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アーバンホテル ツインズ調布 クチコミ・感想・情報

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アーバンホテル ツインズ調布のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.79
  • アンケート件数:264件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地4.76
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.64
  • 風呂3.04
  • 食事-----

立地3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの アーバンホテル ツインズ調布 のクチコミ

投稿者さん 2023-01-29 07:42:23

男性スタッフにWi-Fiの利用の仕方を質問したところ、ものすごく不機嫌に面倒くさそうに対応されました。
「わからない」「知らない」と言われたあげく、「わからないもの、仕方ないじゃないですかあ!」と逆切れされ、大声で恫喝されました。
部屋の中で二人きりだったこともあり、身の危険すら感じました。
以前Wi-Fiの利用の仕方を別の男性スタッフに質問した時は、すみやかに対応され、丁寧に説明して下さいましたが、何故今回はこんな不快な対応をされたのか、理解に苦しみます。
ちなみに、その男性スタッフはフロントでチェックインの手続きをしたときから不貞腐れた態度でした
長年、利用してきたホテルだけに、残念でなりません。
Wi-Fiの説明ができないのなら「Wi-Fi 各フロアお部屋にて無料でご利用いただけます」なんてカードを置かないでください。
客を恫喝しないでください。
不愉快です。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
アーバンホテル ツインズ調布 2023-02-02 12:06:48

この度はアーバンホテルツインズ調布を、ご利用頂きありがとうございます
また、お客様対応の際にご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

ホテルとしましては、客室設備の問い合わせがあった場合、ご案内は行っておりますが、PCを含む電子機器の設定 設置などの代行は行っておりません。
万が一、故障 破損 データの消失が発生した場合、責任が負い兼ねるからです。

お客様に、お伝えしたかった主旨が伝わらなかった事、ホテルスタッフとしてお困りのお客様に、寄り添わず不適切な言動をとってしまったことは、配慮が足りず、無責任だったと思います。

改めて反省し、心よりお詫び申し上げ、再発防止に、努めて参ります。

調布へお越しの際は、是非ご来館頂きますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

アーバンホテルツインズ調布
副支配人  渡辺

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【禁煙シングル1【シモンズベット120サイズ】】