仙台駅直結でとても便利がよかったです。とてもきれいなホテルで、特に食事は満足でした。子連れでしたがベッドガードを付けていただき、より広い部屋の紹介もあり、親切だと思います。また機会があれば利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

・フロントの電話が一生繋がらない
数十秒単位で何度もかけ直したが繋がらなかった。仕方がないのでフロントへ直行。電話の意味がない。

・電子レンジがない。温めたいものがあればフロントに頼むしかない。
しかも温めを頼んだら７～８分は待たされて（椅子で待てとは言われたがまさかそんなにかかるとは思わなかった）、やっと来たと思ったら「お熱いのでお気をつけください」と、熱い皿を直で渡そうとしてきた。どうやって部屋へ持って帰れと？
「えっこのまま持ってけってこと？」と呟いたら「少々お待ちください」と奥へ消え、お盆持ってくるなり皿を変えるなりするのかと思ったら、まさかの厚手の紙ナプキンを敷いて渡してきただけだった。
びっくりするくらい気が利かないスタッフでした
ちなみにフロントの電話はその間も鳴り続けていた。人員不足？

・テレビ裏の端子が使えない。（fire tv stickなどが使えない）
なぜかHDMIのオス－オスの延長ケーブルはテレビ裏から出ていた。だったらオス－メスまたはメス－メスのケーブルも用意してほしい。またはミラーリングできるようにするか、端子を自由に使えるようにしてほしい。部屋にテレビがあっても観たいものが観れないなら意味ないので。

・ボタンを押せば誰でも見れるVODサービスに当然のようにアダルトの項目があり、気持ち悪かった。子供連れだって泊まるのでは？

・洗面所のゴミ箱が小さすぎる
洗面所ってティッシュやらコットンやらで色々ゴミが出るのにすごーーく入れ口の小さいゴミ箱がバスケットの下に隠れていた。上からポイポイ投げ入れたら絶対外すと思う。上に置いてあるなら分かるが、床に置くサイズではない。

・5/26は朝食会場入り口にもバイキングコーナー入り口にもスタッフがいなくて、スタッフ用のテーブルに朝食券を勝手に置いて入って良いのかどうかわからなかった。仕方ないのでバイキングコーナーの中まで入ってテーブルの片付けをしてたスタッフに聞いて渡した。（翌日は入り口にちゃんとスタッフがいた）

・清掃のスタッフさんは感じの良い人が多かった

前回泊まった時はすごく快適だったのでまたここに泊まったが今回は微妙だった。駅直で便利は便利だしお風呂も独立タイプで楽なので、電子レンジとテレビの件をなんとかしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

前日の長距離運転で疲れていたこともあり、早めにチェックインして少し休もうと思っていましたが、チェックイン開始の15時になっても清掃の都合で待たされることに・・・
結局部屋に入れたのは16時ごろ。あまり良いサービスとは言えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

連泊するのでゆっくりお風呂に入れるところ、という観点で選びました。
お部屋はとてもゆっくり出来て、満足出来ました。あえて言うなら、連泊するには収納が少ないかな、というところぐらい。
宿泊者用ラウンジも、ゆったりしていて使いやすかったです。
食事なしのプランなので、別料金で朝食、昼食のテイクアウトを利用しました。どちらもお味の面では満足です。
ただ、テイクアウトのときのスタッフの方はとても感じが良かったのですが、朝食のときは何のアナウンスもなく紙を渡されて「お好きなところにどうぞ」のみ。また、料理をとるのにも背の低い私には上段の料理は蓋を開けきることが出来ずとれない、など残念な点が多かったです。
チェックインの際も、背が低いとタブレット？の内容が確認しづらく、背伸びしているのを見ても知らんぷり。
もちろん対応のいい方もたくさんいらっしゃるのですが、人の面で残念な印象でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

設備は新しく清潔感がありスタッフの方もとても丁寧。
駅と直結と思い予約したが駅設備が大きく道中の看板がわかりにくく最初は探す。
朝食会場も広く品数が多く美味しい。
もう少し安ければ。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年07月

駅近くで便利でしたが、少し値段が高いとも感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

リフレッシュ目的でこちらのホテルを利用させて頂きました。
ホテルの内装や対応にはとても満足しております。しかしながら、エスパルグルメクーポンを夕飯目的で利用した際、対象店舗記載があるにも関わらず使用できないと言われ、その一件でだいぶ時間を取られたことに対しては呆れました。新しいプランなのかもしれませんが、また利用したい気持ちでいますのでどうか周知徹底をお願いしたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お客様専用ラウンジあったり、何より、ユーチューブ見れたから、嬉しい。トイレと風呂別で、満足しました。またいきたいです。ただ朝食が、ほとんどなくて、補充してもらいたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

立地や施設は抜群だと思います。バスも高級感がありちょっとした非日常を感じることが出来ました。残念はまずフロントの方ですが、チェックインの際にもっと良い部屋が空いているのでいかがですか？と案内されました。ホテルや飛行機でもグレードUPのサジェストは受けることがあるのでお願いすると「3000円です」と言われました。無料と勘違いしたこちらも悪いですが勧め方としてどうかと。朝食ですがピークを越えた後の入店だったのか補充の無いメニューが多くお客も少ない状況で、従業員間で話をしている姿が散見され頼めなかったです。また朝食を食べる環境としてBGMの音量は大きく感じました。クレームをつけてしまいましたが、当日は寒く強風のため出れなかったテラス席でどうしても食事をしてみたく暖かくなってからまた宿泊してみたいと思いますので宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

妊娠中のため、大事をとって所用の後夫と一歳半の息子と一緒に宿泊しました。
お部屋は新しくすっきりしていて、バスタブも広くて洗い場があったのが良かったです。アメニティも、普通のビジネスホテルくらいです。
ただ、息子のベッドや食事は不要と伝えていましたが、お部屋にバスタオル等が二組しかなく、ベッドや食事がつかない人には風呂も入るなということなのか、と思ってしまいました。
フロントに追加をお願いしたら持ってきてくださいました。
朝食会場のレストランも狭く、子供用のチェアも個数が少なかったため、会場に入った時にチェアをお借りすることができませんでした。私自身も妊娠していて、片手で息子を抱っこしながらの朝食は辛く、何度か催促したのですが、結局朝食の最後くらいになってチェアが届きましたが、チェア自体も汚れていたり、私もおなかが張ってしまっていたので、折角の朝食を満喫することができませんでした。
また、夫が車を駐車場に停めている間に代行してチェックインをしていたのですが、フロントの男性の説明が朝食とエレベーターの使い方のみで、宿泊者専用のラウンジがあることなどを教えてくださらなかったので、最初ラウンジに入れるのは会員の方限定なのかと思っていました。今後はラウンジについてもお知らせしていただけると、待ち合わせをするにも、一息つくにも良いと思います。
今後、近くに某キャラクターのミュージアムがあるので、こども連れの方も多く利用されると思います。
ですが、全体的なスタッフの方の対応からみて、こども連れは遠慮すべきなのかと思ってしまいました。
今後は息子たちが大きくなるまで利用は控えたいかなと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

せっかく全室洗い場付きのお風呂なのにシャワーの水圧が弱くお風呂のイスはありませんでした。（介護の時に使う大きい椅子なら借りる事はできますが・・・。）
朝食バイキングは種類が少ないうえ補充も遅く残念でした。
ただ、お部屋は２人で利用しても十分な広さで清潔感がありとても快適に過ごすことが出来ました。
何と言っても駅直結なので天気が悪くても傘いらずで食事、ショッピングが楽しめ本当に便利でした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

仙台には月一度くらい旅行していますが最近は決まったホテルでの宿泊になっていましたがオープンして1週間とのこと、オープン価格？での料金だったので楽しみに宿泊してみました。

仙台駅に隣接した立地は非常に便利。　
買い物、食事もそれほど移動することなくすべて近場で済みます。
　
チェックイン・・・時間になっても部屋の準備が出来てないとのことで少々待たせられました・・・オープンして間もないのでフロントの方たちも未だ慣れていないような感じでした。

お部屋へ移動・・・部屋の清掃が未だできていないところが沢山見受けられ廊下はシーツの山、清掃道具などで通りにくい状況になっていました。

そしてお部屋へ・・・第一印象、お部屋、お風呂、トイレは綺麗でとても良い気分でした。
ＷｉＦｉを設定するのに戸惑い大変でしたがなんとかクリア
アメニティも充実していて手ぶらでの大丈夫な感じです。
ただ・・・出来れば宿泊日の化粧水等だけでなく次の日の朝の洗顔料や化粧水も準備してあったら嬉しいな～と思いました。
スーツケースを持参での旅行だったので広げて置いたりするスペースがあったら便利だな～と思いました。
トイレは言うことなし！
お風呂は広かったので下に座って洗ったりするのには抵抗がありました。立って洗うように出来てるのかな？シャワーは、上からも、正面からも湯を出すことが出来て、ちょっとしたマッサージ効果が感じられます。高級感がありました。

部屋でのティータイム☆カップ、グラスは東北を意識した地元のものが使われて癒されました。

宿泊者専用ラウンジには、伝統工芸品だけでなく、手に取って読める本も置いてあります。コーヒーやジュースを飲みながら過ごせるたのも良かったです。窓も大きくて開放感もあり仙台の町中の夜景を観ながらゆっくりできました。

一人での宿泊だったのでフィットネスルームもあるとのことでシューズを持参し夜11時迄の運動は嬉しかったです。

朝食ですがスタッフ不足？導線が悪く待っている人も多い、各コーナーで補充不足が目立ちました。都心のメトロポリタンを想像してたのでちょっとがっかりしちゃいました。

オープンして間もないのでこれからの改善を期待してま～す。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

仙台駅直結で電車利用の旅にはとても便利です。
車の場合、駐車場(ホテル専用ではない)の入り口がとても分かりにくく何度も電話で確認しなくてはなりませんでした。ホームページに経路を記載した方が良いと思います。

ホテル全体の内装やお部屋にあるカップなど特に外国からの観光客向けのデザインだと感じました。(日本の伝統品など知ることができ良いと思います)

朝食付でしたがメニューの種類は普通で味も特別印象に残るようなものはありませんでした。もう少し工夫があると評価があがると思います。(細かいですがサラダのスペースは導線が悪く待っている人も多かったのでドレッシングの位置など要改善だしドレッシングの説明書きもありませんでした)

オープンして間もないので説明など行きわたらないところもあったと思いますが立地と部屋はとても良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

安くないのでコスパは良いとは言えません。
朝食のメニューはよかったですが、いくら日差しがきついとは言え、気持ち良い朝をいただくにはふさわしくない席、暗い場所に感じました。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

連泊でお世話になりました。
駅から直結でとても便利でした。
部屋はコンパクトツインに泊まったからかもしれませんが、
荷物を出すスペースがクローゼットのハンガーしか無いのと、
使ったバスタオルをかけて乾かすところが無くて困ってしまいました。
どこかにフックでもつけてもらえるといいと思います。
朝食は、２日ともほぼ同じメニューで、品数も少なめです。
もう少し内容が入れ替わってると、嬉しいのですが。
でも、また仙台に行く時は、泊まりたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

2月の連休で2泊させて頂きました。雪が降った後でしたので駅上は非常に便利でした。
お部屋は2人では狭かったのですが天井が高く窓も大きくて圧迫感はありませんでした。
ただ連泊になると洋服を入れる場所、タオル掛けがないなど若干不便でした。
ラウンジの飲み物、機械のメンテナンス＆ケアがされていないようで、美味しいものではなかったです。
朝食は種類が豊富ですが仙台らしいものはなく普通のビジネスホテル並で少し残念でした。
客室のハウスキーパーさんは皆さんテキパキしていて笑顔で素敵な方々でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

朝食のとき、厨房の入口横の席を案内されたのでかなり気になったことがあります。配膳の方が、両手に片付けるものを持って足で扉を開ける姿が何度も何度も目に飛び込んできて、せっかくの朝食が台無しでした。
構造上、難しいのかもしれませんが、そのような姿が見えない工夫をしていただきたいと思います。他のホテルでは、会場の出入りの際は軽く一礼をしてくださるように記憶しています。
また、食器類の汚れ、洗い残しが気になりました。テーブルに置くように入口で配布される食事中ですの表示も使い回しのようで、卵のようなものがついていました。コロナ感染対策、もう少し配慮いただかないと不安です。
せっかく素晴らしいホテルだと思っていたのに、レストランが残念でした。ぜひ改善していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

１月２４日に宿泊しました。二度目の宿泊で液が近いのでお世話になりました。今回は、朝食付きでした。行く前から、朝食に関しての不満の書き込みが多かったですが、やはり駄目でした。サービス面・料理共です。まず６時半からですが、３３分にお店は開店です。エレベータホールで６人ほど待ってました。普通はジャストなり少しは早めに開きませんか？店内が寒いです。エレベータホールの方が暖かかったです。勿論、店内が寒い状態ですから、お料理が冷たくなってました。ご飯も、ジャーとかではなくおひつに入れてあるので冷めてました。あれで２２００円は論外に高すぎます。立地・お部屋共最高レベルなので残念の一言です。それと領収書ですが、もう少し小さくなりませんか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

野球観戦や駅周辺での買い物に立地は最適です。部屋は広めで、ベットはシモンズですがかなり固めでした。素泊まりの予定でしたが1日はホテルの朝食をいただきましたが、食材は品切れで補充がおいつきません。味噌汁がないのは致命的、会場をマネジメントする方がいないのでしょうか。また公式ホームページでは「地元のフルーツを使用したジャム」となっていますがアヲハタのジャムでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

とても期待して、楽しみに利用させてもらいました。
フロントスタッフはとても感じがよかったです。
しかし、お風呂場とトイレが下水道が沸いてくる臭いがして不快でした。。
期待していたので、部屋はガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月