この度はCOCOSTAY西川口駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。

バス・トイレ共用というスタイルでの運営につきご不便をお掛けしたことと思いますが、館内施設やスタッフの対応につきましてご満足いただけましたようで嬉しく思っております。

いっぽうでお部屋の匂いが気になったとのことで、お掃除の際に気付けずに申し訳ございませんでした。

ごく一部の心無いご利用者様の室内喫煙によるタバコの臭いや、海外のご利用者様に多い香水の残り香などにつきましては清掃スタッフでも苦慮する点ではございますが、日々、脱臭機などを用い対応してはおります。いっぽう建物自体としましては、当ホテルとして営業する以前は銀行の社員寮として用いられていた時代などもあり、それなりの築年数を経たものであり、それによる影響も生じている事実もございます。構造面の問題につきましては早急な改善も難しい部分はございますが、何らかの検討を加えて参りたいと思います。

これからもお値段以上の宿泊価値をご提供できますよう努めて参ります。またの機会がございました際にも当館をお選びいただけますようご検討のほどお願い申し上げます。

COCOSTAY西川口駅前