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アーバンホテル ツインズ調布のクチコミ・お客さまの声
総合1
二人宿泊なのに、全て一人分しか用意しておらず。こちらから、フロントに言わないと持ってこないし、全てにおいて残念なホテルでした。前日の確認の電話の時に、車で行くって言ったのにも関わらず、現地に着いたら予約しないと駐車できないとの事、サイトに書いてありましたと言われましたが、電話の際、車で行くって言った際に一言説明が欲しかったです。こちらが見落としたのが悪かったのですが、聞いてくるのなら教えて欲しかったです。
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この度のご宿泊では大変ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。お部屋の準備がお二人様のセットになっておらず、疲れてご到着されたにも関わらず、すぐにお寛ぎいただけなかった事、大変失礼致しました。お車につきましても、前日の確認のご連絡の際にきちんとお伺いしていれば、立体駐車場に入るサイズのご案内などの不備には繋がらなかったと猛省しております。いずれにつきましても、お客様へのおもてなしと思いやりに欠けた対応でございました。スタッフ一同反省し、二度と同じ事のない様に努めてまいります。さぞご立腹とは存じますが、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。支配人 佐藤
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1000Mのおもてなし 八ヶ岳 ホテル風か(山梨県)
2.0
投稿日:2023-06-05 15:09:46
アーバンホテル ツインズ調布(東京都)
1.0
投稿日:2019-01-03 20:48:28
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総合1
ミニー4821さんの アーバンホテル ツインズ調布 のクチコミ
二人宿泊なのに、全て一人分しか用意しておらず。
こちらから、フロントに言わないと持ってこないし、全てにおいて残念なホテルでした。
前日の確認の電話の時に、車で行くって言ったのにも関わらず、現地に着いたら予約しないと駐車できないとの事、サイトに書いてありましたと言われましたが、電話の際、車で行くって言った際に一言説明が欲しかったです。
こちらが見落としたのが悪かったのですが、聞いてくるのなら教えて欲しかったです。
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この度のご宿泊では大変ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。
お部屋の準備がお二人様のセットになっておらず、疲れてご到着されたにも関わらず、すぐにお寛ぎいただけなかった事、大変失礼致しました。
お車につきましても、前日の確認のご連絡の際にきちんとお伺いしていれば、立体駐車場に入るサイズのご案内などの不備には繋がらなかったと猛省しております。
いずれにつきましても、お客様へのおもてなしと思いやりに欠けた対応でございました。
スタッフ一同反省し、二度と同じ事のない様に努めてまいります。
さぞご立腹とは存じますが、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
支配人 佐藤