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ホテルメトロポリタン仙台イーストのクチコミ･お客さまの声
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今回クリスマス前21日に素泊まりプランを利用させていただきました。立地や部屋の清潔感など良い点はありましたが、車での移動だったため、駐車場を利用するよう決めてました。しかしホームページを見ても駐車場所が曖昧で近くに行ってから電話したところ応対もいまいちで場所の説明もできない方でした。分かる人に変わるからと10分近くも保留のまま。宿泊前にうんざりしてしまいました。フロントでもその旨を伝えたところ忙しい時期なのもあったせいか「あーそうでしたか、済みません。お疲れとは思いますが、部屋の説明に移らせていただきます」と流されてしまいました。お部屋、立地が良いだけに接客が本当に残念でした。値段が値段ですから頑張ってほしいですね。もう泊まりません。
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この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。また駐車場の案内及びその後のフロント対応についてご指摘を賜る事となり大変申し訳ございませんでした。ご到着時よりご不快の念を抱かせてしまい大変心苦しく思います。今回の事象をスタッフ間で共有しお客様の期待に沿うホテルとなれるよう改善とより良いサービスの提供に努めて参ります。またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人
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ホテルメトロポリタン仙台イースト（宮城県）
1.0
投稿日：2019-12-23 18:02:18
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ヨシ2698さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ
今回クリスマス前21日に素泊まりプランを利用させていただきました。立地や部屋の清潔感など良い点はありましたが、車での移動だったため、駐車場を利用するよう決めてました。しかしホームページを見ても駐車場所が曖昧で近くに行ってから電話したところ応対もいまいちで場所の説明もできない方でした。分かる人に変わるからと10分近くも保留のまま。宿泊前にうんざりしてしまいました。フロントでもその旨を伝えたところ忙しい時期なのもあったせいか「あーそうでしたか、済みません。お疲れとは思いますが、部屋の説明に移らせていただきます」と流されてしまいました。お部屋、立地が良いだけに接客が本当に残念でした。値段が値段ですから頑張ってほしいですね。もう泊まりません。
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この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
また駐車場の案内及びその後のフロント対応についてご指摘を賜る事となり大変申し訳ございませんでした。ご到着時よりご不快の念を抱かせてしまい大変心苦しく思います。今回の事象をスタッフ間で共有しお客様の期待に沿うホテルとなれるよう改善とより良いサービスの提供に努めて参ります。
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人