眺めの良い部屋で、海まで見えて感激しました。
駅直結なので、迷うことなく行けて、夜遅くでも安心でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

ラウンジでゆっくりできました。朝食は早く行ったので並びませんでしたが、8時をすぎると並んでる方が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

お部屋もお風呂も綺麗だし、アメニティも揃っていて、とても気持ちよく泊まることが出来ました。

お部屋にカートリッジのコーヒーマシーンがあったのですが、私はコーヒーが飲めないので、出来れば他のカートリッジがあれば、試せたのになーと少し残念に思いました。
あと、駅近はそうなんですが、駅の反対側に出た為か場所がかなり分かりにくく、たどり着くのに大変でした。
もう少しあちこちに案内を出していただいた方がいいかも？と感じました。

敢えて言うとしたらこの二点かなということなので、全般的に非常に快適なホテルでした。
また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

初めて利用しました。新しいですし調度品も申し分ありません。バスも綺麗でヨーロッパのホテル並でした。また仙台に行く事があれば、利用したいと面白います。ただ、歯磨きセットは変えて欲しいです。担当の方、一度お使いになってみてください。細かい事ですが最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

駅中と言う立地で傘要らずで非常に便利。ただホテル玄関が判りづらいのが難点かも・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

出来たばかりで綺麗だった。職員が親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

８月２６日に宿泊しました。立地条件が大変良かったです。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

自身のアニバーサリーとして宿泊させていただきました。
なんとホテル側からサプライズをご用意してくださいました。
ありがとうございます、とても嬉しかったですよ。

アメニティは、西口でも気に入った「泡ふる石鹸」が置いてあったことが良かった（笑）
女性向けには、メイク落としなどもフロントで配布なさってくださるとありがたいです。

部屋の随所に、そして備品に、東北こだわりに逸品が置いてあり、「東北の玄関口」を意識しているなあと思いました。お洒落です。
ソファから東口の景色が素晴らしく、暫くぼーっと眺めていました。

宿泊者向けのドリンクサービスはRモンドPレミアの方が充実していますね
接客は西口の方を目指して頑張ってください。

価格的にはWホテルと対を張ることになるでしょう。今後ソフト面で努力していってくださいね！
用意してあったナイトガウンに髪の毛が落ちていたことには正直がっかりしました。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

綺麗で便利。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

リーズナブルなプラン。寝るだけならお得です。お風呂が脚を伸ばせるサイズが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

立地がいいです。買い物にも、野球観戦にも便利です。 マッサージつきのバスがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

はじめて利用させて頂きました。
立地条件はとても良く、室内の静けさ、寝心地、とても満足致しましたが、「朝食」について残念に思う事がありましたのでご報告させて頂きます。
先ずは、朝食会場内の料理ブースの設置場所です。
全体的に「コ」の字になっており、入り口から入って一番奥に料理ブースがあるので、混雑しているときは、料理を取って席に戻るまでの距離が長い。人とすれ違う事が多い中、見ているだけで危険。出来れば会場の中心に料理ブースがあれば便利かと思います。
また、トレー（お盆）と味噌汁の容器の相性が悪く、とても滑りやすいので、改善が必要と思います。
そして、料理補充が間に合っていない点。混雑している時は、スタッフの方も大変かと思いますが、それを見込んだ対応を望みたいと思います。
全体的にメトロポリタン西口の朝食と比べると品質的に半分以下の様に感じました。
次回を楽しみにしておりますので、参考にして頂ければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

バスタオルを掛ける箇所がなかったので、あれば良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

東京から来仙した息子ファミリーを泊めました。
アロマ香る、ホテル内。　広々と落ち着けるラウンジ。
とても良い配慮だと感じました♪

スタッフの皆々様の笑顔と、声掛けは、温かさにあふれておりました（＾－＾）

お部屋は、配置のせいかな？　記載の、３４平米より、やや狭く感じましたが、
バスルームは、広々としていて、
ジェットバスがあったよ～♪　…と、喜んでもらえました♪

ただ、一点、残念だったのは…
わたくしが招待する上で、一押しに選んだ、メトロポリタン様＆イースト様。
レストラン・ディナー個室等、予約希望で電話した際、問い合わせに対し、
両ホテル代表での対応ですから、と、電話に出た、電話交換の女性２人様の対応は、
非常に冷ややかで、客の気分を、台無しにする対応でした・・・（－－；）

【お待ちください】と、待たされた電話は２度・３度と、切られた挙句…
繋がれた回線は、
違う部署や担当に繋がれたり、何度も、たらいまわしされて、ガッカリしましたよ・・。

また、こんなことも…ありました…。
どういう意味なのか・・・？
ホテルとレストランは、別物なので・・・の言い分や都合は、
あくまでも、御ホテル様の事情であり、
客が、レストランの件で、代表電話に問合せしたことの、
何が？　いったい？？？　不都合なのございましょうか？？？

御ホテル宿泊で、モーニングを提供なさってるわけですから、
ディナー利用も検討したい、と問い合わせる客に対し、
意味不明なホテル内部の事情を言い切る対応は、いかがなものかと…、
大変、不快に感じました。

繁忙期でもあり、通常より、はるかに、お高い価格なのですから、
せめて、快い旅気分を、台無しにしないで頂きたく存じますね…。

せっかく、イーストホテルスタッフ様方が頑張っておられるのですから…
本館代表の方々や、電話交換の方々、レストラン関連の方々、
お一人お一人、どうか、御自分の身に置き換えて、御対応願いたく存じます。

来仙される全ての方々が、笑顔で仙台の旅を過ごされる様な対応であります様、
祈念致します。

良き改善を切に願い、苦言も述べさせて頂いた事は、心苦しいですが、ご理解願います。
最後に…、イーストスタッフの皆様、楽しい時間を、ありがとう存じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

立地がよい新しいホテルが良くリピートしました。不満はありませんが、夕食をとった館内のレストランのメニューがもう少し幅広ければ言うことなしです。朝食は混雑し席が空いているのに待たされたのは残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

初めて泊まりました。駅とつながっているのが、最大の利点。新幹線は10分前に出れば余裕で乗れます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

まず入口が分かりにくかったです。
駅の東西の連絡通路から入るのですが、入口に誘導する為の表示が
見にくい場所にある上に小さくて目立たない。
入口らしき所に着いても大きな看板等もなく、最初は通り過ぎてしまった
ほどです。目立たせないコンセプトで作ったのかも知れませんが、
初めて来た客には不親切だと思いました。
部屋は値段の割に狭いですが、調度品やアメニティは確かに良い物を厳選
してるなと思いました。特にトイレは蓋が自動開閉式になっていて
清潔感が高かったです。ベッドのマットレスも硬くて寝心地良かったです。
偶々翌日にウエスティンにも泊まったのですが、マットレスが柔らか過ぎて
腰と背中が痛くなったので、マットレスはメトロの方が数段上ですね。
朝食会場は広くてゆったりしていて、雰囲気も海外のホテルみたいで
良かったですが、唯一一点だけ言わせて貰うと、米がイマイチでした。
米どころ宮城の高級ホテルであればもっといい米を使って欲しかった
ですね。色がくすんでいて、最初「古米？」かと思ったくらいです。
炊き方も要改善ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

　仙台駅に直結でとても便利でした。子供と一緒だったので　移動を少なくしたくてここを選びました。
お風呂も広くて洗い場付きなので　お子さん連れの方にお勧めだと思います。　朝食のメニューがとても豊富で子供用の食事も美味しかったです。　お部屋は少し狭くて動きにくかったけど　清潔でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

駅直結で天気も無関係！
ジェットバスも付いていた。
三連休だから？なのもあるけど、まぁまぁ高め。
もう少し安いと有難いかなぁ？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

雪のシーズンでもあるので、駅直結のこちらにしました。
幸い天気は問題なかったですが、食事にも困らないしやはり駅直結は便利です。
バストイレ別もいいです。入浴剤入れてゆっくりくつろげました。
ただ駅直結なので仕方ないとは思いますが、設備、サービスに対してお値段が少々お高いかなぁと感じました。
タイミングによって価格も変動するので、もう少しお安い時を狙ってまた行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月