節により異なる風景のびわ湖の景色をお楽しみにぜひお越しいただけますことを楽しみにしております。今後もお客様にご満足していただくため、さらなるサービスの向上に努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】びわ湖を見渡す絶景でのんびりステイ(室料のみ)
ご利用のお部屋
【【5~17・19・20階】レイクフロアツイン禁煙】

総合3

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月31日 12:25:28

宿泊費の割には普通だと思う

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
びわ湖大津プリンスホテル 2024年10月31日 16:56:12

この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。今後もお客さまのご期待にお応えできますようにスタッフ一同、さらに努力してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】お部屋おまかせ朝食付きプラン 【湖が見える36平米以上のお部屋はお約束】
ご利用のお部屋
【【部屋タイプおまかせ】】

総合3

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年08月24日 20:50:54

口コミ評価をみて良い評価が多かったので予約しましたが、期待しすぎたかなという感想でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
びわ湖大津プリンスホテル 2024年09月01日 11:39:42

この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊につきましてはご期待にお応えできなかったようで誠に申し訳ございません。お客さまに気持ちよくお過ごしいただけますよう改善に努めさせていただきたく思います。ご利用いただくお客さまのご期待にお応えできるようにスタッフ一同、さらに努力してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】14%OFF レイクビューのお部屋とディナーブッフェを満喫♪(夕朝食付き)
ご利用のお部屋
【【5~17・19・20階】レイクフロアツイン禁煙】

総合3

gun0082yamaさんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

gun0082yamaさん [40代/男性] 2024年08月17日 18:21:53

車で移動するため、立地は特に問題なし。
出し入れ自由だし、駐車場代が、プリンスアプリの会員登録をすると無料になるのも良し。
部屋は二人には十分な広さ。団体さんがいくつか入っていたが、エレベーターもストレスなく稼働。
朝食しか頂かなかったが、可もなく不可もなくといった内容。
価格からしたらおおむね満足。
スタッフの方々はフロント、料飲もさすがにそつなく丁寧な応対で気持ちよく滞在できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
びわ湖大津プリンスホテル 2024年08月21日 17:10:04

この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。気持ちよくご滞在頂け嬉しく思います。また、駐車場につきまして紹介いただきありがとうございます。Seibu Prince Global Rewards(SEIBU PRINCE CLUB)会員へは公式アプリにて即日ご登録いただけます。また公式アプリでは世界各国のSeibu Prince Hotels & Resorts(ホテル・ゴルフ場・スキー場・レストラン)で様々なサービス・特典をお楽しみいただけます。
朝食につきましては貴重なご意見をありがとうございます。
今後もご利用いただくお客さまのご期待にお応えできるようにスタッフ一同、さらに努力してまいります。またのご利用を心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】びわ湖を見渡すレイクビューステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【5~17・19・20階】レイクフロアツイン禁煙】

総合3

HIDE3212さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

HIDE3212さん [60代/女性] 2024年05月09日 16:41:28

夕食、朝食ビュッフェでしたが全て冷たく刺身等も無く、スパゲッティまずい、麻婆豆腐は胡椒の辛さだけで麻婆豆腐の味では無くガッカリ!最初はビュッフェでは無くフランス料理、日本料理、中華料理から選ぶコースを申し込みしましたがフランス料理は1ヶ月前からの予約必要、中華料理は火曜日、水曜日は休みでした。日本料理しか選べず・・これが分かったのは予約完了してからでクレカで支払いしたので二重支払いになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
びわ湖大津プリンスホテル 2024年06月20日 13:23:20


この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルにつきましての貴重なご感想をご投稿くださいましたことを重ねて御礼申しあげます。

ホテルでのお食事につきまして、ご期待にお応えすることができず残念な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいた貴重なご意見はレストラン担当者とも共有いたしまして、皆さまにご満足いただけますようよりよいメニューの開発に努めてまいります。

これからも「びわ湖の特等席」で皆さまに素敵な思い出をお作りいただけますよう、スタッフ一同邁進してまいります。
勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後とも何卒当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

この度は誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【バリューレート】夕朝食付き 全室レイクビューのお部屋&ディナーブッフェ.
ご利用のお部屋
【【33・35階】EIZANフロアツイン禁煙】

総合3

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 11:45:21

部屋からの眺めも良く、リラックスできました。
お風呂のシャンプーなどが立っていても使用しやすい位置に設置してあると、より便利だと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上でお得】バリューレート朝食付き
ご利用のお部屋
【【21~30階】スカイフロアツイン禁煙】

総合3

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月15日 07:41:36

朝食付きのみで宿泊予定だったが夜のビュッフェも気になったので
夕食 朝食付きで宿泊
夕食は思っていたより残念だった
カニ食べ放題だけが救いだったが
お寿司を食べようにもなかなか用意してくれないし、それ以外のメニューに魅力的な物はなかった
夕食を付けると値段がかなり高くなったのでこれなら外で食べた方がよかった
フロントはあまり歓迎感がなく
愛想もなかった
部屋の空調は快適だった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
冬の味覚 あったかグルメ&かに食べ放題ディナーブッフェ(夕朝食付き)
ご利用のお部屋
【【5~17・19・20階】レイクフロアツイン禁煙】

総合3

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月12日 00:21:00

古いので仕方ないかもしれませんが、カーテンのしみ、家具の傷が気になりました。浴槽も古いタイプなので、背が低い人、お年寄りは厳しそう。そろそろリニューアルしては。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上でお得】バリューレート室料のみ
ご利用のお部屋
【【34階】EIZANフロアダブル禁煙】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年10月24日 17:24:13

フロントの方の対応が冷たく感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】びわ湖を見渡す絶景でのんびりステイ(室料のみ)
ご利用のお部屋
【【5~17・19・20階】レイクフロアツイン禁煙】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

まあちゃん23660031さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

まあちゃん23660031さん [80代/男性] 2023年10月12日 13:24:58

部屋の照明が暗かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】49%OFF お部屋は全室レイクビューで京都観光にもアクセス便利(室料のみ)
ご利用のお部屋
【【5~17・19・20階】レイクフロアツイン禁煙】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月04日 23:24:01

9階でしたが、非常に良い景色でした。

朝食は時間ギリギリ10分前にいくとちょっと困った顔をされたのは残念です。もちろん、急いで食べましたよ。
部屋は綺麗でしたが、レースのカーテンがかなり黄ばんでおり、びっくりしました。また、洗面台のゴミ箱に毛髪が落ちており、その周囲に何かの茶色の汚れがあり、拭き取ると取れたので、気持ち悪かったです。

唯一、京都からの応援のスーパーバイザー方は接遇が素晴らしかったです。
あの方の接客に救われました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】びわ湖を見渡す絶景でのんびりステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【5~16・19・20階】レイクフロアツイン禁煙リニューアル】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月02日 19:41:50

良かった点
立地が良くて車がなくても行きやすかったです。琵琶湖に面して絶景でした。和食のレストランの支配人の方の笑顔が素敵でした。

良くなかった点
子供のためにプール付きのプランにしましたが、一日にしか入れなくて、次の日にまた入る場合、通常通りに払わないといけません。正直、プール料金はやや高いと思います。子供の面倒をするために家族で入ったらまた一万円くらいします。
なので次の日のプールを断念しました。子供はかなりガッカリしました。2日目のプール使用について、せめて少し割引などがあれば気持ち的によくなるかもしれません。

夜のビュッフェはイマイチでした。子供は焼きそばしか食べれませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
びわ湖大津プリンスホテル 2023年09月15日 23:29:17

この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルにつきましての貴重なご感想をご投稿くださいましたことを重ねて御礼申しあげます。

びわ湖に面した絶好のロケーションならびに、和食 清水でお迎えさせていただいたスタッフの笑顔に温かいお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、嬉しく拝読させていただきました。

また、プールの料金ならびにご夕食ブッフェにつきましては、残念な思いをおかけしてしまいまして申し訳ございません。
この度賜りました貴重なご意見は担当スタッフと共有させていただき、今後より一層ご満足いただけるホテルを目指してまいります。

また、当ホテルのご会員さまにおかれましては、毎年のスイミングプールをご会員様価格でお得にご利用いただけますので、次回ご来館いただく機会がございましたら、ぜひご入会も合わせてご検討をいただけますと幸いでございます。

これからも「びわ湖の特等席」で皆さまに素敵な思い出をお作りいただけますよう、
スタッフ一同邁進してまいります。
今後とも何卒当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

この度は誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
ディナーブッフェ&びわ湖を見渡す広々プールで夏を満喫♪(夕朝食付き)
ご利用のお部屋
【【21~30階】スカイフロアツイン禁煙(リニューアル)】

総合3

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年08月29日 15:37:52

はじめて利用しました。
施設の古さはあります。浴室も薄暗かったです。
高層階のホテルですが、エレベーターの待ち時間はなく快適でした。
食事は、特徴がなく普通です。

小さい子供がいて、プールを利用するにはよいホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】びわ湖を見渡す絶景でのんびりステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【5~16・19・20階】レイクフロアツイン禁煙リニューアル】

総合3

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年08月12日 23:42:08

夕朝ブッフェとホテルのプールを楽しみに宿泊しました。
お部屋からの景色は最高! 琵琶湖を一望出来るお部屋で非日常。
プールも広くそこまで人もおらずにのびのびと遊べ、大変子どもも楽しそうでした。

夕朝食のブッフェは、それなりに種類がありましたが、どれも普通な感じ。一度食べたらもう次はいいかな…といった内容で少し残念でした。飲み物の種類もあまり好みなものがなく。

お部屋はお風呂やトイレなどの水場を中心にかなり古いです。蛇口はくるくる回すタイプ。5歳の子どもは慣れなくて毎回手助けが必要でした。19階に泊まったのですが、エレベーターホールを降りると下水のにおいが…全体的に設備が古いです。
アメニティもあまり充実しておらず、荷物を運んだり車付けに人がいないので、少し寂しかったり。
チェックアウトの際も、主人と娘がプールに行ったので部屋から荷物を1人で運び出さなければならず、相談するとカートをはいと渡されただけでした。
価格相応、ホスピタリティは期待できないかな…

立地や景色がいいだけに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】24%OFF 全室レイクビューのお部屋&ディナーブッフェ付き(夕朝食付き)
ご利用のお部屋
【【5~16・19・20階】レイクフロアツイン禁煙リニューアル】

総合3

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年04月20日 14:37:37

部屋は17階でしたが眺望もよく十分な広さでした。
ツインのベットに一つずつ読書灯がないのは不便でした。
寝巻ですが前ボタンでなくひもで結ぶタイプは寝心地が悪いです。

食事は夕食は和食にしましたが量的には少なめです。
ただ夕食はお酒も飲むしビュッフェで何度も歩きまわりたくない、落ち着いて食べたい人には良いと思います。

事前にカード決済や夕食時の飲酒代もその場で支払いを済ませておけばチェックアウトはカウンターに並ぶことなく簡単に済ませられるのは便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
春の味覚たっぷりのおすすめびわ湖旬会席プラン(夕朝食付き)
ご利用のお部屋
【【5~16・19・20階】レイクフロアツイン禁煙リニューアル】

総合3

みゆっちママさんさんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

みゆっちママさんさん [40代/女性] 2023年03月26日 15:55:14

春休みに家族で利用しました。
琵琶湖がキレイに部屋から見えてステキでした。
空調管理が難しく、暑いことが多かったです。
お風呂はトイレと別で使いやすかったのですが、狭くて古い感じがしたした。
夕食はバイキングで大人は満足でしたが、子供のキッズコーナーは唐揚げとハンバーグとニコちゃんポテトくらいしかなくさみしい感じでした。
朝食は種類も多く満足でした。
スタッフの方の対応は大変よかったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
春の味覚満載!全室レイクビューのお部屋&ディナーブッフェ付きプラン(夕朝食付き)
ご利用のお部屋
【【5~16・19・20階】レイクフロアツイン禁煙リニューアル】

総合3

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年03月17日 22:37:51

夕食は期待していたが内容はいまいちだった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
びわ湖大津プリンスホテル 2023年03月23日 13:16:34

この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルにつきましての貴重なご感想をご投稿くださいましたことを重ねて御礼申しあげます。

ご夕食につきましては、ご期待にお応えすることができず残念な思いをおかけしてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
この度の貴重なご意見はレストラン担当スタッフとも共有をさせていただき、今後より皆さまにご満足いただけるお食事をお届けできますよう努めてまいります。

これからも「びわ湖の特等席」で皆さまに素敵な思い出をお作りいただけますよう、スタッフ一同邁進してまいります。
今後とも何卒当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

この度は誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【大津スタンダードプラン】全室レイクビューのお部屋&ディナーブッフェ付き(夕朝食付き)
ご利用のお部屋
【【21~30階】スカイフロアツイン禁煙(リニューアル)】

190件中 1~20件表示

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