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ホテルメトロポリタン仙台イーストのクチコミ・お客さまの声
立地3
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スタッフ対応:女性、ひどいレベル早めに到着し、チェックインの手続きのみしてほしい旨を伝えたところ、「それはできない」の一点張り。その後15時まで待ったが、呼ばれた時にはチェックイン待ちの列ができており、最後列にまわされ再度待たされた。そちらの都合で先手続きできなかったのであれば、チェックインスタートと同時に対応するのがマナーではないでしょうか。チェックインの際もう一点。子連れで荷物が多い状態で遠方から到着したにもかかわらず、一番最初に言われたのが、「まだ手続きできないので何時に戻りますか?」と再度外に出るよう言われた。先に言うのは、ホテル内の待つ場所の案内や、荷物預かりの場所ではないでしょうか。部屋:アメニティ以外は普通更に案内されたのが下階に野外レストランがあり、20時頃は当然騒音があり部屋まで響く。20時は1歳の子供が寝る時間で、まったく寝付けずグズリの要因になった。受付対応スタッフの配慮の無さに、この金額で泊まる価値は無しと判断。仙台ではウェスティンの方が間違いなく安心。
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この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。ご到着時よりご滞在中に及ぶまで多くのご指摘とご意見を賜る事となり大変申し訳ございませんでした。おひとりおひとりのお客様の状況把握とご配慮につきましては予てより課題とさせていただいております。お客様に少しでもご満足いただけるようこれからもサービスの向上と改善に努めて参ります。またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人
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立地3
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ
スタッフ対応:女性、ひどいレベル
早めに到着し、チェックインの手続きのみしてほしい旨を伝えたところ、「それはできない」の一点張り。
その後15時まで待ったが、
呼ばれた時にはチェックイン待ちの列ができており、最後列にまわされ再度待たされた。
そちらの都合で先手続きできなかったのであれば、
チェックインスタートと同時に対応するのがマナーではないでしょうか。
チェックインの際もう一点。
子連れで荷物が多い状態で遠方から到着したにもかかわらず、一番最初に言われたのが、
「まだ手続きできないので何時に戻りますか?」と再度外に出るよう言われた。
先に言うのは、ホテル内の待つ場所の案内や、荷物預かりの場所ではないでしょうか。
部屋:アメニティ以外は普通
更に案内されたのが下階に野外レストランがあり、
20時頃は当然騒音があり部屋まで響く。
20時は1歳の子供が寝る時間で、まったく寝付けずグズリの要因になった。
受付対応スタッフの配慮の無さに、この金額で泊まる価値は無しと判断。仙台ではウェスティンの方が間違いなく安心。
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この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着時よりご滞在中に及ぶまで多くのご指摘とご意見を賜る事となり大変申し訳ございませんでした。
おひとりおひとりのお客様の状況把握とご配慮につきましては予てより課題とさせていただいております。お客様に少しでもご満足いただけるようこれからもサービスの向上と改善に努めて参ります。
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人