駅直行でバス.トイレが別なところで決めました。実際泊まってみて部屋の掃除が行き届いているし、アメニティも充実していて満足しました。あと、スタッフさんの笑顔で親切な対応に安心しました。
また利用したいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

仙台には月一度くらい旅行していますが最近は決まったホテルでの宿泊になっていましたがオープンして1週間とのこと、オープン価格？での料金だったので楽しみに宿泊してみました。

仙台駅に隣接した立地は非常に便利。　
買い物、食事もそれほど移動することなくすべて近場で済みます。
　
チェックイン・・・時間になっても部屋の準備が出来てないとのことで少々待たせられました・・・オープンして間もないのでフロントの方たちも未だ慣れていないような感じでした。

お部屋へ移動・・・部屋の清掃が未だできていないところが沢山見受けられ廊下はシーツの山、清掃道具などで通りにくい状況になっていました。

そしてお部屋へ・・・第一印象、お部屋、お風呂、トイレは綺麗でとても良い気分でした。
ＷｉＦｉを設定するのに戸惑い大変でしたがなんとかクリア
アメニティも充実していて手ぶらでの大丈夫な感じです。
ただ・・・出来れば宿泊日の化粧水等だけでなく次の日の朝の洗顔料や化粧水も準備してあったら嬉しいな～と思いました。
スーツケースを持参での旅行だったので広げて置いたりするスペースがあったら便利だな～と思いました。
トイレは言うことなし！
お風呂は広かったので下に座って洗ったりするのには抵抗がありました。立って洗うように出来てるのかな？シャワーは、上からも、正面からも湯を出すことが出来て、ちょっとしたマッサージ効果が感じられます。高級感がありました。

部屋でのティータイム☆カップ、グラスは東北を意識した地元のものが使われて癒されました。

宿泊者専用ラウンジには、伝統工芸品だけでなく、手に取って読める本も置いてあります。コーヒーやジュースを飲みながら過ごせるたのも良かったです。窓も大きくて開放感もあり仙台の町中の夜景を観ながらゆっくりできました。

一人での宿泊だったのでフィットネスルームもあるとのことでシューズを持参し夜11時迄の運動は嬉しかったです。

朝食ですがスタッフ不足？導線が悪く待っている人も多い、各コーナーで補充不足が目立ちました。都心のメトロポリタンを想像してたのでちょっとがっかりしちゃいました。

オープンして間もないのでこれからの改善を期待してま～す。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

バスタオルを掛ける箇所がなかったので、あれば良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

家族旅行で利用しました。仙台駅直結なのでとても便利です。お部屋に備え付けのお茶セットが東北の名産品を使ってあって感激しました。お風呂のジェットバスも気持ちよく、旅の疲れがとれました。ラウンジやジムも利用させていただき、旅を満喫しました。また機会がありましたら是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

2017年6月開業でとてもきれいで、アメニティも充実しており、設備も最新で、駅直結で便利でした。
チェックイン前後の荷物も預かっていただき、身軽に観光できました。
朝食はブッフェで内容も満足しました。
又ご利用させていただきたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

８月１３日から一泊の利用でした。立地が大変素晴らしく周囲からの出入りが便利で、複数回出入りしましたが楽でした!!車で訪れたため、駐車場も利用しましたが、ホテル自体に駐車場はないものの隣接の駐車場との行き来もそんなに大変ではなかったです。
チェックイン時の対応もとても親切でありがたかったし、ラウンジなどの施設の利用も出来、過ごしやすく、仙台にまた訪れた際にはぜひ利用したいと思えるホテルでした!!
……ただ、客室のシャワーの水圧がすごく弱かったのが残念なのと、朝食の米がご飯もお粥も美味しくなかった(宮城は米所なのに)という、細かい２点だけが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

風呂、洗面所に椅子が無いって、なんで？(私は日本風洗い方ですから)
客室のシャワーの水圧がすごく弱かったけど・・・
流行してるコーヒーメーカー機械の使用仕方がわからなくて、奥さんが怒ってわざわざ、フロントへ文句を言ったけど、解決していないままでテェックアウトしたけど、ほんまに、使用仕方のマニュアルを作成して欲しかったよ。
朝食の丸いテーブルで、でっかいな丸い照明道具が有り、私が食べる所で、暗かったので頭が切れたけど、その文句を言いませんでしたよ。その近くの周りを見たら、明るいでしたけど、私の所で暗くて見苦しかったよ。
その朝食場所スペースが長いが、おかずコーナーは、入り口より奥の所って、私たちが座っているの所か、入り口近くって、飲物や、おかずを運ぶと大変でしたよ。出来れば、おかずコーナーは、真ん中に移動したら良いのですよ。だから、今の朝食コーナーは最低ですよ。
それで、見直ししてください。
風呂の所で、身体障害者の配慮を考え、手すりを付けるべきですので緊急で工事をやってください。
以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

駅隣接でお土産もご飯も選びたい放題。お部屋も綺麗で特にお風呂のシャワー機能が面白かったです！ゆっくりつかれる湯船も疲れた体を癒すのに最高でした。

ただ、残念なことが２点。
当日、チェックインの時間が予定より遅れる事になり１度お電話しました。その際駐車場についてお聞きしたのですが本館への説明であり、普段仙台を生活圏にして居ない私達は本館へ。結局、違うことが分かり再度移動する羽目になってしまいました。オペレーターの方は、丁寧に対応して頂いたのに問い合わせの駐車場が本館かイーストか確認のないまま本館の説明をしたことが勿体無いなと。おかげで３０分以上の時間を無駄に過ごしました。私たちもきちんとイーストと言わなかったのも悪いのですが…ナビ設定も電話番号だと本館になってしまったことも要因かな？

そして、もう一点は朝食ブュッフェ。混むのでとの事だったので6:30過ぎには行ったのですが料理が置いてある場所が奧に１箇所ですでに人がたくさん。取るのに選ぶ余裕は、あまりありませんでした。飲み物は、２箇所あるのに…。出来たら２箇所、料理が置いてある場所があるとスムーズなのにな…と思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

新しいホテルで、部屋もベッドも浴室も綺麗でとても良かったです。

ただ、朝食が遅く行ったのもありますが、食べたいものが無くなってたり、少なかくなっていたのが残念でした。
フルーツなどがもう少しあると、子供も喜んで食べてくれるので助かります。
でも、地元の食材を使った料理などは、良かったです。
立地もよく、また利用出来たらしてみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

ＬＩＶＥの関係で関東の友人と宿泊させて頂きました。
広めのお部屋を用意して頂いたり、チェックアウト後も荷物を預かって頂いたりと対応も素晴らしかったです。
台風の影響もありましたが、お部屋も広く快適だった為外出せずお部屋でゆっくり過ごしました（笑）
朝食もバリエーション豊富でＧＯＯＤ。
また利用させて頂きます

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

東京から来仙した息子ファミリーを泊めました。
アロマ香る、ホテル内。　広々と落ち着けるラウンジ。
とても良い配慮だと感じました♪

スタッフの皆々様の笑顔と、声掛けは、温かさにあふれておりました（＾－＾）

お部屋は、配置のせいかな？　記載の、３４平米より、やや狭く感じましたが、
バスルームは、広々としていて、
ジェットバスがあったよ～♪　…と、喜んでもらえました♪

ただ、一点、残念だったのは…
わたくしが招待する上で、一押しに選んだ、メトロポリタン様＆イースト様。
レストラン・ディナー個室等、予約希望で電話した際、問い合わせに対し、
両ホテル代表での対応ですから、と、電話に出た、電話交換の女性２人様の対応は、
非常に冷ややかで、客の気分を、台無しにする対応でした・・・（－－；）

【お待ちください】と、待たされた電話は２度・３度と、切られた挙句…
繋がれた回線は、
違う部署や担当に繋がれたり、何度も、たらいまわしされて、ガッカリしましたよ・・。

また、こんなことも…ありました…。
どういう意味なのか・・・？
ホテルとレストランは、別物なので・・・の言い分や都合は、
あくまでも、御ホテル様の事情であり、
客が、レストランの件で、代表電話に問合せしたことの、
何が？　いったい？？？　不都合なのございましょうか？？？

御ホテル宿泊で、モーニングを提供なさってるわけですから、
ディナー利用も検討したい、と問い合わせる客に対し、
意味不明なホテル内部の事情を言い切る対応は、いかがなものかと…、
大変、不快に感じました。

繁忙期でもあり、通常より、はるかに、お高い価格なのですから、
せめて、快い旅気分を、台無しにしないで頂きたく存じますね…。

せっかく、イーストホテルスタッフ様方が頑張っておられるのですから…
本館代表の方々や、電話交換の方々、レストラン関連の方々、
お一人お一人、どうか、御自分の身に置き換えて、御対応願いたく存じます。

来仙される全ての方々が、笑顔で仙台の旅を過ごされる様な対応であります様、
祈念致します。

良き改善を切に願い、苦言も述べさせて頂いた事は、心苦しいですが、ご理解願います。
最後に…、イーストスタッフの皆様、楽しい時間を、ありがとう存じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

立地がよい新しいホテルが良くリピートしました。不満はありませんが、夕食をとった館内のレストランのメニューがもう少し幅広ければ言うことなしです。朝食は混雑し席が空いているのに待たされたのは残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

初めて泊まりました。駅とつながっているのが、最大の利点。新幹線は10分前に出れば余裕で乗れます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

幼児を含む家族で利用しました。楽天のサイト備考欄を通じてお願いしたとおり、ツインのベッドをぴったりつけてベッドメイキングして下さいました。ありがとうございました。(新幹線の改札口を出てすぐ左手(東口)に曲がれば良かったのに少々迷ってしまいましたが)立地抜群ですし、設備も接客も良いので、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

ピカピカの新しいホテルです。従業員のみなさまのやる気を感じました。ホスピタリティのレベル〇。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

最高の設備と環境でした。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年06月

２０１７年７月２６日（水）に宿泊しました。

仙台駅は大きく結構歩くので、この駅近感は素晴らしい。

食事もホテル内のおしゃれなレストランがあったので、そこで食べましたがなかなかの物でしたよ。

部屋も綺麗なのは当然だけど、落ち着いた感じとお風呂も大きくて、ゆったりと入浴できました。

部屋からの景色が、昼と夜とで違いが楽しめて、カーテン開けて寝てました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

7/29(土)に1泊しました。
広くて静かな部屋で、設備・アメニティも申し分なし。
野外フェス帰りでクタクタでしたが、よく眠れてゆっくり休めました。
チェックアウトが12時と遅めなのもありがたかったです。
また泊まりたいなと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

開業したばかりですが、サービスが行き届いていて、快適に過ごさせていただきました。

駅近で新幹線を降りてすぐチェックインでき、天候に左右されないのも素晴らしいです。

また宿泊者専用ラウンジが便利でした。飲み物も豊富にあり、ゆったり休むことができます。ソファ以外にもテーブルにコンセントがあり仕事がはかどりました。

そしてお部屋は、お風呂がトイレと別で使いやすいです。カップ、グラスや、お風呂にあるシャンプーなど、東北を意識した地元のものが使われていたのも素晴らしかったです。

次回仙台を訪れる際も必ず利用させていただきます。本当にお薦めです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

新しいホテルでとても快適に過ごせました。
新幹線南改札をでて左に進むとエントランスにたどり着きます。
目立つ看板的なものはありませんが、かえってそれが良いです。全体的にスタイリッシュ・シンプルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月