駅直結なのでとても助かりました。
が、大人二人子供一人(女２，子１)に対してアメニティの化粧品が１セットのみ、バスタオルは大人の分のみだったので少し残念でした。
また、テレビ下にたばこを落としたような焼け跡があったので禁煙なのに何でだろう？と不思議に感じてしまったのでこの評価にさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

快適に過ごせました。
テレビも大きくゆっくり過ごせました。
アメニティには少し…部屋のランクで内容が違うのでしょうか？少し聞いた感じと違いがっかりなのと荷物置くくらいの小さなイスがあると助かったかなぁと…欲ですが！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

　①仙台駅からの案内が分かりにくく、ホテルへの到着に時間を要した。案内板不足
　②タオルの用意枚数不足。かつタオルとバスローブが臭かった。
　③朝刊を依頼したのに用意されず。
　④朝食会場での従業員の接客態度が非常に悪く二度と使いたくないレストラン。
　⑤もう少しフロント従業員の教育を行って欲しい。
立地条件は良いが、外はサービス業として残念なホテルであった。
次、仙台へ出張した場合は使いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

・フロントの電話が一生繋がらない
数十秒単位で何度もかけ直したが繋がらなかった。仕方がないのでフロントへ直行。電話の意味がない。

・電子レンジがない。温めたいものがあればフロントに頼むしかない。
しかも温めを頼んだら７～８分は待たされて（椅子で待てとは言われたがまさかそんなにかかるとは思わなかった）、やっと来たと思ったら「お熱いのでお気をつけください」と、熱い皿を直で渡そうとしてきた。どうやって部屋へ持って帰れと？
「えっこのまま持ってけってこと？」と呟いたら「少々お待ちください」と奥へ消え、お盆持ってくるなり皿を変えるなりするのかと思ったら、まさかの厚手の紙ナプキンを敷いて渡してきただけだった。
びっくりするくらい気が利かないスタッフでした
ちなみにフロントの電話はその間も鳴り続けていた。人員不足？

・テレビ裏の端子が使えない。（fire tv stickなどが使えない）
なぜかHDMIのオス－オスの延長ケーブルはテレビ裏から出ていた。だったらオス－メスまたはメス－メスのケーブルも用意してほしい。またはミラーリングできるようにするか、端子を自由に使えるようにしてほしい。部屋にテレビがあっても観たいものが観れないなら意味ないので。

・ボタンを押せば誰でも見れるVODサービスに当然のようにアダルトの項目があり、気持ち悪かった。子供連れだって泊まるのでは？

・洗面所のゴミ箱が小さすぎる
洗面所ってティッシュやらコットンやらで色々ゴミが出るのにすごーーく入れ口の小さいゴミ箱がバスケットの下に隠れていた。上からポイポイ投げ入れたら絶対外すと思う。上に置いてあるなら分かるが、床に置くサイズではない。

・5/26は朝食会場入り口にもバイキングコーナー入り口にもスタッフがいなくて、スタッフ用のテーブルに朝食券を勝手に置いて入って良いのかどうかわからなかった。仕方ないのでバイキングコーナーの中まで入ってテーブルの片付けをしてたスタッフに聞いて渡した。（翌日は入り口にちゃんとスタッフがいた）

・清掃のスタッフさんは感じの良い人が多かった

前回泊まった時はすごく快適だったのでまたここに泊まったが今回は微妙だった。駅直で便利は便利だしお風呂も独立タイプで楽なので、電子レンジとテレビの件をなんとかしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

最高に素敵なホテルでしたが、いつもWi-Fiがうまく接続ならないのが不満です。改善宜しくお願いします。他のホテルでは普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

今まで宿泊したホテルの中で立地及び設備は最も良く、アメニティや食事などのサービス面が最も悪いホテルでした。
最低限をギリギリクリアしている程度のサービスで恥ずかしくないのか疑問に思うレベル。

このホテルの朝食をプランニングしている人は他のホテルを利用した事が無いのか？
クレームが無ければ良いみたいな最低限の設定で全くプライドが感じられなくとても残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

風呂、洗面所に椅子が無いって、なんで？(私は日本風洗い方ですから)
客室のシャワーの水圧がすごく弱かったけど・・・
流行してるコーヒーメーカー機械の使用仕方がわからなくて、奥さんが怒ってわざわざ、フロントへ文句を言ったけど、解決していないままでテェックアウトしたけど、ほんまに、使用仕方のマニュアルを作成して欲しかったよ。
朝食の丸いテーブルで、でっかいな丸い照明道具が有り、私が食べる所で、暗かったので頭が切れたけど、その文句を言いませんでしたよ。その近くの周りを見たら、明るいでしたけど、私の所で暗くて見苦しかったよ。
その朝食場所スペースが長いが、おかずコーナーは、入り口より奥の所って、私たちが座っているの所か、入り口近くって、飲物や、おかずを運ぶと大変でしたよ。出来れば、おかずコーナーは、真ん中に移動したら良いのですよ。だから、今の朝食コーナーは最低ですよ。
それで、見直ししてください。
風呂の所で、身体障害者の配慮を考え、手すりを付けるべきですので緊急で工事をやってください。
以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

こちらのミスで仕方ないこととは思いますが、予約日付を1日間違えました。次の日のへの変更をお願いしましたが、お部屋が空いているにも係わらず、受けてもらえませんでした。キャンセル料金100%です。以前にも宿泊し、また泊まりたいと思っておりましたが、融通を効かせてもらえず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年01月

また宜しくお願い致します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

遅くなりましたが、お部屋に入り想像以上居心地がよかったです。アメニティもよかったですし、同じ東北人としてさりげなく飾られた各県のイチオシ工芸品に感動しました。鉄瓶は、つかわせてもらいました。震災後のせいか、東北を、応援してくださっているのだとかんじました。知人にも伝えています。また、泊まりたいホテルになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月