この度はCOCOSTAY西川口駅をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらずご期待に沿えるご宿泊がご提供できず申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

防音につきましては建物の構造上の問題もあり早急な改善も難しく、ご利用者様の利用マナー・モラルにも依る部分があるのも事実でございますが、残念なことに一部のご利用者様の中には利用マナーに関心の低い方もおり当方も苦慮いたしております。引き続きスタッフ一同で改善策を検討して参りたいと思います。

そんな中におきましてもスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。