この度はホテルミッドイン川崎駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフのご案内が不足しておりました件に関しまして、多大なるご迷惑ならびにご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今回の口コミにも記載されております、ご宿泊された客室が「トリプルではない」と認識されておられる件でございますが、ホテル業ではベッドの設置数を問わず、三名様一室でご利用いただく場合を「トリプル」と定義付けております。
したがって、ダブルルームやツインルームを三名様でご利用いただく場合も、またスイートを三名様でご利用いただく場合もトリプルユースと同様の扱いと定義しております。
これは楽天トラベルに限らず、販売中の予約サイト全てに共通しております。
お客様の認識では「デラックストリプル」を「シングルベッド三台の客室」とお考えであったように当日のスタッフより伝え聞いております。
こちらは表記上、三名様一室でご利用の客室であることを明記しているものであり、ベッド数に準ずるものではございません。
この点に関しましても、ご案内の不明瞭さがお客様の誤解を招いてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご返金を希望されておられるとのご要望を楽天トラベルサポートセンターより伺っておりますが、今回に関しましてはご宿泊後の返金は応じかねます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後の施設運営の検討課題として大切にお預かりさせていただきます。
また、この件に関するお問い合わせは、上記をもちまして回答とさせていただきたく存じます。
ホテルミッドイン川崎駅前
マネージャー
二宮 孝夫

この度はホテルミッドイン川崎駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、総合評価におきましては満点を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたことを大変光栄に存じます。
今回はご予約をいただいておりましたモダンダブルがチェックイン時に満室となっており、急遽バスタブ付きのデラックスダブルへアップグレード対応させていただきました。
次回川崎へお立ち寄りの際にも当館をご検討いただければ幸いでございます。
今後ともお客さまのご期待に添うべく、サービスの更なる向上に誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルミッドイン川崎駅前
マネージャー
二宮 孝夫

この度はホテルミッドイン川崎駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたことを大変光栄に存じます。
今回はご予約をいただいておりましたモダンダブルからバスタブ付きのデラックスツインへ振替させていただきました。
ご指摘いただきましたバスルームの温度でございますが、少し肌寒く感じられる、とのお声を他のお客さまからもいくつかいただいております。
バスルームには温度調節機能を設けていないため、入浴される前に浴槽にお湯を張った状態で温めていただくことで、若干ではございますが外気との温度差を緩和できるかと存じます。
今回賜りましたご意見に関しましては、今後の大規模改修時の検討課題として大切にお預かりさせていただきたく存じます。
今後ともお客さまのご期待に添うべく、サービスの更なる向上に誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルミッドイン川崎駅前
マネージャー
二宮 孝夫

この度はホテルミッドイン川崎駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、総合評価におきましては満点を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたことを大変光栄に存じます。
今回はご予約をいただいておりましたモダンダブルがチェックイン時に満室となっており、急遽バスタブ付きのデラックスダブルへアップグレード対応させていただきました。
次回川崎へお立ち寄りの際にも当館をご検討いただければ幸いでございます。
今後ともお客さまのご期待に添うべく、サービスの更なる向上に誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルミッドイン川崎駅前
マネージャー
二宮 孝夫

この度はホテルミッドイン川崎駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
総合評価が一点とのことですが、今回のご滞在にご満足いただけなかったこと、私どもも大変残念に思います。
今回ご利用いただきましたショートステイプラン以外にも、直前割プラン、日・月限定プラン等、様々な格安プランをご用意しておりますので、次回川崎にお立ち寄りの際にも当館をご検討いただければ幸いでございます。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルミッドイン川崎駅前
マネージャー
二宮 孝夫

この度はホテルミッドイン川崎駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、総合評価におきましては満点を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回はご予約をいただいておりましたモダンダブルがチェックイン時に満室となっており、急遽バスタブ付きのデラックスダブルへアップグレード対応させていただきました。
当館はシングルルームを排し、全館ダブルルーム以上の客室でお客さまをお迎えしております。
客室に関しましては、川崎エリアの宿泊特化型ホテルでは随一の広さを自負しております。
次回川崎へお立ち寄りの際にも当館をご検討いただければ幸いでございます。
今後ともお客さまのご期待に添うべく、サービスの更なる向上に誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルミッドイン川崎駅前
マネージャー
二宮 孝夫

平素よりホテルミッドイン川崎駅前に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたモダンダブルはシャワーブース付のダブルルームでございます。
当館ではモダンタイプの浴室は全てバスタブ無しとなっております。
次回ご来館の際には客室内設備も事前にお確かめの上ご予約をいただければ幸いでございます。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルミッドイン川崎駅前
マネージャー
二宮 孝夫

平素よりホテルミッドイン川崎駅前に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
今回はご予約をいただいておりましたモダンダブルがチェックイン時に満室となっており、急遽バスタブ付きのデラックスダブルへアップグレード対応させていただきました。
今後ともお客さまのご期待に添うべく、サービスの更なる向上に誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルミッドイン川崎駅前
マネージャー
二宮 孝夫

平素よりホテルミッドイン川崎駅前に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたことを大変光栄に存じます。
また、フロントスタッフの接遇に関しまして、お褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客さまのご期待に添うべく、サービスの更なる向上に誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルミッドイン川崎駅前
マネージャー
二宮 孝夫

この度はホテルミッドイン川崎駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はご予約をいただいておりましたモダンダブルがチェックイン時に満室となっており、急遽デラックストリプルへアップグレード対応させていただきました。
客室清掃に関しまして、多大なるご迷惑ならびにご不快の念をお掛けいたしましたことを誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました客室に関しましては、細部までの清掃を徹底するよう担当者へ再度周知徹底いたしました。
次回ご来館の際にまたお気付きの点がございましたら、誠にお手数ではございますがフロントまでご連絡下さいますようお願い申し上げます。
今後ともお客さまのご期待に添うべく、サービスの更なる向上に誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルミッドイン川崎駅前
マネージャー
二宮 孝夫

この度はホテルミッドイン川崎駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたことを大変光栄に存じます。
また、フロントスタッフの接遇に関しまして、お褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたショートステイプランは、深夜から早朝の短時間のご滞在のみのお客さまよりご好評をいただいております。
ショートステイや早割等の割引プランは今後も継続して販売予定となっておりますので、川崎にお越しの際には引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げ上げます。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルミッドイン川崎駅前
マネージャー
二宮 孝夫

この度はホテルミッドイン川崎駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は以前の施設にリノベーションを施し、昨年12月に宿泊特化型ホテルとしてリブランドオープンいたしました。
ご指摘の客室設備でございますが、当館では改装前のホテルの調度品を一部流用しております。
そのため様々な点で最新設備を備えた近代的なホテルには及ばないのですが、その設備自体を味と捉えていただければ今後のご宿泊もより一層お楽しみいただけるのではないかと存じます。
今後ともお客さまのご期待に添うべく、サービスの更なる向上に誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルミッドイン川崎駅前
マネージャー
二宮 孝夫

この度はホテルミッドイン川崎駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、総合評価におきましては満点を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回はご予約をいただいておりましたモダンダブルがチェックイン時に満室となっており、急遽バスタブ付きのデラックスダブルへアップグレード対応させていただきました。
今後ともお客さまのご期待に添うべく、サービスの更なる向上に誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルミッドイン川崎駅前
マネージャー
二宮 孝夫

平素よりホテルミッドイン川崎駅前に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたモダンダブルは施設紹介ページに記載されております通り、約20㎡のシャワーブース付のダブルルームでございます。
モダンダブルはクイーンサイズのベッドが設置されているため、ご指摘のようにスーツケースを広げられるだけのスペースは残念ながらございません。
今後ご宿泊をご検討いただく際に、広めのダブルルームをご希望であればデラックスダブルはいかがでしょうか。
25㎡以上の客室で大きめのスーツケースを持ち込まれても十分なスペースを確保することが可能でございます。
次回川崎にお立ち寄りの際には是非一度ご検討いただきたく存じます。
今後ともお客さまのご期待に添うべく、サービスの更なる向上に誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルミッドイン川崎駅前
マネージャー
二宮 孝夫

この度はホテルミッドイン川崎駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、総合評価に関しまして、満点を賜り重ねて御礼申し上げます。
当館はシングルルームを排し、全館ダブルルーム以上の客室でお客さまをお迎えしております。
客室に関しましては、川崎エリアの宿泊特化型ホテルでは随一の広さを自負しております。
今後ともお客さまのご期待に添うべく、サービスの更なる向上に誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルミッドイン川崎駅前
マネージャー
二宮 孝夫

この度はホテルミッドイン川崎駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
川崎駅周辺のホテルは特に平日はビジネス利用の需要が高く、当日の予約は難しい傾向にあります。
また、駐車場に関しましても川崎駅前はコインパーキングの数自体が少なく、遠方からお越しのお客さまから、空車を見つけるのが難しい、といった声も頻繁に聞かれます。
駐車場のご用意が無い点に関しましては、誠にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、また川崎にお立ち寄りの際には当館をご利用いただければ幸いでございます。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルミッドイン川崎駅前
マネージャー
二宮 孝夫

この度はホテルミッドイン川崎駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘の客室設備でございますが、当館では改装前のホテルの調度品を一部流用しております。
そのため様々な点で最新設備を備えた近代的なホテルには及ばないのですが、その設備自体を味と捉えていただければ今後のご宿泊もより一層お楽しみいただけるのではないかと存じます。
賜りましたお言葉を真摯に受け留め、サービスと設備の改善に誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒ご寛恕賜りますよう切にお願い申し上げます。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルミッドイン川崎駅前
マネージャー
二宮 孝夫

この度はホテルミッドイン川崎駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたことを大変光栄に存じます。
駐車場のガイドマップに関するご意見は今後のサービス改善の検討課題として大切にお預かりさせていただきたく存じます。
今後ともお客さまのご期待に添うべく、サービスの更なる向上に誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルミッドイン川崎駅前
マネージャー
二宮 孝夫

この度はホテルミッドイン川崎駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室外の騒音に関しまして、多大なるご迷惑ならびにご不快の念をお掛けいたしましたことを誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘のございました客室の窓に関しましては防音の面も含め、早急に補修の手配をいたします。
次回ご来館の際にまたお気付きの点がございましたら、誠にお手数ではございますがフロントまでご連絡下さいますようお願い申し上げます。
今後ともお客さまのご期待に添うべく、サービスの更なる向上に誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルミッドイン川崎駅前
マネージャー
二宮 孝夫