この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。

お言葉通り、高所で避暑地にあたるためエアコンの設備はございません。
ですが、扇風機を使えなくなるとのことですが、なぜキーを抜く必要があるのでしょうか？
電気等はスイッチやリモコンがございますし。。。

あらかじめ宿の設備をきちんと確認するのはどこの宿泊施設でも当たり前のことだと思います。

ご返信が遅くなり申し訳ありません。
この度は当館にご宿泊いただき、更に口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

スタッフを、お褒めいただき誠に嬉しい限りです。

布団カバーが汚かったようで申し訳なかったです。
ですが布団カバーは毎回交換させていただいております。
交換したカバーが汚かったのか、交換し忘れたのか原因は今となってはわかりかねますが、
不快ななお気持ちにさせてしまい申し訳なしです、今後よりいっそうチェックを強化いたします。

ただ口コミ投稿は誠にありがたいのですが、できれば当日お気づきになった時にお教えいただきたかったです。
そうしていただければ、少なくても確認させていだき、交換、謝罪ができたのにと残念に思います。
こうして口コミをいただくことは大変ありがたいことですが、その場合ご対応もできず謝罪するこしかできません。

当館以外、宿泊業のみならず、そのようにしていただいた方がお客様のせっかくのご旅行を少しでもよい思い出できると考えます。

ご指摘いただいた件は、今後のために、なんらかの対策を考えていこうと思います。