この度は、ホテルヴィスキオ尼崎 by GRANVIAにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

この度はご子息様からお父様への還暦のお祝いに際し、当ホテルでのご宿泊にご期待を頂きながらお応えする事が出来ておらず、フロントスタッフの至らぬ接遇により大変なご不快の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく、まずもって心より深くお詫び申し上げます。
ご子息様からお父様へのプレゼントでご旅行にこられたご両親様のお気持ちを考えると、また、ご子息様のお父様へのお気持ちを考えると本当に申し訳なく、重ねてお詫び申し上げます。

常日頃より、私どもは「お客様が快適にお過ごし頂ける空間と時間を作り出すことが最も重要である」との考えのもとスタッフ一丸となり取組んでおりますが、今回、ご期待に寄り添う接遇が実現できていなくて、教育の至らなさを痛感し、深く反省しております。

今後はこのような事の無き様、真心のこもった接遇を実現できるよう指導を再度徹底して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルヴィスキオ尼崎 by GRANVIA
宿泊予約マネージャー