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ホテルヴィスキオ尼崎ｂｙＧＲＡＮＶＩＡのクチコミ･お客さまの声
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２日目清掃無 ただしツインルームシングルユース というプランには説明していない個所がありますので今後検討される皆様には注意を促します。ツインルーム使用だからタオル等がすべて２つ用意されていると思ってはいけません。最初からシングル分しか用意してません。したがって本当にリネン類は２日間使いまわしをしなければならないのです。ホテルによってはシングルユースでも２つ用意しているところが数多くあります。予期せぬファッシリティでしたのでせめてバスタオルぐらいはと思ってフロントに電話したのですが一蹴されました。事前に電話確認すればよかったのですが、そこそこのホテルだから大丈夫かなという気持ちはありました。しかしながらまさしく一蹴という感じでした。対応に申し訳ございませんという気持ちがあれば納得しましたが・・・・フロントの対応は以前から思っていたのですがホテル業としての誠意が感じられません。ツインルーム使用に惑わされないようこのプランにはこのことをよく考慮して利用されたほうがよいでしょう。
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ホテル「ホップイン」アミングをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は、お客様に多大なご迷惑をおかけし、お気持ちを害する結果となってしまい大変申し訳なくお詫び申し上げます。今回ご指摘頂きました、ツインルーム1名様ご利用の場合、基本的には、タオル類・アメニティなどの消耗品については、予め、1名様のご用意とさせて頂いております。宿泊プランとして説明文に不備がございましたこと、そのことによってお客様にご不便をおかけしましたことを深く反省致しております。エコプランの説明文はただちに訂正させて頂きました。また、ご指摘頂きました、お客様のご要望を一蹴するような返答・対応について、大変心苦しく申し訳なく思います。今後このような事がないよう、スタッフの接遇サービスの向上に努めて参る所存です。この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルヴィスキオ尼崎ｂｙＧＲＡＮＶＩＡ のクチコミ
２日目清掃無 ただしツインルームシングルユース というプランには説明していない個所がありますので今後検討される皆様には注意を促します。
ツインルーム使用だからタオル等がすべて２つ用意されていると思ってはいけません。
最初からシングル分しか用意してません。
したがって本当にリネン類は２日間使いまわしをしなければならないのです。
ホテルによってはシングルユースでも２つ用意しているところが数多くあります。
予期せぬファッシリティでしたのでせめてバスタオルぐらいはと思ってフロントに電話したのですが一蹴されました。
事前に電話確認すればよかったのですが、そこそこのホテルだから大丈夫かなという気持ちはありました。しかしながらまさしく一蹴という感じでした。対応に申し訳ございませんという気持ちがあれば納得しましたが・・・・
フロントの対応は以前から思っていたのですがホテル業としての誠意が感じられません。
ツインルーム使用に惑わされないようこのプランにはこのことをよく考慮して利用されたほうがよいでしょう。
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ホテル「ホップイン」アミングをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様に多大なご迷惑をおかけし、お気持ちを害する結果となってしまい大変申し訳なくお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きました、ツインルーム1名様ご利用の場合、基本的には、タオル類・アメニティなどの消耗品については、予め、1名様のご用意とさせて頂いております。
宿泊プランとして説明文に不備がございましたこと、
そのことによってお客様にご不便をおかけしましたことを深く反省致しております。
エコプランの説明文はただちに訂正させて頂きました。
また、ご指摘頂きました、お客様のご要望を一蹴するような返答・対応について、大変心苦しく申し訳なく思います。
今後このような事がないよう、スタッフの接遇サービスの向上に努めて参る所存です。
この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。