駅から近くて何よりでした。
広めのお部屋で、お風呂場が広いので、ゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

ラウンジでゆっくりできました。朝食は早く行ったので並びませんでしたが、8時をすぎると並んでる方が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

駐車場のアクセスが悪い、ホテルから直ぐのエレベーターでアクセス出来れば良いが出来ない。駐車場もわかりづらいので案内ももう少しきちんとして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

初めて利用しました。新しいですし調度品も申し分ありません。バスも綺麗でヨーロッパのホテル並でした。また仙台に行く事があれば、利用したいと面白います。ただ、歯磨きセットは変えて欲しいです。担当の方、一度お使いになってみてください。細かい事ですが最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

全体的に満足してますが、足りなかった点を述べます。
洗面所にタオルを掛けられると、もっと良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

駅中と言う立地で傘要らずで非常に便利。ただホテル玄関が判りづらいのが難点かも・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

出来たばかりで綺麗だった。職員が親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

前回は朝食時、席の空き待ちで待たされましたが、今回は空いていて良かったです。新幹線の時間が迫っているときに待たされると、時間が気になりゆっくり食事できません。駅直結のメリットがなくなるのは残念なので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

８月２６日に宿泊しました。立地条件が大変良かったです。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

立地がいいです。買い物にも、野球観戦にも便利です。 マッサージつきのバスがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

８月１３日から一泊の利用でした。立地が大変素晴らしく周囲からの出入りが便利で、複数回出入りしましたが楽でした!!車で訪れたため、駐車場も利用しましたが、ホテル自体に駐車場はないものの隣接の駐車場との行き来もそんなに大変ではなかったです。
チェックイン時の対応もとても親切でありがたかったし、ラウンジなどの施設の利用も出来、過ごしやすく、仙台にまた訪れた際にはぜひ利用したいと思えるホテルでした!!
……ただ、客室のシャワーの水圧がすごく弱かったのが残念なのと、朝食の米がご飯もお粥も美味しくなかった(宮城は米所なのに)という、細かい２点だけが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

駅隣接でお土産もご飯も選びたい放題。お部屋も綺麗で特にお風呂のシャワー機能が面白かったです！ゆっくりつかれる湯船も疲れた体を癒すのに最高でした。

ただ、残念なことが２点。
当日、チェックインの時間が予定より遅れる事になり１度お電話しました。その際駐車場についてお聞きしたのですが本館への説明であり、普段仙台を生活圏にして居ない私達は本館へ。結局、違うことが分かり再度移動する羽目になってしまいました。オペレーターの方は、丁寧に対応して頂いたのに問い合わせの駐車場が本館かイーストか確認のないまま本館の説明をしたことが勿体無いなと。おかげで３０分以上の時間を無駄に過ごしました。私たちもきちんとイーストと言わなかったのも悪いのですが…ナビ設定も電話番号だと本館になってしまったことも要因かな？

そして、もう一点は朝食ブュッフェ。混むのでとの事だったので6:30過ぎには行ったのですが料理が置いてある場所が奧に１箇所ですでに人がたくさん。取るのに選ぶ余裕は、あまりありませんでした。飲み物は、２箇所あるのに…。出来たら２箇所、料理が置いてある場所があるとスムーズなのにな…と思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

東京から来仙した息子ファミリーを泊めました。
アロマ香る、ホテル内。　広々と落ち着けるラウンジ。
とても良い配慮だと感じました♪

スタッフの皆々様の笑顔と、声掛けは、温かさにあふれておりました（＾－＾）

お部屋は、配置のせいかな？　記載の、３４平米より、やや狭く感じましたが、
バスルームは、広々としていて、
ジェットバスがあったよ～♪　…と、喜んでもらえました♪

ただ、一点、残念だったのは…
わたくしが招待する上で、一押しに選んだ、メトロポリタン様＆イースト様。
レストラン・ディナー個室等、予約希望で電話した際、問い合わせに対し、
両ホテル代表での対応ですから、と、電話に出た、電話交換の女性２人様の対応は、
非常に冷ややかで、客の気分を、台無しにする対応でした・・・（－－；）

【お待ちください】と、待たされた電話は２度・３度と、切られた挙句…
繋がれた回線は、
違う部署や担当に繋がれたり、何度も、たらいまわしされて、ガッカリしましたよ・・。

また、こんなことも…ありました…。
どういう意味なのか・・・？
ホテルとレストランは、別物なので・・・の言い分や都合は、
あくまでも、御ホテル様の事情であり、
客が、レストランの件で、代表電話に問合せしたことの、
何が？　いったい？？？　不都合なのございましょうか？？？

御ホテル宿泊で、モーニングを提供なさってるわけですから、
ディナー利用も検討したい、と問い合わせる客に対し、
意味不明なホテル内部の事情を言い切る対応は、いかがなものかと…、
大変、不快に感じました。

繁忙期でもあり、通常より、はるかに、お高い価格なのですから、
せめて、快い旅気分を、台無しにしないで頂きたく存じますね…。

せっかく、イーストホテルスタッフ様方が頑張っておられるのですから…
本館代表の方々や、電話交換の方々、レストラン関連の方々、
お一人お一人、どうか、御自分の身に置き換えて、御対応願いたく存じます。

来仙される全ての方々が、笑顔で仙台の旅を過ごされる様な対応であります様、
祈念致します。

良き改善を切に願い、苦言も述べさせて頂いた事は、心苦しいですが、ご理解願います。
最後に…、イーストスタッフの皆様、楽しい時間を、ありがとう存じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

夫婦と未就学児２名で利用しました。チェックインの際、駐車場利用の確認が無く係の方の説明が不十分に感じました。隣の係の方はきちんと説明されていたのでたまたまそういう方だったんだと思います。。残念だったのはそこくらいで、部屋は広くバスルームも綺麗で過ごしやすかったです。アクセスが良いのでまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

買い物、グルメに便利な位置にあります。
新幹線乗り場も近いので、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

利便性も良く、何度か利用させていただいています。まだまだ新しく、綺麗で機能的な室内でした。

ただ、今回、フロントの方のお話が、マスク越しだからか、とても聞き取り辛かったです。
長旅で疲れている時に、聞きづらい説明を長々受けるのは、少々苦痛でした。
到着時の説明は、なるべく簡潔に短めにして頂ければと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

洗面所、トイレとは独立したバスが非常に使いやすく良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

アクセスはとても良いです。

朝食はビュッフェでしたが、普通な感じです。

お風呂はシャワーヘッドが豊富で良かったです。
別料金でも良いので、大浴場みたいなのがあればとても良いと思いました。

施設は新しく、とても綺麗で良いと思います。

仙台駅周辺で全て済ますならとても便利なホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

駅直結で非常に便利。フロントの対応も丁寧で、皆さんとても感じが良かったです。
初めての仙台でしたが、ホテルのお陰で快適に過ごせました。次回もこちらを利用させていただきたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

駅直結で大変利便性の高いホテルです。駅の反対側に系列？の似た名前のホテルがあるので最初は間違えて行きましたらそちらも丁寧に行き方を教えてもらい助かりました。

フロントが４階にあるので、仙台駅の中央改札口からの導線だとどうしても２階になるのでチェックイン・チェックアウトの際には２回エレベーター待ちをしなければならないので少し不便を感じます。

お風呂が洗い場付きにジェットバス仕様だったので非常に快適ホテルライフがすごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月