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ホテルメトロポリタン仙台イースト クチコミ・感想・情報

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ホテルメトロポリタン仙台イーストのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.63
  • アンケート件数:1174件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.44
  • 立地4.91
  • 部屋4.55
  • 設備・アメニティ4.45
  • 風呂4.51
  • 食事4.41
宿泊年月
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31件中 21~31件表示

サービス3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

投稿者さん 2017年09月26日 09:01:43

駅中の利便性が高い場所ではあるものの新幹線改札からホテルへ向かうには商業施設の間を
縫って歩かなければならずホテル入り口が分かりにくい。
翌朝は商業施設が開店前の為、来た時と経路が異なり往復で迷う羽目になったが、利便性が
帳消しになる不満が残り残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2017年09月26日 17:38:38

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用頂き誠にありがとうございます。
アクセスにご不便を強いてしまい大変申し訳ございません。また、貴重なご意見に感謝致します。
今後もわかり易いご案内を心がけ改善に努めて参ります。
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【短いからお得!】16時IN/9時OUTのショートステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【ワイドシングル<禁煙>】

サービス3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

投稿者さん 2017年09月19日 16:54:40

妊娠中のため、大事をとって所用の後夫と一歳半の息子と一緒に宿泊しました。
お部屋は新しくすっきりしていて、バスタブも広くて洗い場があったのが良かったです。アメニティも、普通のビジネスホテルくらいです。
ただ、息子のベッドや食事は不要と伝えていましたが、お部屋にバスタオル等が二組しかなく、ベッドや食事がつかない人には風呂も入るなということなのか、と思ってしまいました。
フロントに追加をお願いしたら持ってきてくださいました。
朝食会場のレストランも狭く、子供用のチェアも個数が少なかったため、会場に入った時にチェアをお借りすることができませんでした。私自身も妊娠していて、片手で息子を抱っこしながらの朝食は辛く、何度か催促したのですが、結局朝食の最後くらいになってチェアが届きましたが、チェア自体も汚れていたり、私もおなかが張ってしまっていたので、折角の朝食を満喫することができませんでした。
また、夫が車を駐車場に停めている間に代行してチェックインをしていたのですが、フロントの男性の説明が朝食とエレベーターの使い方のみで、宿泊者専用のラウンジがあることなどを教えてくださらなかったので、最初ラウンジに入れるのは会員の方限定なのかと思っていました。今後はラウンジについてもお知らせしていただけると、待ち合わせをするにも、一息つくにも良いと思います。
今後、近くに某キャラクターのミュージアムがあるので、こども連れの方も多く利用されると思います。
ですが、全体的なスタッフの方の対応からみて、こども連れは遠慮すべきなのかと思ってしまいました。
今後は息子たちが大きくなるまで利用は控えたいかなと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2017年09月20日 18:10:50

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用頂き誠にありがとうございます。
客室仕様にご評価を頂戴し嬉しく思います。
また、ご滞在中はお気づかいが至らなかった事と理解しております。大変申し訳ございません。
お客様から頂戴した様々な貴重なご意見を活かしご家族でもお寛ぎ頂けるより良いサービスをご提供出来るよう改善に努めて参ります。
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【最大45%OFF タイムセール】9/10までの期間!朝食がついてお得なメトロポリタンウィーク!
ご利用のお部屋
【ワイドシングル<禁煙>】

サービス3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

投稿者さん 2017年08月21日 23:37:43

ホテルが開業したてということもあって、お部屋はとても綺麗でした。
お風呂も広めだし、カプセル式のコーヒーメーカーもあってよかったのですが・・・
夜になってどこからかいびきの音が・・・
壁が相当薄いのか、とても気になってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年08月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2017年08月24日 13:41:28

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用頂き誠にありがとうございます。
客室及び備品にご評価を頂戴し嬉しく思います。
夜のいびきについてはご迷惑おかけ致しました。
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【JR仙台駅直結】シンプルプラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【コンパクトツイン<禁煙>】

サービス3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

投稿者さん 2017年08月21日 17:54:55

野球観戦や駅周辺での買い物に立地は最適です。部屋は広めで、ベットはシモンズですがかなり固めでした。素泊まりの予定でしたが1日はホテルの朝食をいただきましたが、食材は品切れで補充がおいつきません。味噌汁がないのは致命的、会場をマネジメントする方がいないのでしょうか。また公式ホームページでは「地元のフルーツを使用したジャム」となっていますがアヲハタのジャムでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2017年08月24日 15:26:47

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用頂き誠にありがとうございます。
駅直結の利便性にご評価を頂戴し嬉しく思います。また朝食につきましてはご不快な思いをさせてしまった事と理解しております。大変申し訳ございません。よりよいサービスをご提供出来るよう改善に努めさせて頂きます。
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】仙台満喫♪2連泊以上でお得にステイ<素泊り>
ご利用のお部屋
【ワイドシングル<禁煙>】

サービス3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

投稿者さん 2017年07月08日 15:37:08

仙台駅直結で電車利用の旅にはとても便利です。
車の場合、駐車場(ホテル専用ではない)の入り口がとても分かりにくく何度も電話で確認しなくてはなりませんでした。ホームページに経路を記載した方が良いと思います。

ホテル全体の内装やお部屋にあるカップなど特に外国からの観光客向けのデザインだと感じました。(日本の伝統品など知ることができ良いと思います)

朝食付でしたがメニューの種類は普通で味も特別印象に残るようなものはありませんでした。もう少し工夫があると評価があがると思います。(細かいですがサラダのスペースは導線が悪く待っている人も多かったのでドレッシングの位置など要改善だしドレッシングの説明書きもありませんでした)

オープンして間もないので説明など行きわたらないところもあったと思いますが立地と部屋はとても良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2017年07月10日 20:10:58

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテル導線や、客室備品、またレストランにも貴重なご意見を頂戴し感謝しております。
お客様のお声を真摯に受け止めスタッフ一同これからも精進してまいります。
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【6/19から7/14まで!】イースト開業記念宿泊プラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン<禁煙>】

サービス2

73amさんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

73amさん [50代/女性] 2024年02月26日 09:34:35

2月の連休で2泊させて頂きました。雪が降った後でしたので駅上は非常に便利でした。
お部屋は2人では狭かったのですが天井が高く窓も大きくて圧迫感はありませんでした。
ただ連泊になると洋服を入れる場所、タオル掛けがないなど若干不便でした。
ラウンジの飲み物、機械のメンテナンス&ケアがされていないようで、美味しいものではなかったです。
朝食は種類が豊富ですが仙台らしいものはなく普通のビジネスホテル並で少し残念でした。
客室のハウスキーパーさんは皆さんテキパキしていて笑顔で素敵な方々でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2024年02月27日 17:33:28

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】仙台満喫♪2連泊以上でお得にステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(ダブルベッド)〈禁煙〉】

サービス2

ヘルニア2525さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

ヘルニア2525さん [50代/男性] 2022年05月06日 15:18:55

前日の長距離運転で疲れていたこともあり、早めにチェックインして少し休もうと思っていましたが、チェックイン開始の15時になっても清掃の都合で待たされることに・・・
結局部屋に入れたのは16時ごろ。あまり良いサービスとは言えません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2022年05月07日 14:10:40

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】限定プラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(ダブルベッド)〈禁煙〉】

サービス2

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

投稿者さん 2021年09月17日 14:24:34

連泊するのでゆっくりお風呂に入れるところ、という観点で選びました。
お部屋はとてもゆっくり出来て、満足出来ました。あえて言うなら、連泊するには収納が少ないかな、というところぐらい。
宿泊者用ラウンジも、ゆったりしていて使いやすかったです。
食事なしのプランなので、別料金で朝食、昼食のテイクアウトを利用しました。どちらもお味の面では満足です。
ただ、テイクアウトのときのスタッフの方はとても感じが良かったのですが、朝食のときは何のアナウンスもなく紙を渡されて「お好きなところにどうぞ」のみ。また、料理をとるのにも背の低い私には上段の料理は蓋を開けきることが出来ずとれない、など残念な点が多かったです。
チェックインの際も、背が低いとタブレット?の内容が確認しづらく、背伸びしているのを見ても知らんぷり。
もちろん対応のいい方もたくさんいらっしゃるのですが、人の面で残念な印象でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2021年08月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2021年09月19日 11:20:54

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参りますので、
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】仙台満喫♪2連泊以上でお得にステイ<素泊り>
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(ダブルベッド)〈禁煙〉】

サービス2

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

投稿者さん 2018年01月09日 17:00:08

正月休みで宮城県観光に行った際、当日予約がお得感があったので宿泊しました。
ホテルの場所、文句なしに好立地だと思います。が駐車場との往来が若干わかりにくいです。駐車場に行くまでに渋滞にもはまります。電車などでの利用は文句なしにおすすめだと思いました。
部屋に関しては値段と比較しても最高の部類に入るのではと思います。ホテルやホテル近辺の利用であれば景色や居心地も良いです。密閉性が高いので外気が取り入れられるとなお良いと思いました。
残念だったのは、対応してくれた人たちでした。まず、チェックインの際、早口で言われるので何回か確認しなおしました。決まった口上なのでしょうが、初めて利用する自分としては、知らないことなのですぐには理解できず、何回か聞きなおしましたが、あまり丁寧に再説明はしていただけませんでした。あらためてロビーに行ったとき違う方に確認し問題はなかったです。正月でたまたま気が利かなかっただけかもしれませんので次回も縁がありましたら利用してみたいと思います。頻繁に利用するにはお財布に厳しいかな・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2018年01月12日 15:37:33

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
プランのお得感及び立地、居心地の良さにご評価を頂戴し嬉しく思います。
また、駐車場までのアクセス及びスタッフ対応に関しましてはご指摘をいただいてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を今後のサービス向上に活かして参ります。
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】直前だから安い!当日限定☆得割プラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル<禁煙>】

サービス2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

sin19700121さんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

sin19700121さん [40代/男性] 2018年01月03日 20:13:41

立地や施設は抜群だと思います。バスも高級感がありちょっとした非日常を感じることが出来ました。残念はまずフロントの方ですが、チェックインの際にもっと良い部屋が空いているのでいかがですか?と案内されました。ホテルや飛行機でもグレードUPのサジェストは受けることがあるのでお願いすると「3000円です」と言われました。無料と勘違いしたこちらも悪いですが勧め方としてどうかと。朝食ですがピークを越えた後の入店だったのか補充の無いメニューが多くお客も少ない状況で、従業員間で話をしている姿が散見され頼めなかったです。また朝食を食べる環境としてBGMの音量は大きく感じました。クレームをつけてしまいましたが、当日は寒く強風のため出れなかったテラス席でどうしても食事をしてみたく暖かくなってからまた宿泊してみたいと思いますので宜しくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2018年01月07日 12:39:50

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地及び館内仕様にご評価を頂戴し嬉しく思います。
フロントスタッフにつきましては充分なご案内をお伝えする事が出来ず大変申し訳ございませんでした。朝食に関しましてもご満足いただけず申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。また、貴重なご意見に感謝致します。フロント、レストランともに今後のサービス向上に活かして参ります。
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【最大45%OFF タイムセール】12/10までの期間!朝食がついてお得なメトロポリタンウィーク!
ご利用のお部屋
【ワイドシングル<禁煙>】

サービス2

とーことこさんの ホテルメトロポリタン仙台イースト のクチコミ

とーことこさん [50代/女性] 2017年12月25日 22:07:35

駅に直結しているので便利です。部屋は思ったより狭く感じました。エレベーターは部屋のキーをかざさないと反応しないなど 安全面はしっかりしていると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテルメトロポリタン仙台イースト 2017年12月27日 15:33:14

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
駅直結の利便性及び館内セキュリティにご評価を頂戴し売れしく思います。
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【Xmasなどの特別な夜に…☆】期間限定!スパークリングワイン付 カップルプラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【ワイドシングル<禁煙>】

31件中 21~31件表示

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