とてもよかったのですが、残念なことに、窓の外景観は最悪。
他は、何も言うことありません。
朝食もとても良かったんだけど、売りのフレンチトースト、ふわふわ？どころか、冷たく固いフレンチトーストでした。
宿泊２２００円一般２４００円。駅なのでもう少しお手軽であれば、出張で駅に早朝寄ったときに利用できるかと思いましたが、少々高いイメージです。
品プリの方がお安く感じます。品プリは朝食約2500円くらいしますが

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

朝食のコーヒーはNGでした。入れたてをご用意ください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

快適に過ごせました。
テレビも大きくゆっくり過ごせました。
アメニティには少し…部屋のランクで内容が違うのでしょうか？少し聞いた感じと違いがっかりなのと荷物置くくらいの小さなイスがあると助かったかなぁと…欲ですが！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

駅直結で便利でした。
ずんだシェイクはおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

立地については、利便性が高く満足している。
部屋は思ったより狭く感じました。浴室も狭い感じ。（宿泊料金の割には）
接客は普通かな。（もう少し真心のこもった笑顔が欲しいかなぁ～）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

駅中の利便性が高い場所ではあるものの新幹線改札からホテルへ向かうには商業施設の間を
縫って歩かなければならずホテル入り口が分かりにくい。
翌朝は商業施設が開店前の為、来た時と経路が異なり往復で迷う羽目になったが、利便性が
帳消しになる不満が残り残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

仙台での宿は１０年かそころ前にウェスチンに期待して泊まったが何か落ち着かず、メトロポリタン西館の方がホテルらしい感じが強く、その後西館をずーッと利用させてもらっていました。コロナのためこの２年間超は宿に泊まることがなく、今回コロナが小休止の状態につき、西館のその後のクチコミを見たところ、経年による水周りの不満が多いので、今回東館に泊まらせていただいた次第です。

東館は比較的新しいせいか、ウェスチンと同じくアメニティ、比較的混んでいた食堂での案内対応等を含めたサービス全体、部屋の造り（レイアウト）等で何かギクシャアク感があり、料金を考慮に入れると、よく行き届いたビジネスホテルの域を出ないといった評価になります。今後仙台での宿泊は西館でまだ水回り等の状態のよい部屋があればそこを利用することにします。ベストは従来の西館の雰囲気（宿全体としての質感）を残すリニューアルですね。東館はホテルの雰囲気どうのは気にならず、西館よりアクセスがよい客には存在価値があるでしょう。

内外の多くの宿に泊まってきた体験からのコメントにつく東館さんにはちょっと厳しいコメントかもしれませんが、一つの見方として止めておいていただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

全てが中途半端に感じた。
ハード面
客室の広さ、調度品の設置位置（テーブル、ソファー等）とても使いづらい。
又、狭い部屋にも関わらず、トイレと浴室の位置がベッドから遠く使いずらい。
シティホテルにはなれないビジネスホテルという感じ。
ソフト面
ホテルマンは笑顔で出迎え、送り出して頂いたので満足でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

仙台出張の際は
毎回宿泊利用してます（もちろん禁煙で）
今回は禁煙ルームなのにタバコの匂いがする
外人が多い、マナーが悪い

ホテル内をオール禁煙にするのが当たり前の時代だと思う
タバコ臭と外人の管理をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

オシャレで素敵なことがホテルでしたが全体に暗く、お部屋のインテリアもダークブラウン系でしたのでシニアの私にはコンセントや細かな操作をする時にスイッチなど見つけにくくて、、苦笑
表示の文字も小さいし、、
若い方なら大丈夫でしょう。
リピは厳しいですね。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

駅に直結しているので便利です。部屋は思ったより狭く感じました。エレベーターは部屋のキーをかざさないと反応しないなど　安全面はしっかりしていると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

ホテルが開業したてということもあって、お部屋はとても綺麗でした。
お風呂も広めだし、カプセル式のコーヒーメーカーもあってよかったのですが・・・
夜になってどこからかいびきの音が・・・
壁が相当薄いのか、とても気になってしまいました。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2017年08月

スタッフ対応:女性、ひどいレベル
早めに到着し、チェックインの手続きのみしてほしい旨を伝えたところ、「それはできない」の一点張り。
その後15時まで待ったが、
呼ばれた時にはチェックイン待ちの列ができており、最後列にまわされ再度待たされた。
そちらの都合で先手続きできなかったのであれば、
チェックインスタートと同時に対応するのがマナーではないでしょうか。
チェックインの際もう一点。
子連れで荷物が多い状態で遠方から到着したにもかかわらず、一番最初に言われたのが、
「まだ手続きできないので何時に戻りますか？」と再度外に出るよう言われた。
先に言うのは、ホテル内の待つ場所の案内や、荷物預かりの場所ではないでしょうか。
部屋:アメニティ以外は普通
更に案内されたのが下階に野外レストランがあり、
20時頃は当然騒音があり部屋まで響く。
20時は1歳の子供が寝る時間で、まったく寝付けずグズリの要因になった。
受付対応スタッフの配慮の無さに、この金額で泊まる価値は無しと判断。仙台ではウェスティンの方が間違いなく安心。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

一歳の子供連れで宿泊しましたが、夏休みに入り子供連れが多いさなかにも関わらず、ホテルも客層も家族連れには全く理解、配慮がないような、最悪なホテルでした。ちまたで夜泣きや室内でかけまわったり騒いだりしているような子供ではないのにも関わらず、子供の声がうるさいと苦情がとホテルフロントから。こちらから言わせてもらえば、子供が静かに寝ている時にも隣の部屋からはドンドン地響きのような音がずっと鳴り響き迷惑で気持ち悪く、子供の話し声ですら聞こえる位、壁が薄いのかと。普通の子供の声やズシンズシンと音が漏れトラブルになるような薄い壁の部屋なら、苦情をそのまま客に言う前に、ホテルも子供連れの客とカップルやビジネスと客層の部屋を離したりの配慮があっての、また苦情のように実際に大声を出していたかの確認をしてからの、物言いをしてほしく思います。一方的にそのまま苦情を伝えられ、客に対する侮辱に感じ、子供連れ客は歓迎していないホテルにも思いました。鉄道が一望できることを売りにした一見、子供が喜びそうなプランをうたいながら、実際に確かめもせずに子供連れ客にうるさいというホテルの対応に、２度と使いたくないホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

風呂、洗面所に椅子が無いって、なんで？(私は日本風洗い方ですから)
客室のシャワーの水圧がすごく弱かったけど・・・
流行してるコーヒーメーカー機械の使用仕方がわからなくて、奥さんが怒ってわざわざ、フロントへ文句を言ったけど、解決していないままでテェックアウトしたけど、ほんまに、使用仕方のマニュアルを作成して欲しかったよ。
朝食の丸いテーブルで、でっかいな丸い照明道具が有り、私が食べる所で、暗かったので頭が切れたけど、その文句を言いませんでしたよ。その近くの周りを見たら、明るいでしたけど、私の所で暗くて見苦しかったよ。
その朝食場所スペースが長いが、おかずコーナーは、入り口より奥の所って、私たちが座っているの所か、入り口近くって、飲物や、おかずを運ぶと大変でしたよ。出来れば、おかずコーナーは、真ん中に移動したら良いのですよ。だから、今の朝食コーナーは最低ですよ。
それで、見直ししてください。
風呂の所で、身体障害者の配慮を考え、手すりを付けるべきですので緊急で工事をやってください。
以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月