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ホテルヴィスキオ尼崎ｂｙＧＲＡＮＶＩＡのクチコミ･お客さまの声
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お部屋に入ったら大きなハエが飛んでいました。まずその時点であり得ない。フロントスタッフへ殺虫剤を依頼しましたが、その際も、お詫びやお部屋変更の話もなく、殺虫剤あるかわからないけどあれば持って行く、とのんびり回答。結果持ってきてもらいましたが、まずは、お詫びの言葉があるべきではないのか。今までは満足度が高く何回か利用しましたが、次回からは考えます。
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投稿者様平素はホテルヴィスキオ尼崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。さて、この度のご宿泊におきまして、投稿者様にご不快の念とご迷惑をお掛けしたこと誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。本来であればご連絡を頂いた際に、すぐさまお部屋にお伺いし、お詫びの上、新しいお部屋の提案をさせていただくこと等を含め対処させていただかなければならなかったところ、あろうことか、お詫びの言葉を申し上げることも無く、殺虫剤だけお届けし、更にご出発の際にお詫び申し上げることも無かったとのこと、宿泊の責任者として誠に恥ずかしく、重ね重ねお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、お客様の立場や目線に立ってスタッフ一人ひとりが考動できますように、再度社員教育を徹底する所存でございますので、この度の件につきましては何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。ホテルヴィスキオ尼崎宿泊支配人
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投稿者さんの ホテルヴィスキオ尼崎ｂｙＧＲＡＮＶＩＡ のクチコミ
お部屋に入ったら大きなハエが飛んでいました。まずその時点であり得ない。フロントスタッフへ殺虫剤を依頼しましたが、その際も、お詫びやお部屋変更の話もなく、殺虫剤あるかわからないけどあれば持って行く、とのんびり回答。結果持ってきてもらいましたが、まずは、お詫びの言葉があるべきではないのか。
今までは満足度が高く何回か利用しましたが、次回からは考えます。
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投稿者様
平素はホテルヴィスキオ尼崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、この度のご宿泊におきまして、投稿者様にご不快の念とご迷惑をお掛けしたこと誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
本来であればご連絡を頂いた際に、すぐさまお部屋にお伺いし、お詫びの上、新しいお部屋の提案をさせていただくこと等を含め対処させていただかなければならなかったところ、あろうことか、お詫びの言葉を申し上げることも無く、殺虫剤だけお届けし、更にご出発の際にお詫び申し上げることも無かったとのこと、宿泊の責任者として誠に恥ずかしく、重ね重ねお詫び申し上げます。
今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、お客様の立場や目線に立ってスタッフ一人ひとりが考動できますように、再度社員教育を徹底する所存でございますので、この度の件につきましては何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
ホテルヴィスキオ尼崎
宿泊支配人