この度はホテル「ホップイン」アミングをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お返事が大変遅くなり、誠に申し訳ございません。
レストランでの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。お食事の内容はもちろんでございますが、レストラン責任者にも連絡を取り、接客・応対などにつきましても今一度従業員教育を徹底して参ります。当然の事ではございますが、お客様にご満足頂けるサービスの提供ができますよう、努力して参りたいと考えております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。また、貴重な御意見を頂戴しありがとうございました。