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ホテルメトロポリタン仙台イーストのクチコミ・お客さまの声
総合2
全国旅行支援で大変混んでいたとは思うのですが、旅行支援の用紙を書く場所が3階の入り口に有りエスカレーターを上がった4階はチェックインの長蛇の列。楽天トラベルで予約したので、旅行支援の対象かどうか分からず列に並んだ後に確認したくて列を離れロビーの案内の方に伺うと調べてくれて、対象になってましたのでこの用紙を3階まで下りるのは大変でしょうとフロント脇のカウンターで記入させて下さりました。そこまでは良かったのですが、列に並び直しチェックインを行い、接種証明も確認と全て終わって会計をする段階になってから申し訳ありませんが旅行支援の対象になってないようですので、この書類は破棄させて頂きますと言われました。まあ多分案内の方は新人さんだろうし仕方が無いとその場はそこで終わったのですが、翌日の朝食バイキングがとても残念な思いをしました。バイキングの料理が無くなっても中々補充されず、空の容器が並んでいる状態が続いたり、食器がないので頼んでも相当な時間待たされたり、食後のドリンクを取りに行っている間にテーブルは片されてしまい別なお客様を案内されてしまって座る場所が無くなったり、とても残念な思いをしました。食事中の札も片面しか印刷されて無く、食事中を掲示していたのですが、例えばこれが表裏になっていて食後は裏返すとか何か工夫があれば良いと思われるのですが、他は設備も景観もとても良かっただけに残念です。何らかの改善を熱望いたします。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。宿泊支配人
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江陽グランドホテル(宮城県)
4.0
投稿日:2024-03-18 18:48:55
鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月(岩手県)
2.0
投稿日:2023-05-08 19:05:17
ホテルメトロポリタン仙台イースト(宮城県)
投稿日:2022-11-21 21:35:54
盛岡グランドホテルアネックス(岩手県)
投稿日:2018-06-05 17:33:32
函館大沼 鶴雅リゾート エプイ(北海道)
5.0
投稿日:2018-01-06 21:08:17
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総合2
親父だす。さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ
全国旅行支援で大変混んでいたとは思うのですが、旅行支援の用紙を書く場所が3階の入り口に有り
エスカレーターを上がった4階はチェックインの長蛇の列。
楽天トラベルで予約したので、旅行支援の対象かどうか分からず列に並んだ後に確認したくて列を離れロビーの案内の方に伺うと調べてくれて、対象になってましたのでこの用紙を3階まで下りるのは大変でしょうとフロント脇のカウンターで記入させて下さりました。
そこまでは良かったのですが、列に並び直しチェックインを行い、接種証明も確認と全て終わって会計をする段階になってから申し訳ありませんが旅行支援の対象になってないようですので、この書類は破棄させて頂きますと言われました。
まあ多分案内の方は新人さんだろうし仕方が無いとその場はそこで終わったのですが、翌日の朝食バイキングがとても残念な思いをしました。
バイキングの料理が無くなっても中々補充されず、空の容器が並んでいる状態が続いたり、食器がないので頼んでも相当な時間待たされたり、食後のドリンクを取りに行っている間にテーブルは片されてしまい別なお客様を案内されてしまって座る場所が無くなったり、とても残念な思いをしました。
食事中の札も片面しか印刷されて無く、食事中を掲示していたのですが、例えばこれが表裏になっていて食後は裏返すとか何か工夫があれば良いと思われるのですが、他は設備も景観もとても良かっただけに残念です。
何らかの改善を熱望いたします。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
宿泊支配人